有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是( )。A．强化声誉风险管理培训B．无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现C．确保及时处理投诉和批评D．将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来E．制定危机管理规划

题目

有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是( )。

A．强化声誉风险管理培训

B．无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现

C．确保及时处理投诉和批评

D．将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来

E．制定危机管理规划

相似考题

1.有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是( )。A．强化声誉风险管理培训B．无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现C．确保及时处理投诉和批评D．将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来E．制定危机管理规划

2.目前普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践不包括( )。A．减少营业网点B．强化声誉风险管理培训C．确保及时处理投诉和批评D．从投诉和批评中积累早期预警经验

3.下列哪些是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践( )A．强化声誉风险管理培训B．确保实现承诺C．确保及时处理投诉和批评D．尽量保持所有利益持有者的期望与商业银行的发展战略一致E．增加对客户公众的透明度

4.下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是( )。A．努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系B．声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性风险交叉存在、相互作用C．保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理D．声誉危机管理规划给商业银行创造了增加值

参考答案和解析
正确答案：ABCDE
有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是强化声誉风险管理培训、确保实现承诺、从投诉和批评中积累早期预警经验、尽量保持绝大多数利益持有者的期望和商业银行的发展战略相一致、增强客户／公众的透明度、将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来、保持与媒体的良好接触、制定危机管理规划。
更多“有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是( )。 A.强化声誉风险管理培训 B.无论对于 ”相关问题

  • 第1题：

    有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践有( )。

    A．强化声誉风险管理培训

    B．确保实现承诺

    C．将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来

    D．保持与媒体的良好接触

    E．制定危机管理规划


    正确答案：ABCDE

  • 第2题：

    以下哪些内容是有助于改善商业银行声誉风险管理的实践措施?( )

    A．强化声誉风险管理培训

    B．确保及时处理投诉和批评

    C．确保实现承诺

    D．减少对客户的透明度

    E．保持与媒体的良好接触


    正确答案：ABCE

  • 第3题：

    商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容包括：

    A.声誉风险排查、声誉事件分类分级管理

    B.投诉处理监督评估、舆情信息研判

    C.信息发布和新闻工作归口管理、声誉风险管理内部培训和奖惩

    D.声誉风险信息管理、声誉风险管理后评价


    正确答案：ABCD

  • 第4题：

    有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有(　　)。

    A.强化声誉风险培训管理
    B.确保实现承诺
    C.将商业银行的社会责任和经营目标结合起来
    D.保持与媒体的良好接触
    E.制定危机管理规划

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    风险管理的具体做法有：
    （1）强化声誉风险管理培训。
    （2）确保实现承诺。
    （3）确保及时处理投诉和批评。
    （4）尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致。
    （5）增强对客户／公众的透明度。
    （6）将商业银行的企业社会责任（CorporateSocial?Responsibility,?CSR）和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层面。
    （7）保持与媒体的良好接触。
    （8）制定危机管理规划。
    考点
    声誉风险管理的基本做法?

  • 第5题：

    有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的有（　　）。

    A.强化声誉风险管理培训
    B.无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现
    C.确保及时处理投诉和批评
    D.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
    E.制定危机管理规划

    答案：A,C,D,E
    解析：
    有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的有强化声誉风险管理培训、确保实现承诺、从投诉和批评中积累早期预警经验、尽量保持绝大多数利益持有者的期望和商业银行的发展战略相一致、增强客户／公众的透明度、将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来、保持与媒体的良好接触、制定危机管理规划。

  • 第6题：

    下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是()。

    A:声誉危机管理规划给商业银行创造了价值
    B:努力建设学习型组织不是声誉风险管理体系的内容之一
    C:声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用
    D:保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践

    答案：B
    解析：
    努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正，是有效的声誉风险管理体系的内容之一。

  • 第7题：

    在风险管理实践中,商业银行通常将法律风险管理归属于（　　）管理范畴。

    A.声誉风险
    B.操作风险
    C.信用风险
    D.战略风险

    答案：B
    解析：
    商业银行风险的主要类别：（1）信用风险（2）市场风险（3）操作风险（4）流动性风险（5）国别风险（6）声誉风险（7）法律风险（8）战略风险。 在风险管理实践中,商业银行通常将法律风险管理归属于操作风险管理范畴。
    考点：商业银行风险的主要类别

  • 第8题：

    下列关于声誉风险管理的说法，错误的是（??）。

    A.声誉风险的损害只是短期的
    B.声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性风险交叉存在、相互作用
    C.良好的声誉风险管理有助于提升商业银行的盈利能力并保障战略目标的实现
    D.良好的声誉是商业银行生存之本

    答案：A
    解析：
    A项错误，在激烈竞争的市场条件下，声誉风险的损害可能是长期的，甚至是致命的。

  • 第9题：

    有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是（　）。

    • A、强化声誉风险管理培训
    • B、无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现
    • C、确保及时处理投诉和批评
    • D、将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
    • E、制定危机管理规划

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    多选题
    有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是（　）。
    A

    强化声誉风险管理培训

    B

    无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现

    C

    确保及时处理投诉和批评

    D

    将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来

    E

    制定危机管理规划


    正确答案： B,A
    解析： 有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是强化声誉风险管理培训、确保实现承诺、从投诉和批评中积累早期预警经验、尽量保持绝大多数利益持有者的期望和商业银行的发展战略相一致、增强客户/公众的透明度、将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来、保持与媒体的良好接触、制定危机管理规划。

  • 第11题：

    多选题
    有助于改善商业银行声誉风险警毽的最佳操作实践的有（　）。
    A

    强化声誉风险管理培谢

    B

    无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现

    C

    确保及时处理投诉和批评

    D

    将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来

    E

    制定危机管理规划


    正确答案： D,C
    解析： 有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的有强化声誉风险管理培训、确保实现承诺、从投诉和批评中积累早期预警经验、尽量保持绝大多数利益持有者的期望和商业银行的发展战略相一致、增强客户/公众的透明度、将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来、保持与媒体的良好接触、制定危机管理规划。

  • 第12题：

    单选题
    但普遍认为声誉风险管理的最佳实践操作是（）。
    A

    推行全面风险管理理念

    B

    声誉风险量化管理

    C

    推行反馈风险管理理念

    D

    推行点对点风险管理理念


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是( )。

    A.声誉危机管理规划给商业银行创造了价值

    B.努力建设学习型组织不是声誉风险管理体系的内容之一

    C.声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用

    D.保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践


    正确答案：B
    解析：B项，努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正是有效的声誉风险管理体系的内容之一。

  • 第14题：

    下列不属于声誉风险管理中董事会的责任的是( )。

    A．制定商业银行的声誉风险管理政策和操作流程

    B．应定期审核声誉风险管理政策

    C．设置声誉风险管理职能，负责识别、评估和监测声誉风险状况

    D．确保商业银行能够充分识别和及时处理可能导致声誉风险的事件


    正确答案：D
    解析：D选项是高级管理层的责任。

  • 第15题：

    国内外商业银行界普遍认为有助于改善其声誉风险管理的最佳操作实践是 （ ）。

    A．强化声誉风险管理培训

    B．确保实现承诺

    C．确保及时处理投诉和批评

    D．从投诉和批评中积累早期预警经验

    E．尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致


    正确答案：ABCDE
    国内外商业银行界普遍认为有助于改善其声誉风险管理的最佳操作实践除题目中的五个选项外，还有增强对客户／公众的透明度；将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来；保持与媒体的良好接触；制定危机管理规划。故选ABCDE。

  • 第16题：

    对商业银行声誉风险进行有效管理的最佳做法是（　　）。

    A.声誉风险管理应主要针对高管言行和理财产品
    B.声誉风险管理应全面覆盖商业银行的各种行为
    C.声誉风险管理应重在对银行内部控制制度建设
    D.声誉风险管理应主要针对高管言行和新闻媒体

    答案：B
    解析：
    2009年8月，中国银监会正式发布《商业银行声誉风险管理指引》，要求商业银行声誉风险管理应当全面覆盖商业银行的各种行为、经营活动和业务领域，督促商业银行规范声誉风险管理，引导商业银行完善全面风险管理体系，并通过审慎有效监管，保护广大存款人和消费者的利益。

  • 第17题：

    下列关于声誉风险管理的说法中，错误的是()。

    A.努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系
    B.声誉风险通常与信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险交叉存在、相互作用
    C.保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理
    D.声誉危机管理规划能够给商业银行创造附加值

    答案：A
    解析：
    有效的声誉风险管理体系应当重点强调的内容之一是：努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正。故A项说法错误。

  • 第18题：

    声誉风险管理的最佳实践操作是（　　）。


    A.推行全面的风险管理理念和确保各类风险被正确识别、优先排序

    B.制定声誉风险应急处理计划并努力保证实施效果

    C.改善声誉风险监测指标体系并定期提交声誉风险报告

    D.定期进行自我评估，综合采用因果分析法、情景分析法等对声誉风险进行分析评估

    答案：A
    解析：
    声誉风险管理的最佳实践操作是推行全面的风险管理理念和确保各类风险被正确识别、优先排序，其他均为干扰项。

  • 第19题：

    有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践有()。

    A.强化声誉风险管理培训
    B.确保实现承诺
    C.确保及时处理投诉和批评
    D.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
    E.制定危机管理规划

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是强化声誉风险管理培训，确保实现承诺，确保及时处理投诉和批评，从投诉和批评中积累早期预警经验，尽量保持绝大多数利益持有者的期望和商业银行的发展战略相一致，增强客户／公众的透明度，将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来，保持与媒体的良好接触，制定危机管理规划。

  • 第20题：

    下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是()。

    A:声誉危机管理规划给商业银行创造了价值
    B:努力建设学习型组织不是声誉风险管理体系的内容之一
    C:声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用
    D:保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践

    答案：B
    解析：
    努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正是有效的声誉风险管理体系的内容之一。故B项错误。

  • 第21题：

    但普遍认为声誉风险管理的最佳实践操作是（）。

    • A、推行全面风险管理理念
    • B、声誉风险量化管理
    • C、推行反馈风险管理理念
    • D、推行点对点风险管理理念

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是（）。
    A

    声誉危机管理规划给商业银行创造了价值

    B

    努力建设学习型组织不是声誉风险管理体系的内容之一

    C

    声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用

    D

    保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践


    正确答案： B
    解析： B项，努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正是有效的声誉风险管理体系的内容之一。

  • 第23题：

    单选题
    下列关于声誉风险管理的说法中，错误的是（  ）。
    A

    努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系

    B

    声誉风险通常与信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险交叉存在、相互作用

    C

    保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理

    D

    声誉危机管理规划能够给商业银行创造附加值


    正确答案： B
    解析：

  • 第24题：

    单选题
    下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是（  ）。
    A

    声誉危机管理需要技能、经验以及全面资质的危机管理规划

    B

    培养开放、互信、互助的机构文化不是声誉风险管理体系的内容之一

    C

    声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用

    D

    保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践


    正确答案： D
    解析：

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