银行建立CRM系统需要做到（ ）。A．按银行需求进行选择B．选择CRM软件系统C．选择最便宜的D．选择质量最好的E．选择质优价廉的

第1题：

第2题：

选择客户关系管理厂商是应考虑那些问题？

A．CRM厂商的业务咨询分析能力和CRM厂商的技术实施能力

B．CRM厂商的成功实施案例和CRM厂商的信誉度

C．CRM厂商能够分配给企业的开发人员和CRM厂商的服务体系

D．CRM厂商提供的软件基本功能测试

第3题：

CRM软件系统不能根据企业的需求进行开发，其功能模块是固定好且不能改变的。

第4题：

开展客户关系管理的第一步是。（）

A对业务流程进行再造

BCRM软件选择

C制定企业CRM战略

D组建CRM团队

C
略

第5题：

选择客户关系管理厂商是应考虑CRM厂商的业务咨询分析能力；CRM厂商的技术实施能力；CRM厂商的成功实施案例；CRM厂商的信誉度；CRM厂商能够分配给企业的开发人员；CRM厂商的服务体系；CRM厂商提供的软件基本功能测试。