促进消费者购买欲望，促进( )是积极的情绪的作用。A.退货和比较B.投诉和行为C.购买决策和行为D.换货和比较

第1题：

2、在复杂购买中，消费者购买决策过程的五个阶段依次是什么？（）

A．信息搜集、购买评价、购买行为、购后行为和认知问题

B．信息搜集、认知问题、购买评价、购买行为和购后行为

C．认知问题、信息搜集、购买行为、购后行为和购买评价

D．认知问题、信息搜集、购买评价、购买行为和购后行为

第2题：

3、（）是指消费者在购买商品时，常常被商品的外观、样式或包装所吸引，不再进行过多的考虑和比较而做出购买决策。

A．习惯性购买行为

B．求变性购买行为

C．理性购买行为

D．冲动性购买行为

第3题：

1、消费者购买行为的过程包括（）。

A．确认需要

B．收集信息

C．方案评估

D．购买决策和购后行为

第4题：

消费者购买行为的起点是（）

A．收集信息

B．诱发需求

C．比较选择

D．购买决策

第5题：

【多选题】根据消费者对产品的熟悉程度和购买决策风险的大小,我们可以将购买行为分成以下（)类型。

A．复杂性购买行为

B．简单性购买行为

C．选择性购买行为

D．比较性购买行为

E．习惯性购买行为