下列选项中，不属于初次接触客户的步骤的是（ ）。A．不必约定下次拜访时间B．主动、热情、自信地介绍本银行C．自我介绍，语气和缓，注意礼貌D．递送名片

题目

下列选项中，不属于初次接触客户的步骤的是（ ）。

A．不必约定下次拜访时间

B．主动、热情、自信地介绍本银行

C．自我介绍，语气和缓，注意礼貌

D．递送名片

相似考题

1.下列关于与客户沟通的说法，正确的是（ ）。 A．在沟通之前制定几个不同的沟通方案 B．拜访之前先用电话预约 C．只有初次拜访要有明确目的 D．对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书 E．突击拜访，以获得客户的真实反映资料

2.对孤儿单客户进行日常服务的流程一般为()。A、名单查询—拟定计划—电话约访—拜访准备—上门拜访—结果录入—总结分享B、名单查询—拟定计划—拜访准备—电话约访—上门拜访—结果录入—总结分享C、名单查询—拟定计划—电话约访—初次接触—日常服务—拜访总结D、名单查询—拟定计划—电话约访—日常服务—孤儿单客户开发

3.下列关于与客户沟通的说法，正确的是( )。A．在沟通之前制定几个不同的沟通方案B．拜访之前先用电话预约C．只有初次拜访要有明确目的D．对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书

4.下列选项中，不属于初次接触客户的步骤的是( )。A．不必约定下次拜访时间B．主动、热情、自信地介绍本银行C．自我介绍，语气和缓，注意礼貌D．递送名片

参考答案和解析
正确答案：A
更多“下列选项中,不属于初次接触客户的步骤的是( )。 A.不必约定下次拜访时间B.主动、热情 ”相关问题

  • 第1题：

    电话约见中,原则上拜访客户的日期、时间应该由客户主动决定。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    服务支撑客户上门拜访,与客户面对面的沟通中,下列说法错误的是:( )

    A.拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时，则要求客户尽量按约定时间参与拜访，否则该季度将不再拜访该客户。

    B.如果自己的手机响起(进门前将手机调为震动挡)，应征得客户同意后再接听，并快速结束对话。

    C.出房间前，应向客户咨询是否需要关门，当客户同意时，道别后轻轻把门关上。

    D.如果客户出门，应在走到门口的时候请客户留步，并说：“打扰您了，请留步。”


    正确答案：A 

  • 第3题：

    下列选项中不属于拜访路线的安排所遵循的原则是（）。

    A根据零售客户划分及类别特点确定各客户拜访周期

    B根据地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访路线中

    C每条路线的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配

    D拜访路线计划实施前应与客户服务中心主任共同研究确定


    A
    略

  • 第4题：

    下列选项中，不属于初次接触客户的步骤的是( )。

    A．不必约定下次拜访的时间

    B．主动、热情、自信的介绍本银行

    C．递送名片

    D．自我介绍，语气和缓，注意礼貌


    正确答案：A
    解析：初次接触客户主要是为了接近客户，给客户留下较好的印象，方便进一步商谈，当然要约定下次拜访的时问。

  • 第5题：

    下列关于与客户沟通的说法，正确的是（　　）。

    A.在沟通之前制定几个不同的沟通方案
    B.拜访之前先用电话预约
    C.只有初次拜访要有明确目的
    D.对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书
    E.突击拜访，以获得客户的真实反映资料

    答案：A,B,D
    解析：
    银行业从业人员每次拜访客户都要有明确的目的。突击拜访，有可能会给客户带来不便，影响在客户心中的形象。

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