下列属于客户维护方法中知识维护的是( )。A．设身处地站在客户的立场为客户着想B．预见客户的未来而提出积极的建议C．普及金融知识、启迪金融意识D．当客户决定选择本银行后，想办法提供他们所需要的所有银行业务 - itgle

题目

下列属于客户维护方法中知识维护的是( )。

A．设身处地站在客户的立场为客户着想

B．预见客户的未来而提出积极的建议

C．普及金融知识、启迪金融意识

D．当客户决定选择本银行后，想办法提供他们所需要的所有银行业务

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1.个人客户经理的客户维护方法主要有哪些?( )A．上门维护B．超值维护C．知识维护D．情感维护

2.个人客户经理的客户维护方法主要有哪些（）A．上门维护B．超值维护C．知识维护D．情感维护

3.下列属于客户维护方法中知识维护的是( )。A.设身处地站在客户的立场为客户着想B.预见客户的未来而提出积极的建议C.普及金融知识、启迪金融意识D.当客户决定选择本银行后，想办法提供他们所需要的所有银行业务

4.与客户维护好关系需要做到:( )。A．尊重客户B．替客户着想C．不为难客户D．信守原则

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第1题：

客户沟通的策略有()。

A.对不同的客户实施不同的沟通策略
B.站在客户的立场上与客户沟通
C.向客户表明诚意
D.维护客户关系

参考答案：ABCD
第2题：

客户维护不包括( )。
A．尊重客户
B．信守原则
C．适当地为难客户
D．替客户着想

正确答案：C
解析：这个题再简单不过了。适当地为难客户不但起不到客户维护的作用，还可能失去客户。
第3题：

与客户维护好关系需要做到：（）。
A．尊重客户
B．替客户着想
C．不为难客户
D．信守原则

正确答案：ABCD
第4题：

客户维护不包括( )。
A．尊重客户
B．银行利益最大化
C．不为难客户
D．替客户着想

正确答案：B
第5题：

客户维护不包括（）。
A．尊重客户
B．银行利益最大化
C．不为难客户
D．替客户着想

正确答案：B

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