A. 打电话谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）。A．对方先挂B．自己先挂C．地位高者先挂D．以上都不对

第1题：

第2题：

第3题：

按照酒会的礼仪规范，（）是错误的做法。

• A、排队取食
• B、少次多取
• C、禁止外带
• D、适度交际

正确答案:B

第4题：

商务交往中，打电话时谁先挂？（）

• A、地位高者先挂
• B、让对方先挂
• C、女士先挂
• D、客户先挂

正确答案:A

第5题：

一般情况下，尊者、职位高的、女士先挂电话，或者谁先来电谁先挂电话。

正确答案:正确

第6题：

打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）

• A、对方先挂
• B、自己先挂
• C、地位高者先挂电话
• D、以上都不对

正确答案:C

第7题：

下列挂电话情景中，不符合礼仪要求的是（）

• A、给客户打电话，客户先挂线
• B、给长辈打电话，长辈先挂线
• C、给女士打电话，女土先挂线
• D、给同事打电话，对方先挂线

正确答案:D

第8题：

人们认为交际礼仪形成是个动态过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。这是说交际礼仪具有（）。

• A、沿习性
• B、差异性
• C、广泛性
• D、规范性

正确答案:A

第9题：

关于挂电话的礼仪，表述正确的是（）。

• A、在客户没有挂电话之前，你绝对不能先挂电话
• B、你先挂电话，然后客户才能挂电话
• C、你和客户同时挂电话
• D、你和客户谁先挂电话都无所谓

正确答案:A

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

给下级打电话时应注意哪些礼仪？

正确答案:给下级打电话时，态度要谦和，不要居高临下打官腔。重要事项的通知，应记录受话民警的姓名、职务和部门，以便日后查询。

第16题：

挂电话时，一般来说，上下级或长辈与晚辈之间通电话时，按照礼仪，应由上级或长辈先挂断电话。如果是同事或朋友之间打电话，那么谁先拨叫对方就由谁先挂断

正确答案:正确

第17题：

双方通电话，应由谁挂断电话（）

• A、主叫先挂电话；
• B、被叫先挂电话；
• C、尊者先挂电话；
• D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

正确答案:A,C

第18题：

给领导同志打电话时应注意哪些礼仪？

正确答案:给领导同志打电话时，应从尊重领导的角度考虑，如果与领导在同一层楼办公或与领导办公室距离很近时，尽量不要用电话联系，应直接当面请示或汇报工作。打电话时要称呼领导职务，然后通报自己的部门、职务和姓名。要把需要请示或汇报的内容简洁、准确地说明。领导的指示或意见应记录准确、全面，通话结束时应主动询问领导还有什么指示或要求，并主动说再见。通话完毕后应待领导放下电话后自己再挂上电话。

第19题：

关于打电话时谁先挂的问题，符合礼仪规范的做法有（）

• A、客户先挂
• B、上级先挂
• C、晚辈先挂
• D、女方先挂
• E、同事先挂

正确答案:A,B,D

第20题：

打电话谁先挂电话？通话的时间应该多长比较合适（通话时间原则）？接听电话时，铃声响几声接比较合适（接听电话原则）？

正确答案: 1、地位高者先挂。长辈先挂，上级先挂，被求的人先挂。
2、通话三分钟原则。
3、铃响不过三声原则。

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：