以下哪一类人员不属于CRM系统的应用对象（）A．市场营销人员B．销售人员C．仓库管理人员D．服务人员

题目

以下哪一类人员不属于CRM系统的应用对象（）

A．市场营销人员

B．销售人员

C．仓库管理人员

D．服务人员

相似考题

1.CRM产品的应用对象哪一类不适合()A、市场营销人员B、销售人员C、仓库管理人员D、服务人员

2.()能够使企业客户服务人员同客户一起完成某项活动。A.实施型CRM系统B.分析型CRM系统C.操作型CRM系统D.协作型CRM系统

3.CRM与ERP的不同()A.ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用B.CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用C.ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。

4.从应用集成度方面可以将CRM分为:()。A.CRM专项应用B.CRM整合应用C.CRM企业集成应用D.CRM实施

参考答案和解析
C
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  • 第1题：

    以下说法错误的是()。

    A.经纪人属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式。

    B.CRM可以对工作流进行集成的能力。

    C.销售数据主要包括客户的基本信息、联系人信息、相关业务信息、客户分类信息。

    D.面对面沟通属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式


    参考答案：D

  • 第2题：

    以下不属于NG-BOSS系统从NG-CRM系统获取的内容是（）

    • A、客户信息
    • B、用户信息
    • C、余额信息
    • D、订购关系

    正确答案:C

  • 第3题：

    操作型CRM应用系统是客户关系管理软件中最基本的应用模块，它为几类人员提供便利，不正确的一项是（）

    • A、企业管理人员
    • B、销售人员
    • C、营销人员
    • D、现场服务人员

    正确答案:A

  • 第4题：

    以下哪一项不属于目前移动CRM（MAS）的标准费用（）

    • A、500元/月
    • B、300元/月
    • C、800元/月
    • D、1000元/月

    正确答案:D

  • 第5题：

    企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。

    • A、CRM流程测试
    • B、CRM实施
    • C、CRM系统的选择
    • D、项目启动

    正确答案:B

  • 第6题：

    面向对象方法在信息系统模型或软件组织方面应用中，不属于必须要考虑的是（）。

    • A、类及成员
    • B、方法与事件
    • C、对象及属性
    • D、整体与部分

    正确答案:D

  • 第7题：

    广东省农村信用社联合社的应用系统不包括以下哪一项？（）

    • A、A1类系统
    • B、B类系统
    • C、C类系统
    • D、Q类系统

    正确答案:D

  • 第8题：

    以下哪一类客户信息无法在CRM系统中查询（）

    • A、客户行内资产负债信息
    • B、客户理财风险偏好评估结果信息
    • C、客户资金交易流水信息
    • D、客户的股票账户市值

    正确答案:D

  • 第9题：

    问答题
    什么是CRM？电信企业为什么要重视开发和应用CRM系统？

    正确答案： C.RM是一种利用信息系统和信息技术，健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统
    实施CRM的意义：可为客户及时提供适销对路的个性化产品和服务，提高客户满意度和忠诚度，从而为企业赢得长久的竞争优势
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    CRM应用系统可以分为（）CRM。
    A

    操作型

    B

    分析型

    C

    协作型

    D

    管理型


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    广东省农村信用社联合社的应用系统不包括以下哪一项？（）
    A

    A1类系统

    B

    B类系统

    C

    C类系统

    D

    Q类系统


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    CRM产品的应用对象哪一类不适合（）
    A

    市场营销人员

    B

    销售人员

    C

    仓库管理人员

    D

    服务人员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （ ）不属于企业信息化应用系统。

    A.应用链管理（SCM）
    B.企业资源规划（ERP）
    C.企业客户关系管理（CRM）
    D.面向服务的架构（SOA）

    答案：D
    解析：
    本题考查的是信息化中的企业信息化。
    企业信息化是国民经济信息化的基础，涉及生产制造系统、ERP、CRM、SCM等。面向服务的架构为干扰选项，不属于企业信息化应用系统，故此题的正确答案为D选项。

  • 第14题：

    以下哪一类问题与逻辑访问控制的关系最接近（）。

    • A、人员问题
    • B、硬件问题
    • C、操作系统软件问题
    • D、应用系统软件问题

    正确答案:A

  • 第15题：

    以下（）不属于电子采购的信息系统。

    • A、ERP
    • B、SCM
    • C、EDI
    • D、CRM

    正确答案:C

  • 第16题：

    以下哪一项不属于技术类创新成果的评审标准（）

    • A、创新性
    • B、总体效益
    • C、应用评价
    • D、可推广新

    正确答案:C

  • 第17题：

    下列不属于从应用上分区分ASP的是（）

    • A、管理服务
    • B、行业应用
    • C、ERM应用
    • D、CRM

    正确答案:A

  • 第18题：

    CRM应用的基础是企业内部的ERP系统。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    当以下哪一类人员维护应用系统软件的时候，会造成对“职责分离”原则的违背？（）

    • A、数据维护管理员
    • B、系统故障处理员
    • C、系统维护管理员
    • D、系统程序员

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    CRM与ERP的不同（）
    A

    ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用

    B

    CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用

    C

    ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”

    D

    使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用

    E

    ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    当以下哪一类人员维护应用系统软件的时候，会造成对“职责分离”原则的违背？（）
    A

    数据维护管理员

    B

    系统故障处理员

    C

    系统维护管理员

    D

    系统程序员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    典型的顾客关系管理系统有(    )
    A

    流程型CRM系统

    B

    分析型CRM系统

    C

    协作型CRM系统

    D

    应用型CRM系统

    E

    认知型CRM系统


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下哪一类客户信息无法在CRM系统中查询（）
    A

    客户行内资产负债信息

    B

    客户理财风险偏好评估结果信息

    C

    客户资金交易流水信息

    D

    客户的股票账户市值


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    以下哪一类问题与逻辑访问控制的关系最接近（）。
    A

    人员问题

    B

    硬件问题

    C

    操作系统软件问题

    D

    应用系统软件问题


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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