6、如果推销员与客户打电话时需要寻找资料，预计需要3分钟，这是推销员最好告诉客户需要等待（）A．1分钟B．2分钟C．3分钟D．4分钟

第1题：

第2题：

如果客户投诉的问题需要优化调整可以解决时，需要和客户说明调整的时限，并在完成调整后与客户联系进行（）

正确答案: 复测

第3题：

现代推销理论的奠基人戈德曼博士指出，推销的量大秘诀就是，推销员推销的不是（），而是（）一即产品能满足客户什么样的需要。

正确答案:产品；产品带给客户的利益

第4题：

推销员诱导客户做出成交决定，需要注意的不包括（）

• A、密切注意成交信号
• B、启发式销售
• C、把握成交机会
• D、运用适当的成交方法

正确答案:B

第5题：

推销员在推销洽谈失败时，不宜再做努力，而应该及时去寻找新的潜在客户

正确答案:错误

第6题：

推销员上门推销见到客户应热情问好，并主动与客户握手。

正确答案:错误

第7题：

推销员在向客户推销产品是，应该（）

• A、推销员谈客户听
• B、鼓励客户发表意见
• C、引导客户发表意见
• D、请客户动手试用产品
• E、自己演示就好

正确答案:B,C,D

第8题：

推销员必须（），并清楚地认识到：得到客户重复购买的最好办法是与客户保持接触。

正确答案:定期拜访客户

第9题：

推销员应当考虑客户的真正（），提供对方迫切需要的利（）。

正确答案:需要；利益

第10题：

利用个人观察法寻找潜在客户，关键在于培养推销员的职业素质。

正确答案:正确

第11题：

哪种原因引起的需求异议，推销员应立即停止推销？（）

• A、客户认识不到堆推销品的需求，因而表示拒绝
• B、意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口
• C、客户确实不存在对推销品的需求
• D、希望获得谈判的主动权

正确答案:C

第12题：

第13题：

客户希望听到"如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我来处理它的步骤与时间"，体现了客户（）的需求。

• A、需要迅速反应
• B、需要被倾听
• C、需要服务人员专业化
• D、需要被关心

正确答案:A

第14题：

推销员在向客户介绍产品是，需要（）

• A、满口技术名词
• B、语言含糊
• C、易于理解的清晰语言
• D、直接报价格

正确答案:C

第15题：

推销过程就是推销员说服客户购买的过程。请简述推销员说服客户要把握哪几个方面？

正确答案: （一）是向客户传递电信产品信息，使客户对该产品及交易条件有充分的了解，为购买决策提供依据；
（二）是激发客户的兴趣，让客户喜欢你的电信产品；
（三）是刺激客户的购买欲望，诱导客户产生购买行为。

第16题：

在审核客户的资料时既要专注认真，又要注意与客户之间的沟通。审查无误需要留存客户资料的，与客户进行交接登记确认；对资料有疑问或需要客户补充的，耐心细致地向客户解释和说明。

正确答案:正确

第17题：

有关系：销售（商品号，推销员编号，销售日期，客户名），那么，该关系的主键是（）

• A、商品号
• B、商品号，推销员编号
• C、商品号，推销员编号，销售日期
• D、商品号，推销员编号，销售日期，客户名

正确答案:D

第18题：

推销的最大秘诀就是，推销员推销的不是产品，而是产品带给客户的利益一即产品能满足客户什么样的需要。（）

正确答案:正确

第19题：

推销员在选择话题时必须要选择（）的话题。在推销中，最重要的是客户而不是推销员自己。

正确答案:对方感兴趣

第20题：

了解客户的需要，推销员要注意什么？

正确答案: （1）.不同类型的客户对利益的要求是不同的。
（2）.客户需求心理是不同的。对某位客户有益的，未必对其他客户有益。人们购买同一产品，但可能出自不同的购买动机，因此，推销员要掌握客户的需求心理。
（3）.强调推销要点。一个产品包含的利益是多方面的，推销员不能面面俱到，而应抓住客户最感兴趣的事情作重点介绍。让特定的产品利益来适应客户，这会使你的介绍更具吸引。

第21题：

推销员走出电信企业的大门，要能从茫茫人海中寻找到（），这是推销过程的首要环节。一般而言，你的销售额与你寻找到的准客户的数量成（）。

正确答案:推销对象；正比

第22题：

某公司的一位推销员在推销前通过查看工商企业名录查询自己需要的潜在客户，这种方法属于（）

• A、市场咨询法
• B、网络搜寻法
• C、个人观察法
• D、资料查询法

正确答案:D

第23题：

某公司的一位推销员在推销前通过查看工商企业名录查询自己所需要的潜在客户，这种方法属于（）。

• A、市场咨询法
• B、网络搜寻法
• C、个人观察法
• D、资料查询法

正确答案:D

第24题：