商场类业态的零售客户服务时间一般为（）。A12小时以上B8小时以上C10小时以上D24小时
题目
A12小时以上
B8小时以上
C10小时以上
D24小时
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第1题：
按零售客户的经营形式划分客户经营业态为（）。
正确答案:商场、超市、烟酒店、食杂店、便利店、娱乐服务、其它 -
第2题：
依据零售客户的地理位置、经营规模、售卖方式、服务时间等特征，将其分为食杂店、（）、超市、商场、烟酒商店、娱乐服务及其他等七种零售业态类型。
- A、连锁店
- B、便利店
- C、门头店
- D、窗口店
正确答案:B -
第3题：
下列不属于娱乐服务类的零售业态是（）
- A、饭店
- B、歌厅
- C、副食店
- D、宾馆
正确答案:C -
第4题：
商场类业态的零售客户多位于市、区（县）商业中心、（）。
- A、学校
- B、城郊结合部
- C、历史形成的商业集聚地
- D、农村地区
正确答案:C -
第5题：
零售客户中以开架自选为主，销售小容量应急性的食品、日用小百货等，以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态是（）。
- A、超市类零售业态
- B、食杂店类零售业态
- C、便利店类零售业态
- D、烟酒商店类零售业态
正确答案:C -
第6题：
2011年4月，甲市烟草专卖局通过调研A、B两县的卷烟零售户业态信息。A、B两县卷烟零售户的数量均呈现逐年下降的趋势；A、B两市食杂店业态卷烟零售户数量逐年减少，但仍占主要部分；A、B两市便利店业态卷烟零售户数量均逐年减少，所占比例位居其次；A、B两市超市、商场、烟酒商店、餐饮娱乐类业态的卷烟零售户数量都呈现了逐年增长的发展势头；A、B两市其他类业态卷烟零售户数量均出现小幅减少势头，但在各市卷烟零售户中主要地位。信息应用的基本原则是什么？
正确答案:信息应用的基本原则是：目标原则、求实原则、效率原则。 -
第7题：
2011年4月，甲市烟草专卖局通过调研A、B两县的卷烟零售户业态信息。A、B两县卷烟零售户的数量均呈现逐年下降的趋势；A、B两市食杂店业态卷烟零售户数量逐年减少，但仍占主要部分；A、B两市便利店业态卷烟零售户数量均逐年减少，所占比例位居其次；A、B两市超市、商场、烟酒商店、餐饮娱乐类业态的卷烟零售户数量都呈现了逐年增长的发展势头；A、B两市其他类业态卷烟零售户数量均出现小幅减少势头，但在各市卷烟零售户中主要地位。在卷烟市场管理工作中，对零售户按业态信息应用的主要原因是什么？
正确答案: （1）卷烟零售户本身随着市场环境、经营目标的变化处在不断地变化之中。
（2）零售户与烟草公司的关系其实较为脆弱，必须定期开展零售户的调查分析，搜集相关信息，并根据信息对零售户进行动态的管理。这样对卷烟市场及消息的变化能做到有针对的管理。 -
第8题：
（）其他类零售业态是指以经营各类烟草制品为主的其他商品零售或服务形式，且不能归入食杂店、烟酒店、超市、商场、便利店、娱乐服务场所这6类业态的其他零售业态。
正确答案:错误 -
第9题：
便利店类业态的零售客户营业面积一般在（）平方米左右。
- A、100
- B、150
- C、50
- D、200
正确答案:A -
第10题：
便利店类业态的零售客户服务时间一般在（）。
- A、24小时
- B、8小时以上
- C、12小时以上
- D、16小时以上
正确答案:D -
第11题：
食杂店类零售业态的服务时间一般在（）。
- A、24小时
- B、8小时以上
- C、12小时以上
- D、16小时以上
正确答案:C -
第12题：
下列（）属于我国当前卷烟零售业态发展变化的规律。
- A、零售业态仍以食杂店为主，但所占的比例逐年呈下降趋势
- B、便利店、烟酒商店、超市在卷烟销售中扮演越来越重要的角色
- C、新型零售业态在各地区之间的发展不平衡，传统零售业态引入新型零售业态，呈相互渗透、相互融
- D、娱乐服务类业态的数量增加，但所占比例却呈下降趋势
正确答案:A,B,C -
第13题：
零售客户的业态类型中，商场的营业面积至少在（）平方米以上
- A、1000（2000）
- B、500
- C、200
- D、100
正确答案:A -
第14题：
商场类零售客户主要特点是什么？（回答三个即可）
正确答案: 主要特点：①多为市、区（县）商业中心、历史形成或新开发的商业集聚地。②营业面积至少在2000平方米以上，大型商场在6000至20000平方米之间。③多采取柜台销售（顾客非自助）方式。④经营中、高档次品类齐全的商品，能满足消费者多样化的选购。⑤注重商业信誉，经营管理规范。⑥服务时间一般在12小时以上。⑦管理信息化程度较高。 -
第15题：
进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户（）。
- A、零售业态类型
- B、周边及店内的环境
- C、文化素质
- D、服务的消费群体
正确答案:B -
第16题：
零售客户以销售烟草制品、酒类商品为主的零售业态是（）。
- A、超市类零售业态
- B、商场类零售业态
- C、便利店类零售业态
- D、烟酒商店类零售业态
正确答案:D -
第17题：
商场类业态的零售客户服务时间一般为（）。
- A、12小时以上
- B、8小时以上
- C、10小时以上
- D、24小时
正确答案:A -
第18题：
零售类客户特指各种综合性的商场
正确答案:错误 -
第19题：
超市、商场、烟酒店、娱乐服务、其他业态大型客户：指定客户经理24小时电话服务支持。
正确答案:正确 -
第20题：
零售客户中以销售烟、酒、饮料、休闲食品及日杂货为主，独立、传统的无明显品牌形象的零售业态是（）。
- A、超市类零售业态
- B、食杂店类零售业态
- C、商场类零售业态
- D、烟酒商店类零售业态
正确答案:B -
第21题：
零售客户中以开架自选、消费者在出口付款为形式，满足消费者一次性购全大众化适用品需求的零售业态是（）。
- A、超市类零售业态
- B、食杂店类零售业态
- C、便利店类零售业态
- D、烟酒商店类零售业态
正确答案:A -
第22题：
据烟草卷烟零售客户的地理位置、经营规模、售卖方式、服务时间和信息处理方式等特征将其分为食杂店、便利店、超市、商场、烟酒商店、娱乐服务类及其他类七种（）。
- A、开店方式、
- B、经营规模
- C、零售业态
- D、经营方式
正确答案:C -
第23题：
（）其他类业态是指以经营各类非烟草制品为主的其他商品零售或服务形式，并不能归入上述6类业态的其他零售业态。
正确答案:正确