某客户欲购买银行代收的一种理财产品，便邀请为其办理业务的银行工作人员小李下班单独为其解释该产品风险。小李恰当的做法是( )。A．让保安立即驱逐该客户B．认为已经下班，客户的邀请不合理，坚决不做C．认为若是祭释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行D．认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求

题目

某客户欲购买银行代收的一种理财产品，便邀请为其办理业务的银行工作人员小李下班单独为其解释该产品风险。小李恰当的做法是( )。

A．让保安立即驱逐该客户

B．认为已经下班，客户的邀请不合理，坚决不做

C．认为若是祭释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行

D．认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求

相似考题

1.下列做法中，违反了《银行业从业人员职业操守》中保护商业秘密与客户隐私的原则的是（ ）。 A．某银行工人员根据在为上市公司办理贷款业务时获得的非公开信息进行股票投资B．某银行工作人员在办理企业贷款业务时，错误计算了贷款利率 C．某银行工作人员将客户甲的贷款信息透露给客户乙 D．某银行工作人员由于业务繁忙，将办理企业贷款业务的公章交给同事代其办理

2.某客户以自己对某金融产品的收益、风险的理解不够为由，礼貌地邀请办理业务的工作人员下班后单独为其解析，该从业人员恰当的做法是 ( )。A．认为该客户的要求属于职责范围之内，应该满足其要求B．认为这是不合理的邀请，委婉拒绝C．通知保安请客户离开D．耐心向客户解析，如果是对业务不够了解，应尽量在上班时间工作场所内进行

3.下列做法中，违反了《银行业从业人员职业操守》中保护商业秘密与客户隐私的原则的是( )。A．某银行工人员根据在为上市公司办理贷款业务时获得的非公开信息进行股票投资B．某银行工作人员由于业务繁忙，将办理企业贷款业务的公章交给同事代其办理C．某银行工作人员将其客户A的贷款信息透露给另一名客户BD．某银行工作人员在办理企业贷款业务时，错误计算了贷款利率

4.在下列做法中，违反了《银行业从业人员职业操守》中保护商业秘密与客户隐私的原则的是( )。A．某银行工作人员根据在为上市公司办理贷款业务时获得的非公开信息进行股票投资B．某银行工作人员由于业务繁忙，将办理企业贷款业务的公章交给同事代其办理C．某银行工作人员将其客户的贷款信息透露给另一名客户D．某银行工作人员在办理企业贷款业务时，错误计算了贷款利率

参考答案和解析
正确答案：C
C【解析】下班后单独为客户鳃释并不属于银行工作人员的职责范围，属于明显不合理的要求。针对这种情况。小李不一定要满足客户的要求，但要耐心说明情况，取得客户的理解和谅解，不能采取“坚决不能做”的态度，故BD项错误。A项中让保安驱逐该客户的做法违反了银行业从业人员对待客户应该礼貌务的要求。
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  • 第1题：

    某男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的应对方法是( )。

    A．应尽量满足客户需求，同意该客户的要求

    B．认为此邀请不合理，严词拒绝

    C．向该客户说明，若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行

    D．若拒绝不被接受，则应请保安人员帮助驱逐该客户


    正确答案：C

  • 第2题：

    某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是（ ）。

    A．认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求

    B．认为这是不合理的邀请，坚决不能做

    C．认为若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行

    D．让保安人员立即驱逐该客户


    正确答案：C
    答案为C。该男性客户邀请银行工作人员下班后单独为其解释的要求并不在工作人员的职责范围内，不一定需要满足，A选项错误。尽管该客户的要求不合理，银行工作人员仍然应当耐心说明情况，取得理解和谅解，而不应该采取“坚决不能做”的态度，B选项错误。工作人员对待客户应当礼貌服务，对客户的要求应当耐心说明情况，让保安驱逐该客户是不礼貌的行为，D选项错误。

  • 第3题：

    在下列做法中，违反了《银行业从业人员职业操守》中保护商业秘密与客户隐私原则的是()。

    A:某银行工作人员根据在为上市公司办理贷款业务时获得的非公开信息进行股票投资
    B:某银行工作人员由于业务繁忙，将办理企业贷款业务的公章交给同事代其办理
    C:某银行工作人员将其客户的贷款信息透露给另一名客户
    D:某银行工作人员在办理企业贷款业务时，错误计算了贷款利率

    答案：C
    解析：
    A选项属于内幕交易，B选项属于没有尽到岗位职责，D选项属于工作失误，以上三个选项都不涉及商业秘密和客户隐私。

  • 第4题：

    客户要求银行工作人员下班后单独为其解释理财产品风险收益状况，工作人员恰当的做法是（）。

    • A、认为这是不合理的邀请，坚决不能做
    • B、认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求
    • C、应尽量解释，说服顾客同意在上班时间在工作场所进行业务咨询
    • D、不予理会

    正确答案:C

  • 第5题：

    某客户欲购买银行代收的一种理财产品，便邀请为其办理业务的银行工作人员小李下班单独为其解释该产品风险。小李恰当的做法是（）。

    • A、让保安立即驱逐该客户
    • B、认为已经下班，可贺的邀请不合理，坚决不做
    • C、认为若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行
    • D、认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求

    正确答案:C

  • 第6题：

    某客户欲购买银行代售的一种理财产品，便邀请为其办理业务的一名银行工作人员下班后单独为其解释该产品风险。该工作人员恰当的做法是（）。

    • A、认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求
    • B、认为若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行
    • C、认为这是不合理的邀请，一口回绝
    • D、让保安人员立即驱逐该客户

    正确答案:B

  • 第7题：

    下列不属于违法行为的是（）。

    • A、某银行信贷员吸收客户存款50万元故意不计入该银行存款账簿
    • B、某银行客户经理以优惠贷款利率向其投资的某企业的高管发放住房按揭贷款
    • C、银行工作人员购买假币
    • D、银行受客户委托为其资产进行理财

    正确答案:D

  • 第8题：

    不定项题
    该商业银行在向小李销售该理财产品时，不符合《商业银行理财业务监督管理办法》的做法有（  ）。
    A

    向小李承诺该理财产品的预期收益率

    B

    在销售专区内对销售过程进行录音录像

    C

    告知小李也可以在某证券公司购买该理财产品

    D

    销售的该理财产品的风险等级低于小李的风险承受能力


    正确答案： B
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    某客户欲购买银行代收的一种理财产品，便邀请为其办理业务的银行工作人员小李下班单独为其解释该产品风险。小李恰当的做法是（）。
    A

    让保安立即驱逐该客户

    B

    认为已经下班，可贺的邀请不合理，坚决不做

    C

    认为若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行

    D

    认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    某商业银行由于违规销售某款理财产品导致客户投资损失，其他客户对其在该银行购买理财产品的安全性产生了担心，该风险是（  ）。
    A

    声誉风险

    B

    市场风险

    C

    法律风险

    D

    战略风险


    正确答案： B
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    代收付业务服务对象为（）。
    A

    在中银行开立账户的单位

    B

    在中银行有存款的个人客户

    C

    与中银行签订代收付合作协议的委托单位和申请办理中银行代收付业务的个人客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    某客户欲购买银行代售的一种理财产品，便邀请为其办理业务的一名银行工作人员下班后单独为其解释该产品风险。该工作人员恰当的做法是（  ）。
    A

    认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求

    B

    认为若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行

    C

    认为这是不合理的邀请，一口回绝

    D

    让保安人员立即驱逐该客户


    正确答案： D
    解析：

  • 第13题：

    银行从业资格考试求解答某客户欲购买银行代售的一种理财产品,便邀请为其办理业务的一名银行工作人员下班后

    某客户欲购买银行代售的一种理财产品，便邀请为其办理业务的一名银行工作人员下班后单独为其解释该产品风险。该工作人员恰当的做法是( )。

    A.认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求

    B.认为若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行

    C.认为这是不合理的邀请，坚决不能做

    D.让保安人员立即驱逐该客户

     


    答案：B
    　　解析：下班后单独为客户解释并不属于银行工作人员的职责范围，属于明显不合理的要求。对于这种情况，该工作人员不一定要满足客户的要求，但要耐心说明情况，取得理解和谅解，不能采取"坚决不能做"的态度，故AC两项错误。D项中让保安驱逐该客户是违反了对银行业从业人员礼貌服务的要求。

  • 第14题：

    某商业银行由于违规销售某款理财产品导致客户投资损失，其他客户对其在该银行购买理财产品的安全性产生了担心，该风险是( )。

    A.声誉风险
    B.市场风险
    C.法律风险
    D.战略风险

    答案：A
    解析：
    声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关者对商业银行负面评价的风险。

  • 第15题：

    银行业从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则，正确处理潜在利益冲突。以下做法正确的是（　　）。

    A.银行工作人员不让亲戚朋友购买本行的金融产品
    B.银行工作人员为朋友提供明显低于其他客户价格的产品
    C.银行工作人员目前兼职机构的财务人员来银行办理业务时，该工作人员申请回避。并向管理层说明情况
    D.银行工作人员利用朋友关系．向客户推销不适合其需要的产品和服务

    答案：C
    解析：
    银行业从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上原则．正确处理业务开拓与客户利益保护之间关系，并按照以下原则处理潜在利益冲突：在存在潜在冲突情形时，应向所在机构管理层主动说明利益冲突情况，及处理利益冲突建议。

  • 第16题：

    下列做法中，违反了《银行业从业人员职业操守》中保护商业秘密与客户隐私的原则的是（）

    • A、某银行工作人员根据在为上市公司办理贷款业务时获得的非公开信息进行股票投资
    • B、某银行工作人员由于业务繁忙，将办理企业贷款业务的公章交给同事代其办理
    • C、某银行工作人员将其客户A的贷款信息透露给另一名客户
    • D、某银行工作人员在办理企业贷款业务时，错误计算_『贷款利率

    正确答案:C

  • 第17题：

    代收付业务服务对象为（）。

    • A、在中银行开立账户的单位
    • B、在中银行有存款的个人客户
    • C、与中银行签订代收付合作协议的委托单位和申请办理中银行代收付业务的个人客户

    正确答案:C

  • 第18题：

    企业网上银行代收业务账户授权可以通过（）方式实现。

    • A、被代收客户（个人或企业）到其账户的开户行办理“新增代收业务授权账号”业务
    • B、被代收的个人通过我行个人网银系统进行自助授权
    • C、代收客户通过签订合同或协议等形式取得被代收客户（个人或企业）的授权后，由代收客户到代收账户的开户行办理“批量维护代收授权账号”业务
    • D、客户电话通知其账户的开户行办理“新增代收业务授权账号”业务

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    单选题
    赵某在某银行开立一个Ⅲ类个人银行结算账户，则其可以使用该账户办理（　）业务。
    A

    存入现金

    B

    支取现金

    C

    购买投资理财产品

    D

    小额转账消费


    正确答案： B
    解析：

  • 第20题：

    单选题
    客户要求银行工作人员下班后单独为其解释理财产品风险收益状况，工作人员恰当的做法是（）。
    A

    认为这是不合理的邀请，坚决不能做

    B

    认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求

    C

    应尽量解释，说服顾客同意在上班时间在工作场所进行业务咨询

    D

    不予理会


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户张某到中国农业银行网点购买某只开放式基金，柜员王某为其办理时，为推销主托管基金，欺骗客户其欲买的该只基金系统无法操作，可给予的纪律处分不包括（）。
    A

    警告

    B

    记过

    C

    记大过

    D

    撤职


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是（）。
    A

    认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求

    B

    认为这是不合理的邀请，坚决不能做

    C

    耐心向客户解释，如果是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行

    D

    让保安人员立即驱逐该客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列不属于违法行为的是（）。
    A

    某银行信贷员吸收客户存款50万元故意不计入该银行存款账簿

    B

    某银行客户经理以优惠贷款利率向其投资的某企业的高管发放住房按揭贷款

    C

    银行工作人员购买假币

    D

    银行受客户委托为其资产进行理财


    正确答案： A
    解析： A项所述行为属于吸收客户资金不入账罪；B项所述行为属于违法发放贷款罪；C项所述行为属于金融机构工作人员购买假币、以假币换取货币罪。

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