下列关于服务过程的描述正确的是（）。A服务和服务营销本身就是一个过程B过程的不同将导致服务的不同C有目的的改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合D服务过程决定了服务营销的成败

题目
下列关于服务过程的描述正确的是（）。

A服务和服务营销本身就是一个过程

B过程的不同将导致服务的不同

C有目的的改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合

D服务过程决定了服务营销的成败

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    正确答案:B

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    解析： 暂无解析

  • 第10题：

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    售后服务是一个长期的过程。

    C

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    D

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    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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    A:服务是一种行为过程
    B:服务涉及所有权的转移
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    E:服务具有无形性的特征

    答案：A,C,D,E
    解析：
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    正确答案:A,B,C,D

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    正确答案:A

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    下列关于售后服务描述不正确的是：（）。

    • A、售后服务是一次营销的最后过程，也是再次营销的开始。
    • B、售后服务是一个长期的过程。
    • C、售后服务并不能为产品增值。
    • D、售后服务的质量评价标准就是客户满意度。

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    下列关于服务说法不正确的是（　）。
    A

    服务可以为消费者提供价值

    B

    服务涉及所有权的转移

    C

    服务可以进行交易

    D

    服务是一种行为过程


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

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    正确答案： E,B
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  • 第23题：

    多选题
    下列关于游戏的描述，正确的是（）。
    A

    没有目的的

    B

    注重过程的

    C

    愉悦的

    D

    积极参与的


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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