评价卷烟零售客户满意度,有()个因素在评价时是关键。A、二B、三C、四D、五

题目
评价卷烟零售客户满意度,有()个因素在评价时是关键。

A、二

B、三

C、四

D、五

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1.客户忠诚度的评价方法()。A.识别影响客户忠诚度的关键因素B.客户忠诚度评价指标体系C.客户忠诚度指标体系权重D.客户满意度评价指标体系

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  • 第1题：

    在消费者满意度评价指标中,卷烟零售店的覆盖率为二级指标。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    在消费者满意度评价指标中,卷烟零售店的覆盖率为()的子指标。

    A、产品

    B、价格

    C、渠道

    D、信息


    参考答案：C

  • 第3题：

    零售客户满意度评价体系由（）四个部分组成。

    A评价指标

    B指标分值

    C评价依据和资料来源

    D评分规则


    A,B,C,D
    略

  • 第4题：

    烟草公司应通过不断满足和超过卷烟零售客户的期望、迎合卷烟零售客户的需要来提高卷烟零售客户的满意度。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第5题：

    关于测算卷烟零售客户盈利水平的目的,以下说法错误的是()。

    A、对卷烟零售客户的盈利能力进行分析

    B、提高卷烟零售客户的盈利水平

    C、提高卷烟零售客户的满意度

    D、防止零售客户盈利水平过高，与公司形成竞争


    参考答案：D

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