A、亲近感
B、亲切感
C、便捷程度
D、友善程度
1.基本卫生服务均等化的内涵包括()。A.筹资均等化B.可及性均等化C.服务利用均等化D.健康均等化
2.市场细分的原则:()、可行性原则。A.可衡量原则、可接近性原则、效益性原则B.可衡量原则、可接近性原则C.可接近性原则、效益性原则D.可衡量原则、效益性原则
3.可接近性包括利用服务的便捷程度及易于接触的举措,包括()。A、服务人员与卷烟零售客户的亲近感B、服务设施所处地点的安排恰当C、合适地、方便地进行时间安排D、电话订货时的畅通、准确
4.可接近性是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,强调能够提供便捷服务的程度及易于接触的举措()此题为判断题(对,错)。
第1题:
A.纵向性的持续服务
B.提倡护理服务及协调
C.以医生及护理人员为核心
D.友好而专业的医患关系
E.首次接触、可及性
第2题:
第3题:
市场细分的原则不包括()
A.可接近性
B.可衡量
C.可区分性
D.可进入性
第4题:
第5题: