估计客户的（ ），有助于客户了解自己在经济萧条时的生活质量以及如何选择有关保障措施。A．往常收入B．最低收入C．常规性收入D．临时性收入

题目

估计客户的（ ），有助于客户了解自己在经济萧条时的生活质量以及如何选择有关保障措施。

A．往常收入

B．最低收入

C．常规性收入

D．临时性收入

相似考题

1.根据审慎性原则的要求，商业银行在开展个人理财业务向客户销售有关产品时，应该（ ）。 A．了解客户的风险偏好 B．了解客户的风险认知能力 C．评估客户的财务状况 D．替客户选择合适的投资产品 E．保证客户的收益

2.了解客户的真实需求,以及隐藏在其表象背后的主导需求,是销售人员提高服务质量,与客户交易时候正确方向的保障。()此题为判断题(对，错)。

3.我们在经济萧条时失去了一些重要的客户。

4.个人理财业务从业人员在估计客户的未来支出时，要了解客户( )。A．满足基本生活的支出B．仅实现基本生存状态的生活水平支出C．保证正常生活水平不变，不考虑通货膨胀的支出D．期望实现的支出水平E．经济状况较好时的支出

更多“估计客户的( ),有助于客户了解自己在经济萧条时的生活质量以及如何选择有关保障措施。 ”相关问题

  • 第1题：

    根据审慎性原则的要求，银行在开展个人理财业务向客户销售有关产品时，应该()

    A、了解客户的风险偏好

    B、了解客户的风险认知能力

    C、评估客户的财务状况

    D、替客户选择合适的投资产品

    E、向客户销售适宜的投资产品


    本题答案：A, B, C, E

  • 第2题：

    在收集客户家庭财务状况和生活状况信息时，专业理财师要做的是（ ）。

    A.考虑自己是否会触犯客户的隐私
    B.引导客户，告诉客户为什么我们要了解这些信息
    C.考虑客户会不会告诉自己
    D.较少这方面的咨询

    答案：B
    解析：
    客户确实没有义务告诉我们自己的家庭财务信息，甚至有抵触心理，但我们完全可以解决这个问题的。具体的步骤包括：
    首先，理财师应消除心理障碍。我们是站在为客户解决问题的立场上，需要去深入了解客户的财务信息。
    其次，引导客户，告诉客户为什么我们要了解这些信息，我们能通过这些信息，可以向他反馈哪些能够帮助他做好家庭财务决定的资讯。
    再次，在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息。
    最后，制定系统性收集客户信息的框架，以便于把问题延伸出来，较为全面地了解客户信息。

  • 第3题：

    在制定退休规划前，对家庭及个人现有资产的了解包括（ ）。

    A.有助于了解未来生活品质的要求
    B.了解享受退休生活的时间
    C.了解现有资产状况有助于了解未来退休生活的收入来源
    D.了解未来退休的时间
    E.要对客户目前的家庭资产、现金流、人力资本（未来收入）等财务情况以及未来家庭成员的职业发展状况、家庭成员的结构变化等进行评估

    答案：C,E
    解析：
    了解现有资产状况包括两个方面： ?? 一是要对客户目前的家庭资产、现金流、人力资本（未来收入）等财务情况以及未来家庭成员的职业发展状况、家庭成员的结构变化等进行评估。
    ?? 二是了解现有资产状况有助于了解未来退休生活的收入来源。

  • 第4题：

    在客户促进这一环节的核心意义是什么？（）

    • A、了解客户真正异议
    • B、了解客户身上有没有钱
    • C、逼迫客户成家
    • D、让客户自己决定

    正确答案:A

  • 第5题：

    与客户打电话沟通时，可以选择自己方便的时候进行，这样才能了解到客户的需求。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    作为一个团队成员，在提供高水平的客户服务时，以下哪项是一个先决条件（）

    • A、确保你了解客户的需求
    • B、接受技术方面的必要培训
    • C、了解你的同事的需要，以及如何满足这些需要
    • D、遵守你公司的内部程序

    正确答案:D

  • 第7题：

    当客户呼入10086投诉客户代表服务态度时，是否应向客户了解清楚客户所投诉的客户代表态度如何恶劣，还是应向客户了解其真正的需求？


    正确答案: 受理客户投诉时，需正面引导客户将不满的真实原因说出来，并积极倾听，在客户讲述的过程中不要打断他，而要鼓励他。

  • 第8题：

    客户如何了解自己投资账户的变化情况？


    正确答案: 保险公司定期（每个工作日或每周）会在公司网站及相关媒体（中国证券报）上公布投资单位的单价。
    每年保险公司都会给每位投资者寄送全面的投资报告。
    客户可以随时通过电话咨询了解个人账户的表现。

  • 第9题：

    以下有关询问客户工作问题或生活问题的描述，错误的是（）。

    • A、工作和生活问题是与银行有关的个人问题，可以鼓励客户多谈自己的情况。
    • B、询问客户工作问题或生活问题，可以迷惑客户，从而达到销售目的。
    • C、通过询问这些问题，可以有机会摸清楚客户的需求，确保向客户推销的是客户会真正去用、看重的产品。
    • D、询问客户的工作单位地址或住址，以及客户预计我们为了解客户而会问到的所有问题。

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    以下有关询问客户工作问题或生活问题的描述，错误的是（）。
    A

    工作和生活问题是与银行有关的个人问题，可以鼓励客户多谈自己的情况。

    B

    询问客户工作问题或生活问题，可以迷惑客户，从而达到销售目的。

    C

    通过询问这些问题，可以有机会摸清楚客户的需求，确保向客户推销的是客户会真正去用、看重的产品。

    D

    询问客户的工作单位地址或住址，以及客户预计我们为了解客户而会问到的所有问题。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    业务报表的作用有哪些（）。
    A

    了解自己管理客户的层次

    B

    了解自己管理客户的资产结构

    C

    了解自己客户的忠诚度

    D

    了解自己客户的属性


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在制定退休规划前，对家庭及个人现有资产的了解包括（  ）。
    A

    有助于了解未来生活品质的要求

    B

    了解享受退休生活的时间

    C

    了解现有资产状况有助于了解未来退休生活的收入来源

    D

    了解未来退休的时间

    E

    要对客户目前的家庭资产、现金流、人力资本（未来收入）等财务情况以及未来家庭成员的职业发展状况、家庭成员的结构变化等进行评估


    正确答案： E,C
    解析：

  • 第13题：

    在估计客户的未来支出时，从业人员需要了解不同状况下的客户支出，包括( )。
    Ⅰ 常规性支出
    Ⅱ 收入最低情况下的支出
    Ⅲ 满足客户基本生活的支出
    Ⅳ 客户期望实现的支出水平


    A.Ⅰ、Ⅱ

    B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

    C.Ⅲ、Ⅳ

    D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

    答案：C
    解析：
    在估计客户的未来支出时，从业人员需要了解两种不同状态下的客户支出：(1)满足客户基本生活的支出。(2)客户期望实现的支出水平。

  • 第14题：

    在收集客户家庭财务状况和生活状况信息时，专业理财师要做的是( )。

    A.考虑自己是否会触犯客户的隐私
    B.引导客户讲述、了解其财务问题及其家庭财务的信息
    C.考虑客户会不会告诉自己
    D.较少这方面的咨询

    答案：B
    解析：
    收集客户财务信息的具体步骤包括：(1)理财师自己没有心理障碍。我们是站在为客户解决问题的立场上，需要去深入了解客户的财务信息。(2)引导客户，告诉客户为什么我们要了解这些信息：我们能通过这些信息，可以向他反馈那些能够帮助他做好家庭财务决定的资讯。(3)在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息。(4)制订系统性收集客户信息的框架，以便于把问题延伸出来，较为全面地了解客户信息。

  • 第15题：

    销售过程中，在没有了解客户的真实问题时，要如何做？（）

    • A、尽量让客户说话
    • B、多向客户打听一些问题
    • C、了解客户的真实需求
    • D、将我们的主推产品介绍给客户
    • E、向客户展示我们的优惠政策

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    在和客户推荐置换方案时应该优先了解（）

    • A、客户经济情况
    • B、客户旧车基本信息
    • C、客户家庭情况
    • D、客户需求

    正确答案:B

  • 第17题：

    在接触营销过程中，哪些是客户经理需要着重了解的内容（）

    • A、研究客户的财务状况，了解客户是否有能力购买打算推荐的产品
    • B、研究客户的个人和家庭状况，以导出理财需求和销售策略
    • C、了解客户的生活作息习惯
    • D、了解客户以前和工商银行联络以及服务状况

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    全面了解客户参加各类保险保障情况，应帮助客户梳理保险保障类型，以下说法错误的是（）。

    • A、包括社保或农合的保障责任与金额
    • B、单位提供的医疗福利、其他保险公司承保的保险产品责任
    • C、从自我出发，销售高佣金、责任简单产品
    • D、针对客户年龄、工作、生活习惯、爱好，综合分析为客户选择和补充保障产品

    正确答案:C

  • 第19题：

    六阶段实施方法中，在与客户一起制定CRM的旅程的阶段应该了解的内容包括（）。

    • A、了解如何向客户推销
    • B、了解如何操纵渠道
    • C、了解如何随时间的推移而不断地驱动客户
    • D、了解如何使不满意的客户回心转意

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    在沟通中碰到不确定的事项该如何处理（）。

    • A、尽力忽悠
    • B、表明自己了解有限，但身后还有团队
    • C、猜一个答案回复客户
    • D、采用迂回战术让客户忘记自己的提问

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    全面了解客户参加各类保险保障情况，应帮助客户梳理保险保障类型，以下说法错误的是（）。
    A

    包括社保或农合的保障责任与金额

    B

    单位提供的医疗福利、其他保险公司承保的保险产品责任

    C

    从自我出发，销售高佣金、责任简单产品

    D

    针对客户年龄、工作、生活习惯、爱好，综合分析为客户选择和补充保障产品


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    理财师在收集客户家庭财务状况和生活状况信息时，专业理财师要做的是（）。
    A

    考虑自己是否会触犯客户的隐私

    B

    考虑客户会不会告诉自己

    C

    减少这方面的咨询

    D

    引导客户、了解其财务问题和涉及其家庭财务的信息


    正确答案： A
    解析：

  • 第23题：

    问答题
    客户如何了解自己投资账户的变化情况？

    正确答案： 保险公司定期（每个工作日或每周）会在公司网站及相关媒体（中国证券报）上公布投资单位的单价。
    每年保险公司都会给每位投资者寄送全面的投资报告。
    客户可以随时通过电话咨询了解个人账户的表现。
    解析： 暂无解析

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