买家退换货常见类型主要有（）A．未确认收货前的退换货B．买家已进行评价后的退换货C．由于物流原因造成的退换货D．由于平台原因造成的退换货

题目

买家退换货常见类型主要有（）

A．未确认收货前的退换货

B．买家已进行评价后的退换货

C．由于物流原因造成的退换货

D．由于平台原因造成的退换货

相似考题

1.客服的售后技巧包括()A、好评要认真回复B、运送过程中坏了，要先抵偿顾客损失C、售后及时联络买家D、退换货妥当处理

2.在退换货环节中,以下关于买家责任与义务的说法,正确的有哪些?()A.退货方式：买家退货时应当采用与卖家发货时相同类型的承运人进行退货。双方另有约定的，从其约定。B.及时上传退货单号：买家应当在退回货物签收前告知卖家退回单号，方便卖家进行验货。C.退货运费：买家若用到付寄回，必须在退货前与卖家就物流和运费事宜进行有效约定。D.退货时间：买家购买某款支持“七天无理由退货”的商品，收到商品后申请七天无理由退货，卖家当即同意并给出退货地址，线上退货时间为7天，买家未能在7天内退货，在线退货入口关闭。后续买家再申请七天无理由退货，卖家应当同意。

3.下列场景中,哪些属于“商品出现损毁”?()A.买家购买了一台液晶电视，收到货物后通电验货发现内屏破损B.买家购买了一张书桌，申请7天无理由退换货，货物退回后卖家验货反馈漆面磨损C.买家购买了一台手机，收到货物后发现框架有划痕D.买家购买了一台电风扇，因商品性能问题无法使用退货，退回货物后卖家验货反馈扇叶变形

4.卖家小唐收到买家一笔电风扇的7天无理由退换货申请,小唐以宝贝详情页面描述商品属于厂家直销,清仓出售不支持7天无理由退换货为由拒绝了买家的申请,买家申请淘宝介入后,关于小唐将面临的处理结果下列说法中正确的是()A.卖家违背7天无理由退换货承诺，支持买家退货退款，退回运费卖家承担B.卖家违背7天无理由退换货承诺，支持买家退货退款，退回运费买家承担C.卖家声明有效，交易支持打款卖家处理D.卖家声明有效，但支持买家退货退款，退回运费买家承担

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  • 第1题：

    下列关于7天无理由退换货运费,以下哪些说法是正确的?()

    A.非包邮商品买家申请7天无理由退货，来回运费由买家承担

    B.非包邮商品买家申请7天无理由换货，买家退回运费和卖家换货发出的运费由买家承担

    C.包邮商品买家申请7天无理由退货，发货运费卖家承担，退回运费买家承担

    D.若买家存在滥用会员权利的，全部运费由买家承担


    答案：ABCD

  • 第2题：

    常见的矿井水害类型主要有哪些?


    正确答案：顶板裂隙水害、 底板灰岩水害、断裂构造水害、老空水害、封闭不良钻孔水害、地面水害。

  • 第3题：

    以下哪些行为属于违背承诺？（）

    • A、平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行，但卖家以各种方式引导买家不通过速卖通平台进行支付和交易
    • B、卖家在商品标题或内容中承诺免运费，但买家实际下单时发现有运费
    • C、卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务，但实际未履行
    • D、买家下单后但未支付之前，卖家私自修改提升价格

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但在买家收到货后实际未履行的。具体指哪些情况？


    正确答案: 包括但不限于以下情形：
    1、交易状态为“卖家已发货”，买家收货后卖家自行承诺发货或退换货运费，实际未履行；
    2、支持“七天无理由退货”的包邮商品，卖家自行承诺发货或退换货运费，实际未履行。

  • 第5题：

    售前沟通的主要内容包括买家对产品信息、物流信息、退换货政策等方面的询问，请问售前沟通技巧主要有以下哪些？（）

    • A、旺旺在线，及时回复
    • B、精准介绍，专业体验
    • C、交换“名片”，保持沟通
    • D、售后收到客服的投诉，及时处理

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    对产品购买、付款、收货、验货、退换货、保修均作出说明，解决买家的后顾之忧，属于（）

    • A、商品展示类
    • B、实力展示类
    • C、吸引购买类
    • D、交易说明类

    正确答案:D

  • 第7题：

    以下哪种行为违反了淘宝商城七天无理由退换货规则（）。

    • A、商家在店铺中公示：不支持7天无理由退换货（包括：指定部分商品不支持7天无理由退换货）
    • B、在退换货过程中，要求买家接受打折退换。即原价100的商品，只同意买家以70元退货
    • C、对于买家提出的退货要求，以促销品、特价品为由拒绝退换
    • D、以上说法都正确

    正确答案:D

  • 第8题：

    卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货，交易（）

    • A、支持换货
    • B、支持退货
    • C、支持退款

    正确答案:C

  • 第9题：

    常见的花卉生产设施主要有哪些类型？


    正确答案: 花卉生产设施是指人为建造的适宜或保护不同类型的花卉正常生长发育的各种建筑及设备，主要包括温室、塑料大棚、冷床与温床、阴棚、风障以及机械化、自动化设备、各种机具和容器等。

  • 第10题：

    常见的灯舞主要有哪几种类型？


    正确答案:灯舞是汉族传统民间舞蹈，盛行于我国宋、明、清时代，通常在正月十五元宵佳节时表演。灯舞经过千百年来的流行，大概有200多种灯舞，常见的灯舞主要有以下几种：持灯舞、提灯舞、举灯舞、荷花灯舞等。持灯舞是由舞者持灯列队，将灯与灯连接起来每者快速移动舞步，摆出各种图案的集体舞蹈。提灯舞有两种，一种是舞者手持马棍，棍上垂挂一只点燃的花灯；另一种是舞者用手直接提线的吊灯。提灯舞不注重舞动，而在于表现提灯舞者的各种舞姿体态以及旋灯技巧和各种队形的变化。
    举灯舞动作幅度比较大，多以模拟动物的动作为主，舞蹈动作粗犷、热烈，多由男子扮演。荷花灯舞的形式与动作简单而富有情调，通常表演者上身穿短衣，下穿长裙，裙脚下装有一个直径约为一米的底盘，盘边插着荷花、荷叶，舞者迈着细碎快速的舞步，上身保持平稳，像是春风吹拂湖面荷花，舞蹈优美且清新典雅。

  • 第11题：

    判断题
    店铺对买家的服务贯穿整个购物流程，包含售前咨询、售中导购和售后服务，但不包括物流质量、退换货承诺等。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    常见园艺昆虫的分布类型主要有（）；（）和（）。

    正确答案： 随机,核心,嵌纹
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    卖家收到买家的一笔订单的退货申请,申请原因是7天无理由退换货,卖家在7月1日同意退货后,买家在7月2日填写了退货单号,7月3号旺旺告知卖家单号填写错误,并且提供了正确单号,正确单号在7月5号显示在卖家地址签收,商家以下做法正确的是?()

    A、买家系统单号填写错误，核实系统单号无走件记录，订单拒绝退款

    B、买家系统单号填写错误，核实系统单号无走件记录，联系买家确认正确单号

    C、卖家根据买家提供的正确单号，核实仓库已经签收退货,订单处理退款买家

    D、卖家根据买家提供的正确单号，核实仓库已经签收退货，但是还在验货中，先拒绝退款，等入库后再处理退款


    答案：C

  • 第14题：

    以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议（）

    • A、在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单„等信息
    • B、在买家向商家咨询7天无理由退换货规则时，商家向买家进行误导
    • C、不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票
    • D、通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为

    正确答案:A

  • 第15题：

    卖家加入7天无理由退换货服务承诺后，买家的退换货费用由卖家承担。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    关于亚马逊退换货政策描述正确的是（）

    • A、需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策
    • B、该政策可以通过亚马逊——帮助——退货与退款页面进行查询
    • C、退款到达买家账户的时间由不同的支付方式决定
    • D、如果买家申请了亚马逊交易保障索赔，则需在5天内进行回复，否则系统自动进行退款

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货与宝贝描述不符，卖家处理正确的是（）。

    • A、联系买家提供收到货物的照片，核对自己仓库的货物
    • B、告知买家实物与描述有一定出入是正常的
    • C、认真比对照片，若确实是我自己的过错，承担运费给买家退换货
    • D、描述是介绍性的以收到实物为准

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”，所指的7天是从什么时候开始算起的（）

    • A、买家提出退款时间
    • B、买家拍下商品时间
    • C、买家签收快递时间
    • D、卖家发货时间

    正确答案:C

  • 第19题：

    买卖双方在淘宝介入前自行达成退换货或维修协议但未就运费事宜进行说明或约定的，则由（）承担运费。

    • A、淘宝平台
    • B、卖家
    • C、承运人
    • D、买家

    正确答案:D

  • 第20题：

    有哪些不适用七天无理由退换货的商品的类型？


    正确答案: 1、定制类商品
    2、鲜活易腐类商品
    3、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
    4、交付的报纸、期刊
    5、服务类
    6、拆封后影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品。
    7、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，或非生活消费所需的商品。

  • 第21题：

    到目前为止，“淘宝商城七天无理由退换货”中的“七天”的开始时间是（）

    • A、买家拍下商品时间
    • B、买家签收快递时间
    • C、买家申请退货时间
    • D、卖家发出货物时间

    正确答案:B

  • 第22题：

    多选题
    在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货宝贝质量有问题，卖家处理正确的是（）。
    A

    告知可能是物流造成的

    B

    主动联系买家，友好询问买家的解决意向，在能力范围内，为买家提供退换货服务

    C

    让买家出具质量检测报告

    D

    检查库存商品是否有买家所描述的情况存在


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    到目前为止，“淘宝商城七天无理由退换货”中的“七天”的开始时间是（）
    A

    买家拍下商品时间

    B

    买家签收快递时间

    C

    买家申请退货时间

    D

    卖家发出货物时间


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    专业的导购及良好的退换货承诺，能让买家产生信赖，增强购买欲望。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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