沟通的技巧包括A、要仔细听取并分析患者表达的内容和意思，不要轻易打断对方的谈话B、多使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语C、注意观察对方的表情变化，以判断其对谈话的理解和接受程度D、谈话时间越长，提供信息越多，患者越能掌握E、对特殊人群要特别详细提示服用药品的方法

题目

沟通的技巧包括

A、要仔细听取并分析患者表达的内容和意思，不要轻易打断对方的谈话

B、多使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语

C、注意观察对方的表情变化，以判断其对谈话的理解和接受程度

D、谈话时间越长，提供信息越多，患者越能掌握

E、对特殊人群要特别详细提示服用药品的方法

相似考题

1.关于沟通的技巧包括下列哪些()。A.药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思B.药师要对患者尽量采用专业术语C.与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方D.药师一次向患者提供的信息不宜过多E.对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法

2.沟通技巧中的注意事项，错误的是A．眼睛要始终注视着对方B．尽量使用专业术语C．在交谈中提供尽可能多的信息D．与患者谈话的时间不宜过长E．切勿打断对方的谈话

3.人际交流中关于倾听的技巧不正确的是（）。A.始终保持友好和礼貌 B.尽可能的多听留意听 C.可以边看对方的资料边听对方说话 D.不要轻易打断对方说话 E.不要急于表达自己的观点

4.在咨询过程中，有效的倾听技术不包括()A、对对方的谈话不能做出反应B、专心听C、不轻易打断对方讲话D、对对方没有表达清楚的问题不要再问

参考答案和解析
参考答案：ABCE
更多“沟通的技巧包括A、要仔细听取并分析患者表达的内容和意思,不要轻易打断对方的谈话B、多使用服务用 ”相关问题

  • 第1题：

    沟通的技巧包括

    A:要仔细听取并分析患者表达的内容和意思，不要轻易打断对方的谈话
    B:多使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语
    C:注意观察对方的表情变化，以判断其对谈话的理解和接受程度
    D:谈话时间越长，提供信息越多，患者越能掌握
    E:对特殊人群要特别详细提示服用药品的方法

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第2题：

    药师在与患者沟通中的语言表达技巧包括（ ）

    A：使用通俗易懂的语言
    B：多使用服务用语
    C：尽量使用短句子
    D：眼睛要始终注视着对方
    E：谈话时间不宜过长

    答案：A,C,E
    解析：
    考点：药学服务的沟通技能，该考点需要理解记忆。



    　　沟通的技巧：尽量避免使用专业术语；尽量使用短句，使用开放式的提问方式；谈话时间不宜过长，提供的信息也不宜过多。

  • 第3题：

    在咨询过程中，有效的倾听技术不包括（）

    A对对方的谈话不能做出反应

    B专心听

    C不轻易打断对方讲话

    D对对方没有表达清楚的问题不要再问


    A,D
    略

  • 第4题：

    下列关于沟通的技巧，错误的是

    A:药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思
    B:药师要对患者尽量采用专业术语
    C:与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方
    D:药师一次向患者提供的信息不宜过多
    E:对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法

    答案：B
    解析：

  • 第5题：

    在咨询过程中，在效的倾听技术不包括（）

    A对对方的谈话不能做出反应

    B专心听

    C不轻易打断对方讲话

    D对对方没有表达清楚的问题不要再问


    A,D
    略

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