设汽车分两次将A地的客人送往B地,当汽车送第一批客人出发时,第二批客人同时步行向B地走去,第二批是在第8分钟オ登上返回迎接的汽车,再经3分钟在B地与第一批会合,那么,车速与步行速度之比为（ ）A.8：3 B.4：1 C.5：1 D.9：2 E.7：1

第1题：

第2题：

正确答案：C

第3题：

第4题：

答案：A

解析：

第一步，本题考查行程问题，属于相遇追及类。
第二步，甲行驶全程需40分钟；乙走40分钟距离中点处还需10分钟，则乙走全程需（40＋10）×2＝100（分钟），甲、乙速度比为100∶40＝5∶2。
第三步，乙停下来的位置距离中点还需走10分钟，则甲返回接乙需行驶20＋10×



＝24（分钟），接到乙后行驶至B地还需24分钟。
第四步，甲、乙均到达B地合计需要40＋24＋24＝88（分钟）。

因此，选择A选项。

第5题：

甲、乙两人分别从A、B两地同时同向沿着笔直的公路出发去往C地，并且到了C地立即返回。已知B地在A地前方4000米，A、B两地的距离是

A、C两地距离的，甲骑车每 分钟走250米，乙步行每分钟走100米，那么甲、乙两人相遇时距C地多少米？（ ）

答案：B

解析：

A、C两地距离为4000 ÷ = 6000（米），则B、C两地的距离为2000米，甲骑车从A地到C地需6000 ÷ 250 = 24（分），乙步行从B地到C地需2000÷100 = 20（分），那么 20分钟后乙从C地返回，甲此时距C地距离为6000 —250×20 = 1000（米）。此时问题便转化为两人的相遇问题，相遇时距C地距离为

第6题：

在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。

第7题：

地陪接站服务程序中第二步是“手持接站牌迎候客人”抵达车站或机场后，地陪应立即在公告窗口（或电脑屏幕）查找所接航班或车次的动态信息，并提前到出站口等候客人当客人出站时，地陪应手持接站牌或印有旅行社名称的导游旗，站在显著位置迎接团队通常团队领队或全陪会主动与地陪联系

第8题：

以下属于“及时求助妥善安排”的步骤的是？（）

• A、当明白客人的要求后，向客人解释其他人能够更加有效率帮助他
• B、将客人介绍给某个同事，要将客人的问题归纳总结地告诉那个同事
• C、直接告诉顾客找谁
• D、礼貌地告诉顾客，你找错地方了

第9题：

地陪在送散客到机场的服务中应提前（　）分钟到客人下榻的饭店等客人，应提前（　）小时到达车站送客人上火车(乘国内火车)。

第10题：

一辆汽车以60千米/时的速度从A地开往B地，它又以40千米/时的速度从B地返回A地，则汽车行驶的平均速度为( )千米/小时。

• A、50
• B、48
• C、30
• D、20

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

答案：B

解析：

第16题：

答案：B

解析：

第一步，本题考查平均速度问题，用行程问题基本公式解题。
第二步，由小明的步行速度为1米/秒即3.6千米/时，又知从A地到B地步行需要3小时，可以得到AB两地之间的距离S=3.6×3=10.8（千米）。由骑自行车需要1小时，电动车的速度是自行车的两倍，可得到骑自行车的速度为10.8千米/时，骑电动车的速度为21.6千米/时。
第三步，要求出小明从A地出发，步行1.5小时后骑自行车到B地，然后返回途中先骑电动车走完一半路程，再步行返回A地的平均速度，用总的路程除以总的时间，

因此，选择B选项。

第17题：

客人中有一些英国人都在低声下气地跟殷实的美国人谈话，尼克敢说他们在推销（）

• A、债券
• B、保险
• C、汽车
• D、股票

第18题：

地陪接站服务程序中第四步是“清点行李，集合登车”待客人到齐后，地陪应与行李员、领队或全陪、游客一起清点行李，完成交接后由行李员签字确认；如果不配行李车，则旅游车的底座可搭载行李地陪应请客人带上行李物品，随自己到停车场集合登车地陪在征得客人同意的情况下可以帮助年老体弱者搬运行李物品如客人拒绝，则不必强求；司机应提前打开汽车行李箱，热情地为客人码放行李；地陪则恭候在车门旁，礼貌地迎接客人上车

第19题：

地陪导游在参观游览服务活动中出发准备工作应有（）。

• A、地陪应至少提前10分钟到达集合地点迎候客人
• B、待客人陆续到达后及时提醒客人核实自己的行李物品是否有遗忘
• C、是否带上旅行用品（如晴雨伞、相机等）
• D、出发前地陪应清点人数
• E、如果有客人因故或因病不能随团旅游，地陪应向领队或全陪问明原因并给予妥善安置

第20题：

在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（　）

第21题：

旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是（　）。

• A、客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换
• B、客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往
• C、客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全
• D、客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝

第22题：

第23题：