国内外商业银行界普遍认为有助于改善其声誉风险管理的最佳操作实践是 （ ）。A．强化声誉风险管理培训B．确保实现承诺C．确保及时处理投诉和批评D．从投诉和批评中积累早期预警经验E．尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致

题目

国内外商业银行界普遍认为有助于改善其声誉风险管理的最佳操作实践是 （ ）。

A．强化声誉风险管理培训

B．确保实现承诺

C．确保及时处理投诉和批评

D．从投诉和批评中积累早期预警经验

E．尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致

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1.有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是( )。A．强化声誉风险管理培训B．无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现C．确保及时处理投诉和批评D．将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来E．制定危机管理规划

2.目前普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践不包括( )。A．减少营业网点B．强化声誉风险管理培训C．确保及时处理投诉和批评D．从投诉和批评中积累早期预警经验

3.下列哪些是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践( )A．强化声誉风险管理培训B．确保实现承诺C．确保及时处理投诉和批评D．尽量保持所有利益持有者的期望与商业银行的发展战略一致E．增加对客户公众的透明度

4.下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是( )。A．努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系B．声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性风险交叉存在、相互作用C．保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理D．声誉危机管理规划给商业银行创造了增加值

更多“国内外商业银行界普遍认为有助于改善其声誉风险管理的最佳操作实践是 ( )。 A.强化声誉风险管理 ”相关问题

  • 第1题：

    （ ）是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。 A．制定危机管理规划 B．从投诉和批评中积累早期预警经验 C．确保及时处理投诉和批评 D．增加对客户/公众的透明度 E．管理危机过程中的信息交流


    正确答案：ABCD
    一般而言，有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践包括：①强化声誉风险管理培训；②确保实现承诺；③确保及时处理投诉和批评；④从投诉和批评中积累早期预警经验；⑤尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致；⑥增强对客户/公众的透明度；⑦将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层面；⑧保持与媒体的良好接触；⑨制定危机管理规划。

  • 第2题：

    有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践有( )。

    A．强化声誉风险管理培训

    B．确保实现承诺

    C．将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来

    D．保持与媒体的良好接触

    E．制定危机管理规划


    正确答案：ABCDE

  • 第3题：

    以下哪些内容是有助于改善商业银行声誉风险管理的实践措施?( )

    A．强化声誉风险管理培训

    B．确保及时处理投诉和批评

    C．确保实现承诺

    D．减少对客户的透明度

    E．保持与媒体的良好接触


    正确答案：ABCE

  • 第4题：

    有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的有（　　）。

    A.强化声誉风险管理培训
    B.无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现
    C.确保及时处理投诉和批评
    D.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
    E.制定危机管理规划

    答案：A,C,D,E
    解析：
    有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的有强化声誉风险管理培训、确保实现承诺、从投诉和批评中积累早期预警经验、尽量保持绝大多数利益持有者的期望和商业银行的发展战略相一致、增强客户／公众的透明度、将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来、保持与媒体的良好接触、制定危机管理规划。

  • 第5题：

    下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是()。

    A:声誉危机管理规划给商业银行创造了价值
    B:努力建设学习型组织不是声誉风险管理体系的内容之一
    C:声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用
    D:保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践

    答案：B
    解析：
    努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正，是有效的声誉风险管理体系的内容之一。

  • 第6题：

    有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践有()。

    A.强化声誉风险管理培训
    B.确保实现承诺
    C.确保及时处理投诉和批评
    D.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
    E.制定危机管理规划

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是强化声誉风险管理培训，确保实现承诺，确保及时处理投诉和批评，从投诉和批评中积累早期预警经验，尽量保持绝大多数利益持有者的期望和商业银行的发展战略相一致，增强客户／公众的透明度，将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来，保持与媒体的良好接触，制定危机管理规划。

  • 第7题：

    下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是()。

    A:声誉危机管理规划给商业银行创造了价值
    B:努力建设学习型组织不是声誉风险管理体系的内容之一
    C:声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用
    D:保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践

    答案：B
    解析：
    努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正是有效的声誉风险管理体系的内容之一。故B项错误。

  • 第8题：

    有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是（　）。

    • A、强化声誉风险管理培训
    • B、无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现
    • C、确保及时处理投诉和批评
    • D、将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
    • E、制定危机管理规划

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    多选题
    有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是（　）。
    A

    强化声誉风险管理培训

    B

    无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现

    C

    确保及时处理投诉和批评

    D

    将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来

    E

    制定危机管理规划


    正确答案： B,A
    解析： 有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是强化声誉风险管理培训、确保实现承诺、从投诉和批评中积累早期预警经验、尽量保持绝大多数利益持有者的期望和商业银行的发展战略相一致、增强客户/公众的透明度、将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来、保持与媒体的良好接触、制定危机管理规划。

  • 第10题：

    多选题
    有助于改善商业银行声誉风险警毽的最佳操作实践的有（　）。
    A

    强化声誉风险管理培谢

    B

    无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现

    C

    确保及时处理投诉和批评

    D

    将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来

    E

    制定危机管理规划


    正确答案： D,C
    解析： 有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的有强化声誉风险管理培训、确保实现承诺、从投诉和批评中积累早期预警经验、尽量保持绝大多数利益持有者的期望和商业银行的发展战略相一致、增强客户/公众的透明度、将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来、保持与媒体的良好接触、制定危机管理规划。

  • 第11题：

    多选题
    普遍认为声誉风险管理的最佳实践操作是（）。
    A

    推行全面风险管理理念，改善公司治理

    B

    预先做好防范危机的准备

    C

    确保各类风险被正确识别、优先排序

    D

    确保各类风险得到有效管理


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是（  ）。
    A

    声誉危机管理需要技能、经验以及全面资质的危机管理规划

    B

    培养开放、互信、互助的机构文化不是声誉风险管理体系的内容之一

    C

    声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用

    D

    保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践


    正确答案： D
    解析：

  • 第13题：

    国内银行界普遍认为声誉风险管理的最好办法是( )。

    A．推行全面风险管理理念

    B．改善公司治理

    C．预先做好危机防范准备

    D．确保各类主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理

    E．加强对声誉风险的量化分析


    正确答案：ABCD
    解析：E项声誉风险很难做到量化处理。

  • 第14题：

    下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是( )。

    A.声誉危机管理规划给商业银行创造了价值

    B.努力建设学习型组织不是声誉风险管理体系的内容之一

    C.声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用

    D.保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践


    正确答案：B
    解析：B项，努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正是有效的声誉风险管理体系的内容之一。

  • 第15题：

    下列( )是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。

    A．制定危机管理规划

    B．从投诉和批评中积累早期预警经验

    C．确保及时处理投诉和批评

    D．增加对客户/公众的透明度

    E．管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一


    正确答案：ABCD
    解析：普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践包括：①强化声誉风险管理培训；②确保实现承诺；③确保及时处理投诉和批评；④从投诉和批评中积累早期预警经验；⑤尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致；⑥增强对客户/公众的透明度；⑦将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层面；⑧保持与媒体的良好接触；⑨制定危机管理规划。

  • 第16题：

    下列关于声誉风险管理的说法中，错误的是()。

    A.努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系
    B.声誉风险通常与信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险交叉存在、相互作用
    C.保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理
    D.声誉危机管理规划能够给商业银行创造附加值

    答案：A
    解析：
    有效的声誉风险管理体系应当重点强调的内容之一是：努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正。故A项说法错误。

  • 第17题：

    声誉风险管理的最佳实践操作是（　　）。


    A.推行全面的风险管理理念和确保各类风险被正确识别、优先排序

    B.制定声誉风险应急处理计划并努力保证实施效果

    C.改善声誉风险监测指标体系并定期提交声誉风险报告

    D.定期进行自我评估，综合采用因果分析法、情景分析法等对声誉风险进行分析评估

    答案：A
    解析：
    声誉风险管理的最佳实践操作是推行全面的风险管理理念和确保各类风险被正确识别、优先排序，其他均为干扰项。

  • 第18题：

    下列()是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。

    A:制定危机管理规划
    B:从投诉和批评中积累早期预警经验
    C:确保及时处理投诉和批评
    D:增强对客户/公众的透明度
    E:确保实现承诺

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践包括：(1)强化声誉风险管理培训；(2)确保实现承诺；(3)确保及时处理投诉和批评；(4)从投诉和批评中积累早期预警经验；(5)尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致；(6)增强对客户/公众的透明度；(7)将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层面；(8)保持与媒体的良好接触；(9)制定危机管理规划。

  • 第19题：

    普遍认为声誉风险管理的最佳实践操作是（）。

    • A、推行全面风险管理理念，改善公司治理
    • B、预先做好防范危机的准备
    • C、确保各类风险被正确识别、优先排序
    • D、确保各类风险得到有效管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    但普遍认为声誉风险管理的最佳实践操作是（）。

    • A、推行全面风险管理理念
    • B、声誉风险量化管理
    • C、推行反馈风险管理理念
    • D、推行点对点风险管理理念

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是（）。
    A

    声誉危机管理规划给商业银行创造了价值

    B

    努力建设学习型组织不是声誉风险管理体系的内容之一

    C

    声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用

    D

    保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践


    正确答案： B
    解析： B项，努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正是有效的声誉风险管理体系的内容之一。

  • 第22题：

    单选题
    下列关于声誉风险管理的说法中，错误的是（  ）。
    A

    努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系

    B

    声誉风险通常与信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险交叉存在、相互作用

    C

    保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理

    D

    声誉危机管理规划能够给商业银行创造附加值


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    但普遍认为声誉风险管理的最佳实践操作是（）。
    A

    推行全面风险管理理念

    B

    声誉风险量化管理

    C

    推行反馈风险管理理念

    D

    推行点对点风险管理理念


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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