27、在与客人交谈时，应该做到（）。A．随便接听电话B．低头小声接听电话C．可以出去接听电话D．尽量不接听电话

题目

27、在与客人交谈时，应该做到（）。

A．随便接听电话

B．低头小声接听电话

C．可以出去接听电话

D．尽量不接听电话

相似考题

1.服务员与客人交谈时()做法是不对的。A、语音适童B、速度适当C、语言标准D、高声与客人交谈

2.美容师在与客人交谈时使用()式语气,易被客人接受。A、商量B、命令C、反问D、肯定

3.导游人员在与游客进行交流时，应该注意做到如下几点：（ ）A．了解游客B．接近与交谈C．提醒与劝服D．回绝与道歉

4.美容师在与客人交谈时可以多谈自己。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
尽量不接听电话
更多“27、在与客人交谈时，应该做到（）。”相关问题

  • 第1题：

    服务员与客人交谈时,( )的做法是不对的。

    A.语音适量

    B.速度适当

    C.语言标准

    D.高声与客人交谈


    答案：D    

  • 第2题：

    服务员与客人交谈时( )做法是不对的。

    A.语音适量

    B.速度适当

    C.语言标准

    D.高声与客人交谈


    正确答案：D

  • 第3题：

    美容师在与客人交谈时，应（）。

    • A、注意品评同事的手艺
    • B、与客人共同批评公司的缺点
    • C、与客人讨论个人私事
    • D、鼓励顾客多谈自己

    正确答案:D

  • 第4题：

    美容师在与客人交谈时使用（）语气，易被客人接受。

    • A、商量式
    • B、命令式
    • C、反问式
    • D、肯定式

    正确答案:A

  • 第5题：

    我们在与客人交谈中，一定不要做（）

    • A、与交谈内容有关的
    • B、喝茶
    • C、与交谈内容无关的
    • D、坐下

    正确答案:B

  • 第6题：

    志愿服务礼仪应善始善终，应该文明送别客人。主要做到（）

    • A、乘车前要为女士开门
    • B、与来宾亲切交谈
    • C、与来宾握手作别
    • D、在客人走后，自己才能离去

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    服务员与客人交谈时（）做法是不对的。

    • A、语音适量
    • B、高声与客人交谈
    • C、速度适当
    • D、语言标准

    正确答案:B

  • 第8题：

    在与别人交谈时，应该掌握哪些语言技巧？你做到了多少？这样说话，目的是为了什么？


    正确答案: “出言当称意”：谈话内容、方式，要适合对方根基意乐，值得信任。
    “义明语相关”：说话时，应当将中心意义表达清楚。说一番话，要有一个鲜明的主题，所有话都要紧紧围绕主题而说，让听者能清晰地理解你要阐述的意义。
    “悦意离贪嗔”：“悦意”是指说话温和慈爱，使别人生起喜悦，乐意接受。“离贪嗔”指说话中要保持纯正清净的语言，摈弃贪嗔染污意乐，使谈吐远离贪爱、嗔恚等不正语。
    “柔和调适中”：“柔和”指断除粗恶话语，以温和文雅的语言方式与人交谈。“调适中”指说话声调要适当，高低快慢要适中，每次说话不要太多太久，也不要太少。
    注重语言不是为了伪装自己、欺骗别人，而是为了帮助众生、利益众生。

  • 第9题：

    在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。

    • A、合身
    • B、亲切
    • C、谦恭
    • D、有效
    • E、合适

    正确答案:B,C,D

  • 第10题：

    恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件，营业人员在交谈时，应该做到（）、谦恭、（）。


    正确答案:亲切；有效

  • 第11题：

    单选题
    客人告辞，在送别客人时要做到（） ①要等客人起身后再相送 ②主动同客人说“永别了” ③客人离开时，应该礼貌目送 ④客人走了不要立刻大声关门
    A

    ①②③④

    B

    ①③④

    C

    ①②③


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    在与别人交谈时，应该掌握哪些语言技巧？你做到了多少？这样说话，目的是为了什么？

    正确答案： “出言当称意”：谈话内容、方式，要适合对方根基意乐，值得信任。
    “义明语相关”：说话时，应当将中心意义表达清楚。说一番话，要有一个鲜明的主题，所有话都要紧紧围绕主题而说，让听者能清晰地理解你要阐述的意义。
    “悦意离贪嗔”：“悦意”是指说话温和慈爱，使别人生起喜悦，乐意接受。“离贪嗔”指说话中要保持纯正清净的语言，摈弃贪嗔染污意乐，使谈吐远离贪爱、嗔恚等不正语。
    “柔和调适中”：“柔和”指断除粗恶话语，以温和文雅的语言方式与人交谈。“调适中”指说话声调要适当，高低快慢要适中，每次说话不要太多太久，也不要太少。
    注重语言不是为了伪装自己、欺骗别人，而是为了帮助众生、利益众生。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在英国,与客人交谈落座时,切忌两膝张得太宽,尤其不可( )。


    参考答案：架二郎腿

  • 第14题：

    美容师在与客人交谈时，应_____。

    A.注意品评同事的手艺

    B.与客人共同批评公司的缺点

    C.与客人讨论个人私事

    D.鼓励顾客多谈自己


    正确答案：D

  • 第15题：

    站立着与客人交谈时应怎样？为什么？


    正确答案: （1）目光停留在客人眼睛和双肩之间的三角区域；
    （2）与客人相距于60到100厘米之间；
    （3）跟客人距离太近，一则侵犯客人的隐私权，二则会使客人产生压力感，特别是给个子矮的客人造成心理压力；
    （4）跟客人距离太远，一则需大声说话，造成喧哗，二则显得疏远。

  • 第16题：

    客人告辞，在送别客人时要做到（） ①要等客人起身后再相送 ②主动同客人说“永别了” ③客人离开时，应该礼貌目送 ④客人走了不要立刻大声关门

    • A、①②③④
    • B、①③④
    • C、①②③

    正确答案:B

  • 第17题：

    在与客人交谈时，客人讲话时用右手食指按着鼻子，这表示他不同意你的话。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    处理投诉的技巧（）

    • A、仔细聆听
    • B、与客人交谈时不要与其他说话
    • C、在与客人交流时要保持关注

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。

    • A、注视对方
    • B、看着客人
    • C、与客人目光交流
    • D、不看对方

    正确答案:D

  • 第20题：

    在日常交谈时应如何做到文明交谈？


    正确答案: 同人交谈时首先态度要诚恳，要恰当使用商量的语气和词语，声音大小要适宜，语速适当。同时要态度宽容，耐心倾听对方谈话，对交谈者的倾诉做到充满兴趣、适时呼应，使对方感到拥有了忠实的听众，进而产生良好的谈话效果。
    交谈时要用尊敬、礼貌、商量的语言或语气，如请、您、您好、谢谢、请多包涵、请多指教等，并恰当地选择谈话距离。不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情。
    回避对方反感的话题，不要询问妇女的年龄、婚否，不要问对方的生活履历、工资收入、家庭财产，不要涉及人的宗教信仰、禁忌和特殊的风俗习惯。

  • 第21题：

    站立与客人交谈时，怎么办？


    正确答案:目光停留在客人鼻眼三角区；与客人相距于60到100厘米之间；跟客人距离太近，一则侵犯客人的隐私权，二则使客人产生压力感；跟客人距离太远，一则需大声说话，二则显得疏远。

  • 第22题：

    当客人与客人交谈时，服务员不可（）


    正确答案:随意播话

  • 第23题：

    单选题
    当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。
    A

    注视对方

    B

    看着客人

    C

    与客人目光交流

    D

    不看对方


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    服务员与客人交谈时（）做法是不对的。
    A

    语音适量

    B

    高声与客人交谈

    C

    速度适当

    D

    语言标准


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容