下列商业银行为客户提供的服务，符合公平竞争的行为有（ ）。A．某银行为提高服务质量，定期向从业人员讲授金融产品的特点和服务的技巧B．某银行告知客户本行信用卡消费达到一定金额时，可以获得某些奖品C．为某大客户提供超出人民银行规定的贷款利率浮动范围发放贷款D．某银行在常规金融服务之外，关注解决客户日常生活困难，并提供信息咨询等增值服务E．以免费的方式向客户提供国际金融市场上的有关信息

题目

下列商业银行为客户提供的服务，符合公平竞争的行为有（ ）。

A．某银行为提高服务质量，定期向从业人员讲授金融产品的特点和服务的技巧

B．某银行告知客户本行信用卡消费达到一定金额时，可以获得某些奖品

C．为某大客户提供超出人民银行规定的贷款利率浮动范围发放贷款

D．某银行在常规金融服务之外，关注解决客户日常生活困难，并提供信息咨询等增值服务

E．以免费的方式向客户提供国际金融市场上的有关信息

相似考题

1.下列行为违反公平对待所有客户的行为准则的是（ ）。A．为VIP客户提供单独的服务区域B．热情对待身体有残障的客户C．为国家干部提供更多便利的服务D．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异

2.下列商业银行为客户提供的服务，符合公平竞争的行为有（ ）。 A．某银行为提高服务质量，定期向从业人员讲授金融产品的特点和服务的技巧 B．某银行告知客户本行信用卡消费达到一定金额时，可以获得某些奖品 C．为某大客户提供超出中国人民银行规定的贷款利率浮动范围发放贷款 D．某银行在常规金融服务之外，关注解决客户日常生活困难，并提供信息咨询等增值服务 E．以免费的方式向客户提供国际金融市场上的有关信息

3.寿险公司的服务质量对于寿险公司的经营管理意义重大，寿险公司必须加强客户服务质量管理。下列关于客户服务质量管理的说法中，错误的是( )。A.客户满意策略包括：对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务B.目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准，尚没有行业标准C.客户服务过程中要注意对客户信息的保密D.衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种

4.以下符合公平竞争的行为包括( )。A．某银行为提高服务质量，定期向从业人员讲授金融产品的特点和服务的技巧B．某银行告知客户本行信用卡消费达到一定金额时，可以获得某些奖品C．超出人民银行规定的贷款利率浮动范围发放贷款D．某银行在常规金融服务之外，关注解决客户日常生活困难，并提供信息咨询等增值服务E．以免费的方式向客户提供国际金融市场上的有关信息

更多“下列商业银行为客户提供的服务,符合公平竞争的行为有( )。A.某银行为提高服务质量,定期 ”相关问题

  • 第1题：

    下列属于不公平竞争行为的是（ ）。 A．某银行为了提高对客户服务技巧的质量，定期对从业人员进行培训，讲授金融产品和服务的特点及技巧，经过一段时间后，该行的服务质量和效率显著提高，吸引了更多客户 B．某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的，但却能在提供产品和服务的过程中，为客户提供增值服务 C．某银行在向客户推销信用卡时，明确告知客户在信用卡使用过程中，消费达到一定金额后，可以获得某些奖品 D．某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务，答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成


    正确答案：D
    选项D属于商业贿赂，违背公平竞争原则。

  • 第2题：

    下列行为违反公平对待所有客户的行为准则是( )。

    A．为VIP客户提供单独服务区域

    B．热情对待身体有残障的客户

    C．为国家干部提供更多便利的服务

    D．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度的差异


    正确答案：C
    解析：无论干部还是群众，都应当一视同仁，所以为国家干部提供更多便利的服务违反了公平对待所有客户的原则。

  • 第3题：

    以下哪一项不属于公平竞争行为?( )

    A．某银行为了提高为客户提供服务的质量，定期对从业人员进行培训，讲授金融产品和服务的特点和技巧，经过一段时间后，该行的服务质量和效率显著提高，吸引了更多客户

    B．某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的，但却能在提供产品和服务的过程中，为客户提供增值服务

    C．某银行在向客户推销信用卡业务时，明确告知客户在信用卡使用过程中，消费达到一定金额后，可以获得某些奖品

    D．某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务，答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成


    正确答案：D
    解析：银行业从业人员在推销业务时，可以通过提高产品服务质量或达到一定消费额度时给予奖励等行为来争取客户。这些都是合法的。但是给予客户的财务部负责人提成违背了公平竞争行为。这属于在信贷业务销售中向经办人和关系人支付不正当费用，应予以制止。

  • 第4题：

    以下行为中，不属于公平竞争行为的是( )。

    A．某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务，答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成

    B．某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的，但却能在提供产品和服务的过程中，为客户提供增值服务

    C．某银行在向客户推销信用卡业务时，明确告知客户在信用卡使用过程中，消费达到一定金额后，可以获得某些奖品

    D．某银行为了提高为客户提供服务的质量，定期对从业人员进行培训，讲授金融产品和服务的特点和技巧，经过一段时间后，该行的服务质量和效率显著提高，吸引了更多客户


    正确答案：A
    解析：《反不正当竞争法》规定，经营者不得采用财务或其他手段进行贿赂以达到销售或购买产品或服务的目的。A选项行为违反了这一规定。

  • 第5题：

    下列行为符合公平竞争的是：()。

    A.高息揽存或变相高息揽存

    B.降低贷款条件争揽客户、开展授信营销

    C.以低于成本价格向客户提供产品和服务

    D.在国家规定范围内下浮利率发放贷款


    正确答案：D

  • 第6题：

    下列哪项属于公平竞争行为()

    A:某银行为了提高为客户服务的质量，定期对从业人员进行培训，讲授金融产品和服务的特点和技巧，经过一段时间后，该行的服务质量和效率显著提高，吸引了更多客户
    B:某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的，但却能在提供产品和服务的过程中，为客户提供增值服务
    C:某银行在向客户推销信用卡业务时，明确告知客户，在信用卡使用过程中，消费达到一定金额后，可以获得某些奖品
    D:某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务，答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成
    E:某银行为了吸引客户，极力宣传自己的产品，而贬低竞争对手

    答案：A,B,C
    解析：
    公平竞争是指银行业金融机构及其从业人员以金融服务的种类、质量和效率等手段，而不是靠低价销售、贬低对手、虚假宣传等不正当竞争方式。同时，应当尊重同业人员，共同建立合作共赢的良好行业风气。《反不正当竞争法》规定，经营者不得采用财务或其他手段进行贿赂以达到销售或购买产品或服务的目的。经营者销售或购买商品或服务，可以以明示方式给对方折扣，可以给中间人佣金，但折扣和佣金必须如实入账。不如实入账将会被认为是商业行贿或受贿行为，一旦发生，就将面临法律或纪律的严惩。

  • 第7题：

    下列关于商业银行金融创新的表述，正确的有（　　）。

    A.从多方面开展的创新活动
    B.商业银行为适应经济发展的要求而进行的
    C.为客户提供的服务产品的创造与更新
    D.为客户提供的服务方式的创造与更新
    E.最终体现为银行风险管理能力的不断提高

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    银行业务创新是指商业银行为适应经济发展的要求，通过引入新技术、采用新方法、开辟新市场、构建新组织，在战略决策、制度安排、机构设置、人员准备、管理模式、业务流程和金融产品等方面开展的各项新活动，最终体现为银行风险管理能力的不断提高，以及为客户提供的服务产品和服务方式的创造与更新。

  • 第8题：

    以下属于不公平竞争行为的是（）。

    • A、定期对从业人员进行培训，讲授金融产品和服务的特点和技巧，员工服务质量和效率显著提高，吸引了更多客户
    • B、产品同等价格水平条件下，为客户提供增值服务
    • C、推销信用卡业务时，明确告知客户在信用卡消费达到一定金额后，可以获得某些奖品
    • D、某银行客户经理为了获得一家企业的贷款业务，答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成

    正确答案:D

  • 第9题：

    客户端装维部门与客户服务部门之间有哪些沟通协作机制（）。

    • A、定期和不定期与客户服务部门进行情况沟通
    • B、参加客户服务部门组织的月度服务质量分析会
    • C、落实客户服务部门有关装维工作提高客户服务质量的建议和要求
    • D、为客户服务部门提供相关培训

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    下列行业中，违反“公平竞争”原则的是（）。

    • A、某银行为提高服务质量，定期对从业人员进行培训讲授金融产品和服务的特点和技巧，经过一段时间后，该行的服务质量和效率显著提高，吸引了更多客户
    • B、某银行在向客户推销信用卡业务时，明确告知客户在信用卡使用过程中，消费达到一定金额后，可以获得相应积分
    • C、与同业相比，某银行同类产品定价并非最低，但却能在提供产品和服务的过程中，为客户提供增值服务
    • D、某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务，自己掏钱购买贵重礼物馈赠给该企业财务部门负责人

    正确答案:D

  • 第11题：

    多选题
    商业银行开展金融创新活动不断提高金融创新的服务质量和服务水平。应建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，（）。(《商业银行金融创新指引》第34条)
    A

    及时高效负责的处理客户投诉，

    B

    定期汇总分析客户投诉情况，

    C

    向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况，

    D

    研究和处理客户对金融创新的潜在需求和改进建议，不断提高金融创新的服务质量和服务水平。


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下有违“公平竞争”原则的是（）。
    A

    某银行为了提高为客户提供服务的质量，定期对信贷从业人员进行业务培训，经过一段时间后，该行的服务质量显著提高，吸引了更多客户

    B

    某银行虽然在同类同质信贷产品的定价上并不是最低的，但却能在提供产品和服务的过程中，为客户提供增值服务

    C

    客户在申请流动资金贷款时，某客户经理明确告知客户可通过办理保理业务充分运用应收账款资产，解决融资需求

    D

    某客户经理为了获得一家大型企业的贷款业务，答应企业财务部负责人可以给予其个人一定比例的提成


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列哪一项不属于公平竞争行为( )。

    A．某银行为了提高为客户提供服务的质量，定期对从业人员进行培训，讲授金融产品和服务的特点和技巧，经过一段时间后，该行的服务质量和效率显著提高，吸引了更多客户

    B．某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的，但却能在提供产品和服务的过程中，为客户提供增值服务

    C．某银行在向客户推销信用卡业务时，明确告知客户在信用卡使用过程中，消费达到 一定金额后，可以获得某些奖品

    D．某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务，答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成


    正确答案：D

  • 第14题：

    下列属于商业银行营业网点服务质量标准的有()

    A、公开信息、提供便利

    B、技防人防、保障安全

    C、健全能力、保障服务

    D、提高效率、便利客户


    参考答案：ABCD

  • 第15题：

    下列行为中，违背了“公平竞争”原则的是( )。

    A．某银行为了提高为客户提供服务的质量，定期对从业人员进行培训，讲授金融产品和服务的特点和技巧，经过一段时间后，该行的服务质量和效率显著提高，吸引了更多客户

    B．某银行虽然在同类同质产品的定价上并非最低的，却能在提供产品和服务的过程中，为客户提供增值服务

    C．某银行在向客户推销信用卡业务时，明确告知客户在信用卡使用过程中，消费达到一定积分后，可以获得一些金额不大的纪念品

    D．某银行客户经理为了获得一家大型企业的大额贷款业务，答应其财务部负责人可以给予一定比例的回扣


    正确答案：D
    解析：“公平竞争”要求银行业从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止商业贿赂。《反不正当竞争法》规定，经营者不得采用财务或其他手段进行贿赂以达到销售或购买产品或服务的目的。

  • 第16题：

    下列不属于公平竞争行为的是( )。

    A．某银行为了提高为客户提供服务的质量，定期对从业人员进行培训，讲授金融产品和服务的特点和技巧，经过一段时间后，该行的服务质量和效率显著提高，吸引了更多客户

    B．某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的，但却能在提供产品和服务的过程中，为客户提供增值服务

    C．某银行在向客户推销信用卡业务时，明确告知客户在信用卡使用过程中，消费达到一定金额后，可以获得某些奖品

    D．某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务，答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成


    正确答案：D
    解析：公平竞争是指银行业金融机构及其从业人员以金融服务的种类、质量和效率等手段．而不是靠低价销售、贬低对手、虚假宣传等不正当竞争方式。

  • 第17题：

    下列行业中，违反“公平竞争”原则的是( )。

    A.某银行为提高服务质量，定期对从业人员进行培训讲授金融产品和服务的特点和技巧，经过一段时间后，该行的服务质量和效率显著提高，吸引了更多客户
    B.某银行在向客户推销信用卡业务时，明确告知客户在信用卡使用过程中，消费达到一定金额后，可以获得相应积分
    C.与同业相比，某银行同类产品定价并非最低，但却能在提供产品和服务的过程中，为客户提供增值服务
    D.某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务，自己掏钱购买贵重礼物馈赠给该企业财务部门负责人

    答案：D
    解析：
    公平竞争是指银行业金融机构及其从业人员以金融服务的种类、质量和效率等为手段，而不是靠低价销售、贬低对手、虚假宣传等不正当竞争方式。同时，应当尊重同业人员，共同建立合作共赢的良好行业风气。银行业从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止商业贿赂。

  • 第18题：

    下列行为中，违反“公平竞争”原则的是（　　）。

    A.与同业相比，某银行同类产品定价并非最低，但却能在提供产品和服务的过程中，为客户提供增值服务
    B.某银行在向银行推销信用卡业务时，明确告知客户在信用卡使用过程中，消费达到一定金额后，可以获得相应积分
    C.某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务，自己投钱购买贵重礼物馈赠给企业财务部门负责人
    D.某银行为提高服务质量，定期对从业人员进行培训讲授金额产品和服务的特点和技巧，经过一段时间后，该行的服务质量和效率显著提高，吸引了更多客户

    答案：C
    解析：
    银行业从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止商业贿赂。选项C进行了商业贿赂。

  • 第19题：

    下列属于不公平竞争行为的是()。

    A:某银行为了提高对客户服务技巧的质量，定期对从业人员进行培训，讲授金额产品和服务的特点及技巧，经过一段时间后，该行的服务质量和效率显著提高，吸引了更多客户
    B:某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的，但却能在提供产品和服务的过程中，为客户提供增值服务
    C:某银行在向客户推销信用卡时，明确告知客户在信用卡使用过程中，消费达到一定金额后，可以获得某些奖品
    D:某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务，答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成

    答案：D
    解析：
    D选项属于商业贿赂，违背了公平竞争原则。

  • 第20题：

    以下哪一项不属于公平竞争行为（）

    • A、某银行为了提高为客户提供服务的质量，定期对从业人员进行培训，讲授金融产品和服务的特点和技巧，经过一段时间后，该行的服务质量和效率显著提高，吸引了更多客户
    • B、某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的，但却能在提供产品和服务的过程中，为客户提供增值服务
    • C、某银行在向客户推销信用卡业务时，明确告知客户在信用卡使用过程中，消费达到一定金额后，可以兑换某些奖品
    • D、某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务，答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成

    正确答案:D

  • 第21题：

    下列关于商业银行金融创新的表述，正确的有（）。

    • A、从多方面开展的创新活动
    • B、商业银行为适应经济发展的要求而进行的
    • C、为客户提供的服务产品的创造与更新
    • D、为客户提供的服务方式的创造与更新
    • E、最终体现为银行风险管理能力的不断提高

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第22题：

    单选题
    以下哪一项不属于公平竞争行为（）
    A

    某银行为了提高为客户提供服务的质量，定期对从业人员进行培训，讲授金融产品和服务的特点和技巧，经过一段时间后，该行的服务质量和效率显著提高，吸引了更多客户

    B

    某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的，但却能在提供产品和服务的过程中，为客户提供增值服务

    C

    某银行在向客户推销信用卡业务时，明确告知客户在信用卡使用过程中，消费达到一定金额后，可以兑换某些奖品

    D

    某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务，答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列关于商业银行金融创新的表述，正确的有（）。
    A

    从多方面开展的创新活动

    B

    商业银行为适应经济发展的要求而进行的

    C

    为客户提供的服务产品的创造与更新

    D

    为客户提供的服务方式的创造与更新

    E

    最终体现为银行风险管理能力的不断提高


    正确答案： C,A
    解析： 银行业务创新是指商业银行为适应经济发展的要求，通过引入新技术、采用新方法、开辟新市场、构建新组织，在战略决策、制度安排、机构设置、人员准备、管理模式、业务流程和金融产品等方面开展的各项新活动，最终体现为银行风险管理能力的不断提高，以及为客户提供的服务产品和服务方式的创造与更新。

  • 第24题：

    单选题
    以下各项中不属于公平竞争行为的是（  ）。
    A

    某银行为了提高为客户提供服务的质量，定期对从业人员进行培训，讲授金融产品和服务的特点和技巧，经过一段时间后，该行的服务质量和效率显著提高，吸引了更多客户

    B

    某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的，但却能在提供产品和服务的过程中，为客户提供增值服务

    C

    某银行在向客户推销信用卡业务时，明确告知客户在信用卡使用过程中，消费达到一定金额后，可以获得某些奖品

    D

    某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务，答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成


    正确答案： D
    解析：

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