烟草商业企业进行卷烟品牌调查与分析，在收集有关信息后，要提出（）。A品牌名称B调查分析报告C品牌承诺D品牌标识

第1题：

第2题：

2012年9月21日，甲县烟草专卖局市场管理员小李、小侯对辖区持证零售户进行例行巡查，在零售户A（该店位于县城人民医院附近，主要经营鲜花、方便食品、卷烟及其他应急性商品等，早6点至晚上23点营业）进行检查时，发现该店内柜台内有2条Z品牌卷烟，外观粗糙，包装质量差。两人对该卷烟进行了先行登记保存。在对零售户B（位于县城商业街12号，面积102平方米，主营经营酒吧，兼营少量卷烟零售业务）进行检查时，发现该店有4条没有本地烟草公司激光喷码的K品牌卷烟。后经省烟草质量检测站鉴定，Z品牌卷烟为假冒注册商标卷烟，K品牌卷烟为真品卷烟。烟草零售业态分类信息收集的方法有哪些？对零售户B应采取哪种方法收集信息？对该类业态的零售户应收集哪些重点信息？

正确答案: （1）业态分类信息收集的方法有：资料调查法、访问调查法、观察调查法、试验调查法。
（2）对零售户B应采取访问调查法、试验调查法收集信息。
（3）对该类业态的零售户应收集的重点信息有：经营场所位置、经营规模、服务时间。

第3题：

开展消费者层面的品牌营销，引导消费趋势，提升品牌价值，提高消费者忠诚度，努力实现品牌制胜，是卷烟供应链中（）的责任和义务。

• A、国家烟草局
• B、卷烟工业企业
• C、卷烟商业企业
• D、卷烟零售客户

正确答案:B

第4题：

目前，在烟草商业企业的实际工作中，卷烟品牌调查分析包括（）。

• A、品牌竞争力调查分析
• B、新品牌引入可行性调查分析
• C、市场需求调查分析
• D、经营环境调查分析

正确答案:A,B,C,D

第5题：

识别卷烟零售户的业态，要将收集到的基础信息与《烟草零售业态分类标准》进行认真比对、分析。

正确答案:正确

第6题：

进行卷烟品牌经营环境调查分析，需要了解国内外重大经济信息。（）

正确答案:正确

第7题：

2011年12月10日，甲省烟草专卖局内部专卖管理监督处对所属B烟草公司“两烟”生产经营情况开展了定期检查，检查中收集到了下列数据： 卷烟销售检查小组在对B烟草公司3月份销售情况进行检查时，采集到如下信息：（1）B市烟草公司规定，零售户可不限量订购X品牌、Y品牌等滞销品牌卷烟；（2）对Z品牌等紧俏卷烟，B市烟草公司规定每月由营销中心专题会议研究投放策略，未形成制度；（3）2月份以来，甲省D市、G市烟草专卖局连续多次查获带有B市烟草公司激光喷码的F品牌卷烟流入案件。 确定重点品牌后，检查组检查了相关品牌的具体投放情况，收集信息如下：（1）Z品牌5月份第三个访销周期主要投放给了C区卷烟零售户，数量占当期投放量的88.56%；（2）M品牌4月份共投放1030万支，共697家零售户订购该品牌卷烟，其中订购数量最多的前300名零售户共订购698.8万支；（3）营销系统显示，3月份零售户“兴隆食杂店”（位于B市郊区山河镇大柳庄村）订购了320条某品牌高档卷烟。（4）营销系统显示，零售户“景宇购物中心”1-5月份平均月购进数量为630条，6月份订购卷烟数量为1460条。 分析卷烟销售检查小组收集到的资料，检查小组应当确定哪些内容为下一步的检查重点？请简要说明原因。（5分）

正确答案: （1）应将X品牌（0.5分）、Y品牌（0.5分）的投放列为检查重点，原因：X品牌、Y品牌
属滞销品牌，B市烟草公司对其货源投放标准过于宽松。（1分）
（2）应将倾斜投放货源作为检查重点，（0.5分）原因：B市烟草公司对Z品牌等紧俏卷烟投放不公开透明。（1分）
（3）应将F品牌作为检查重点，（0.5分）原因：该品牌被外市多次查到外流案件，属外流案件重点涉及的品牌。（1分）

第8题：

品牌生命周期调查主要调查品牌的市场综合表现，分析卷烟品牌在全国市场畅销的原因，进而对品牌进行生命周期评价和经营地位评定。（）

正确答案:错误

第9题：

卷烟品牌调查与分析的基本流程包含（）等步骤。

• A、确定调查目的
• B、制定调查计划
• C、实施调查工作
• D、进行调查分析

正确答案:A,B,C,D

第10题：

卷烟商业企业进行品牌调查与分析，就是要收集、整理和分析研究有关卷烟品牌（）方面的信息。

• A、营销管理
• B、生产过程
• C、工艺流程
• D、商标注册

正确答案:B

第11题：

卷烟品牌调查与分析，在收集有关信息后，要提出（）。

• A、预测销量
• B、调查分析报告
• C、品牌承诺
• D、品牌标识

正确答案:B

第12题：

以规范的格式对卷烟品牌评价过程中所收集的资料、进行的分析、得出的辩论作出综合汇总，为工业企业管理者作出品牌决策提供直接书面依据的是（）。

• A、卷烟品牌营销策划报告
• B、卷烟品牌培育实施报告
• C、卷烟品牌评价分析报告
• D、卷烟品牌市场诊断报告

正确答案:C

第13题：

第14题：

《工作规范》第十六条规定：各省级局要建立卷烟经营预警（）机制，通过信息系统自动抽取卷烟经营数据、进行运算分析排查异常品牌、异常订单的情况，提出预警。

• A、日常检查
• B、自动排查
• C、自动查找
• D、自我分析

正确答案:B

第15题：

卷烟品牌库存管理专指为保障卷烟商业企业卷烟货源持续供应而对卷烟品牌采购进货活动所进行的管理活动。

正确答案:错误

第16题：

2012年7月21日早9时，甲县烟草专卖局接到群众电话举报，称该县县城长江北街 134号“红星便利店”（持有甲县烟草专卖局核发的零售许可证）销售假烟。稽查大队执法人员小张、小王根据领导安排，于次日对该店进行检查时，查获带有本县另一家零售户32位激光喷码的Y品牌卷烟8条和无激光喷码的Z品牌卷烟13条，执法人员依法对该批卷烟进行了先行登记保存。小张、小王在检查该店零售许可证时，发现该许可证即将于7月31日到期，但店主韩某尚未提出延续申请。同时，韩某还反映，6月份自己按照客户经理李某的要求在购进50条H品牌卷烟的同时，一并购进了30条本地滞销的K品牌卷烟。两人对上述情况进行了记录。后经省烟草质量监测站鉴定，Y品牌为“真品”卷烟、Z品牌卷烟为“假冒注册商标”卷烟。甲县烟草专卖局对Y品牌卷烟以系本地串码卷烟，情节较为轻微，对店主韩某批评教育后予以返还；对Z品牌卷烟以销售假冒注册商标的烟草制品为由作出了行政处罚。小张、小王将处罚决定书送达韩某后，立即在专卖管理信息系统中对“红星便利店”的信息进行了维护调整。按照卷烟市场资料的性质分类，请指出小张、小王在“红星便利店”收集到的资料分别属于哪些类别？

正确答案: （1）专卖许可证管理类：“红星便利店”许可证即将到期未申请延续的记录。
（2）零售户违法经营类：“红星便利店”销售假烟的举报记录、先行登记保存通知书、行政处罚决定书。
（3）内部专卖管理监督类：客户经理李某将H品牌和K品牌卷烟搭配销售的记录。

第17题：

2011年6月27日，甲市A县烟草专卖局稽查大队在市场检查时，在陈记食杂店查获一批卷烟。经调查，该食杂店无烟草专卖零售许可证，现场查获的卷烟经省烟草质量检测站鉴定，均为真品卷烟，陈记食杂店的负责人陈某交代自己曾于2010年12月9日将从A县城其他零售户手中收购的45条A品牌、10条B品牌卷烟销售给零售户李某。经进一步对零售户李某调查，确认陈某所述属实，李某持有烟草专卖零售许可证，该批卷烟已经部分售出，为真品卷烟。 如果陈某持有烟草专卖零售许可证，则市场管理人员可以采取何种方法收集其零售业态分类信息？具体如何应用？主要收集哪些重点信息？

正确答案: （1）市场管理人员可以采取访问调查法收集业态分类信息。
（2）询问主要问其经营规模、商品结构、管理模式、经营规定、区位条件等。在询问中要注意把握沟通的技巧和时机，关注主要信息，避开零售户不愿意谈及的内容。
（3）对食杂店业态应重点收集经营商品的品种和结构、经营规模。

第18题：

卷烟品牌调查与分析是卷烟品牌管理的一个重要步骤，因此企业有必要（）对卷烟品牌进行调查和分析。

• A、不定期
• B、定期
• C、每周
• D、每月

正确答案:B

第19题：

卷烟品牌调查与分析是对卷烟品牌进行诊断和评估的前提性工作。

正确答案:正确

第20题：

Y烟草公司下半年引进一个新的卷烟品牌M，在该品牌试销一段时间后，为了解该新品牌的市场反映情况，分析引入的可行性，品牌经理李某拟安排一次问卷调查活动。从各种零售业态类型各抽取2%的零售客户，并从消费者样本库中随机抽取5%作为调查对象，由客户经理上门进行问卷调查。同时电话订货部也随机抽取各种零售业态类型1%的客户进行电话调查。 1、卷烟品牌调查与分析的基本流程是什么？ 2、李某制定的调查计划应包含哪几个方面内容？

正确答案:1、卷烟品牌调查与分析包括五个基本流程：
（1）确定调查目的：调查人员应根据品牌营销工作的需要、上级或工业企业的要求，选定
调查项目，确定调查目标。
（2）制定调查计划：调查人员应对调查项目进行深入的分析，选择调查对象和调查方法，设计调查问卷和相关统计表，拟定调查计划。
（3）实施调查工作：调查人员在实施调查前要做好充分的准备工作。在调查过程中，要注意保证所选样本的数量充足和具有代表性，并对调查过程进行抽查和监控，及时纠偏以确保调查结果的可靠性。
（4）进行调查分析：调查结束后要对所得到的资料进行分类汇总和信息筛选，并围绕调查主题对资料进行分析研究。
（5）撰写调查报告：调查报告是对调查工作过程的说明和总结，对调查结果的分析和阐述，并围绕调查主题提出相关建议和意见。
2、李某制定的调查计划应包括如下五个方面的内容：
（1）调查对象：各种业态类型各抽取一定比例的零售客户、消费者样本库中随机抽取5%的消费者作为调查对象。
（2）资料来源：第一手资料。
（3）调查方法：询问法。
（4）调查工具：调查问卷。
（5）接触方法：客户经理上门进行面谈访问、电话访问。

第21题：

要对卷烟品牌进行诊断和评估，前提是对各卷烟品牌运行情况的充分了解，因此企业有必要定期对卷烟品牌进行（）。

• A、调查和分析
• B、调查和判断
• C、了解和分析
• D、评价和分析

正确答案:A

第22题：

卷烟商业企业进行卷烟品牌市场需求调查时，需要分析影响市场变化和品牌（）的因素以及影响方式。

• A、包装
• B、标识
• C、培育
• D、设计

正确答案:C

第23题：

客户信息是客户（企业）决策的基础，烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系，都必须充分掌握客户的信息。

正确答案:错误