口头语言交流的特点是快速和便利。（ ）

第1题：

第2题：

交际语言（口头）的特点是什么？

正确答案: （1）直接性。不依赖任何媒介、条件，不分时间、地点和形式。面对面的口头交际，是有目的或无目的，有范围或无范围的进行一来一往的双向交流。
（2）偶发性。大部分的交际语言是在一定环境中的随机应对，带有很强的偶发性或突发性，很难未雨绸缪。一旦遇到突发时间，首要的是要以机智巧妙的语言化解尴尬，维护和强化自身或组织的形象。
（3）机警性。突发性话题一旦产生，就要巧言应对，控制局面。要根据交际目地，任务和交际对象的情况等，加强语言吸引力，控制应对线索，注意随时随地调节人际关系。
（4）功能性。无论是公关还是推销，不言功利目地是不存在的。在交际过程中，所运用语言要为特定的目地或任务服务。

第3题：

非口头语言交流是指不通过语言在交流中传达信息的过程，这些非口头语言不包括（）.

• A、语音语调、
• B、眼神交流、面部表情
• C、身体接触、、空间距离等方面
• D、高语境和低语境

正确答案:D

第4题：

狭义的导游语言是指导游人员对游客进行导游讲解、传播知识、实现沟通和交流思想的一种富有丰富表达能力的生动形象的口头语言。

正确答案:正确

第5题：

具有明显随意性特征的沟通形式是（）。

• A、口头语言交流
• B、报告
• C、谈判
• D、演讲

正确答案:A

第6题：

技术语言是一种在技术活动中进行信息交流的特有的语言。下列哪种技术语言是沟通设计和生产的桥梁。是工程和产品加工制作的直接依据（）

• A、技术图样
• B、图表
• C、口头语言
• D、模型

正确答案:A

第7题：

能够快速传递、快速反馈、信息量大的沟通方式是（）。

• A、书面沟通
• B、非语言沟通
• C、口头沟通
• D、上行沟通

正确答案:C

第8题：

（）是人们借助于口头语言或书面文字所进行的一种信息交流。

• A、交谈
• B、会谈
• C、语言沟通
• D、电话联络

正确答案:C

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

下列不属于口头语言交流的跨文化的是（）.

• A、直接和婉转
• B、插嘴和沉默
• C、高语境和低语境
• D、语音和语调

正确答案:D

第14题：

父母和婴幼儿交流时应用（）语言，这是婴幼儿需要和喜欢的语言。

• A、快速的、动作夸张的
• B、快速的、富有感情的
• C、缓慢的、动作夸张的
• D、缓慢的、富有感情的

正确答案:D

第15题：

直接和婉转、插嘴和沉默、高语境和低语境属于：（）。

• A、口头语言交流
• B、非口头语言交流
• C、语音语调
• D、眼神交流

正确答案:A

第16题：

人们交往中最主要的信息交流方式是（）

• A、口头语言
• B、文字语言
• C、表情语言
• D、姿体语言

正确答案:A

第17题：

口头语言交流的一般特点是什么？

正确答案: （1）直接性。言语沟通的方式多数运用于人与人直接面对面的场合，相互间无须借助其他的媒介，或者只使用个人性的语言沟通工具。
（2）随时性。言语的沟通经常发生在没有事先准备，并难以事先预料的各种交际场合，其具体形式、效果会因人、因时、因地而异。
（3）双向性、言语沟通表现出特别明显的双向性。
（4）反馈性。面对面的交流是一种信息反馈性最强的交流形式，参与言语沟通者相互之间信息的传递和反馈的时间间隔很短，甚至能够同时进行，双方能够根据对方的反应及时调整自己的语言内容和方式。
（5）情感性。因为言语沟通大多数是在面对面的情况下进行的，能够直接表达和感受对方的情绪和情感。
（6）主观性。言语沟通是主观随意最突出的一种沟通形式。

第18题：

关于沟通方式的表述中，不正确的是（）。

• A、正式沟通的特点是沟通效力强，但沟通效率较低
• B、正式沟通只能通过书面形式进行
• C、口头沟通采用口头语言进行信息传递，如会议发言、电话等
• D、非正式沟通是指在正式沟通渠道和方式之外进行的信息传递和交流

正确答案:B

第19题：

噪音会对维修工作带来哪些影响？（）。

• A、干扰肢体语言的
• B、干扰口头语言的交流。
• C、无负面影响。
• D、干扰书面交流

正确答案:B

第20题：

要注意与当事人的口头交流，讲究（）方式。

• A、动作
• B、语调
• C、语言
• D、表情

正确答案:C

第21题：

第22题：

第23题：