从法律上看，客我之间一种平等的（）关系，即客户支付了经济价值给企业，同时企业提供了相应的服务价值给客户。A买卖合同B买卖契约C合同约定D契约交易

题目
从法律上看，客我之间一种平等的（）关系，即客户支付了经济价值给企业，同时企业提供了相应的服务价值给客户。

A买卖合同

B买卖契约

C合同约定

D契约交易

相似考题

1.企业与客户之间的关系，属于企业向客户（ ）过程中形成的关系。 A．销售商品 B．提供服务 C．购买商品 D．接受服务

2.客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的（）承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。A、商品B、服务C、产品和服务D、商品和服务

3.客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念，主要体现在（）。A、CRM将企业的客户作为最重要的企业资源B、CRM旨在改善企业和与客户之间的关系C、CRM为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案D、CRM打破了企业与客户的界限

4.客户关系管理首先体现的是一种管理观念,其核心思想是()。A、以客户为中心，将企业的客户，包括最终客户、分销商和合作伙伴视为最重要的企业资产B、为企业的营销、销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个智能化的解决方案C、改善企业与客户之间的关系D、强化企跟踪服务与信息分析的能力，使他们与客户之间建立和维护一种亲密信任的关系

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  • 第1题：

    新技术革命的意义（）

    • A、给企业市场营销造就了机会
    • B、给企业审美观念的改变创造了机会
    • C、调节了营销活动的方向
    • D、为企业的客户也提供了使用新技术的机会
    • E、影响了消费者的价值观念

    正确答案:A,D

  • 第2题：

    客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源，对其描述正确的是（）。

    • A、不同价值的客户应该“一把抓”，而不是“分开抓”
    • B、企业应该公平地为所有的客户提供同样程度的产品或服务
    • C、企业必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源
    • D、企业应该将资源和努力平均分摊给每一个客户

    正确答案:C

  • 第3题：

    客户关系的价值是指企业于客户建立了良好的关系而给企业带来的价值，客户关系的价值体现在哪几个方面？（）

    • A、利润源泉
    • B、聚客效应
    • C、信息价值
    • D、口碑价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    有效地交流可以改善企业与客户的关系，因为交流给客户提供了说出事实、想法和感情等心里话的机会。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    （）是企业从古与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。

    • A、客户分类
    • B、客户管理
    • C、客户价值
    • D、客户关系

    正确答案:C

  • 第6题：

    客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为（）。

    • A、企业的价值
    • B、企业的利润
    • C、企业的贡献
    • D、企业的资产

    正确答案:C

  • 第7题：

    二级关系管理是企业让渡适当的财务收益给客户，增加客户价值，从而起到提高客户满意度和增进客户关系的目的。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    客户关系管理的本质是（）

    • A、企业与客户之间是竞合型博弈的关系
    • B、企业与客户之间是合作的关系
    • C、企业与客户之间是竞争的关系
    • D、企业与客户之间是服务与被服务的关系

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    客户关系管理是一种旨在建立长久、稳定的并为企业和客户双方增加价值的客户服务方法。客户关系管理的目的在于（）。
    A

    企业利润最大化

    B

    企业与客户的双赢

    C

    企业成本最小化

    D

    客户价值最大化


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列各项属于在某一时段内履行履约义务确认收入的是（　　）。
    A

    客户在企业履约的同时即取得并消耗企业履约所带来的经济利益

    B

    企业就该商品享有现时收款权利，即客户就该商品负有现时付款义务

    C

    企业已将该商品的法定所有权转移给客户，即客户已拥有该商品的法定所有权

    D

    企业已将该商品实物转移给客户，即客户已占有该商品实物


    正确答案： C
    解析：
    满足下列条件之一的，属于在某一时段内履行的履约义务：①客户在企业履约的同时即取得并消耗企业履约所带来的经济利益；②客户能够控制企业履约过程中在建的商品；③企业履约过程中所产出的商品具有不可替代用途，且该企业在整个合同期间内有权就累计至今已完成的履约部分收取款项。BCD三项均属于在某一时点履行履约义务确认收入。

  • 第11题：

    单选题
    以下关于客户服务说法正确的是（）。
    A

    是一种活动、绩效水平和管理理念

    B

    通俗来说即企业为客户提供代购服务

    C

    以客户为依托，以产品或服务为对象

    D

    使企业和客户的价值降低的活动过程


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户关系管理就是企业为对企业而言价值最大的客户提供服务
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户价值是企业从与其具有（）并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。

    • A、长期合作关系
    • B、短期稳定关系
    • C、稳定合作关系
    • D、长期稳定关系

    正确答案:D

  • 第14题：

    客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。“长期稳定关系”表现为客户的（），即（）。

    • A、持久性
    • B、时间性
    • C、客户生命周期
    • D、客户存在时间

    正确答案:B,C

  • 第15题：

    以下关于客户服务说法正确的是（）。

    • A、是一种活动、绩效水平和管理理念
    • B、通俗来说即企业为客户提供代购服务
    • C、以客户为依托，以产品或服务为对象
    • D、使企业和客户的价值降低的活动过程

    正确答案:A

  • 第16题：

    在烟草企业和客户的关系中，以下描述正确的是（）。

    • A、从法律上看，客我之间是一种平等的伙伴关系
    • B、从情感上看，客我之间是一种平等的买卖契约关系
    • C、从法律上看，客我之间是一种平等的买卖契约关系
    • D、从情感上看，客我之间是一种平等的伙伴关系

    正确答案:C,D

  • 第17题：

    从法律上看，客我之间一种平等的（）关系，即客户支付了经济价值给企业，同时企业提供了相应的服务价值给客户。

    • A、买卖合同
    • B、买卖契约
    • C、合同约定
    • D、契约交易

    正确答案:B

  • 第18题：

    下列有关价值链的说法正确的是（）

    • A、当企业能够给客户提供更多的价值增值时，企业就获得了竞争优势
    • B、当企业能够给客户提供更少的价值增值时，企业就获得了竞争优势
    • C、当企业能够给以较高的成本提供相同的价值时，企业就获得了竞争优势
    • D、当企业能够给以较低的成本提供相同的价值时，企业没有获得竞争优势

    正确答案:A

  • 第19题：

    客户关系管理就是企业为对企业而言价值最大的客户提供服务


    正确答案:错误

  • 第20题：

    以下关于客户商业价值的认识，正确的有（）

    • A、客户商业价值是以消费者为载体
    • B、客户商业价值最终将转化为企业的经济价值
    • C、客户商业价值是一种总体性的价值
    • D、客户商业价值即客户终生价值

    正确答案:B,C

  • 第21题：

    单选题
    客户关系管理的本质是（）
    A

    企业与客户之间是竞合型博弈的关系

    B

    企业与客户之间是合作的关系

    C

    企业与客户之间是竞争的关系

    D

    企业与客户之间是服务与被服务的关系


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下关于客户商业价值的认识，正确的有（）
    A

    客户商业价值是以消费者为载体

    B

    客户商业价值最终将转化为企业的经济价值

    C

    客户商业价值是一种总体性的价值

    D

    客户商业价值即客户终生价值


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户关系的价值是指企业于客户建立了良好的关系而给企业带来的价值，客户关系的价值体现在哪几个方面？（）
    A

    利润源泉

    B

    聚客效应

    C

    信息价值

    D

    口碑价值


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    物流企业通常按月定期回访老客户，其目的是（）。
    A

    在于建立深厚的客情关系

    B

    让客户感受到企业的诚信与责任，同时向客户推介企业最新的产品或服务

    C

    消除客户不满

    D

    跟踪产品或服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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