客户信息管理是客户关系管理最（）和最关键的工作之一。A重要B日常C基础D特别

题目
客户信息管理是客户关系管理最（）和最关键的工作之一。

A重要

B日常

C基础

D特别

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1.CRM的最关键内容是()A、客户服务B、客户价值管理C、评价客户D、稳定客户关系

2.()是客户关系管理成功的关键,是客户关系管理实施应用的基础;信息系统和技术是客户关系管理成功实施的手段和方法。A.管理B.理念C.目标D.信息

3.在客户关系管理的工作中我们最容易忽略的是（）A、潜在客户B、第一次到店客户C、抱怨客户D、老客户

4.客户经理最基础、最根本的职能()A、客户关系管理;B、金融产品营销;C、内部协调;D、控制风险。

更多“客户信息管理是客户关系管理最（）和最关键的工作之一。”相关问题

  • 第1题：

    客户关系管理模式将客户服务视为最关键的业务内容，视为企业的盈利来源。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    客户信息管理是客户关系管理最重要和最（）的工作之一。

    • A、关键
    • B、日常
    • C、基础
    • D、特别

    正确答案:A

  • 第3题：

    以下哪项不是客户关系管理的主要功能（）

    • A、客户信息管理
    • B、产品信息管理
    • C、市场营销管理
    • D、销售管理

    正确答案:B

  • 第4题：

    客户关系管理的功能有客户信息管理、市场营销管理、销售管理、（）。


    正确答案:服务管理和客户关怀

  • 第5题：

    客户信息管理是客户关系管理最重要和最关键的工作之一。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    客户关系管理是客户信息管理最重要、最为关键的工作之一（客户信息管理是客户关系管理最重要、最为关键的工作之一）。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    CRM即（）

    • A、客户关系管理
    • B、客户服务管理
    • C、客户信息管理
    • D、客户权力咨询

    正确答案:A

  • 第8题：

    客户关系管理中，客户（）是最关键的内容。

    • A、信息
    • B、服务
    • C、维系
    • D、公关

    正确答案:B

  • 第9题：

    目前民生银行信息管理系统包括（）。

    • A、客户信息管理
    • B、业务统计分析
    • C、客户关系管理
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第10题：

    对公客户信息管理组件中信贷客户标志为“是”客户的对公客户类型、客户管理部门和行业类型在（）系统中修改。

    • A、对公客户信贷流程（CLPM）
    • B、客户关系管理（OCRM）
    • C、对公客户信息管理CECIF

    正确答案:C

  • 第11题：

    判断题
    客户关系管理模式将客户服务视为最关键的业务内容，视为企业的盈利来源。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    CRM表达的含义是（）
    A

    客户营销管理

    B

    客户服务管理

    C

    客户信息管理

    D

    客户关系管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    CRM表达的含义是（）

    • A、客户营销管理
    • B、客户服务管理
    • C、客户信息管理
    • D、客户关系管理

    正确答案:D

  • 第14题：

    客户关系管理模式将（）视作最关键的业务内容。

    • A、决策分析
    • B、客户信息
    • C、销售预测
    • D、客户服务

    正确答案:D

  • 第15题：

    客户细分是客户关系管理的基础，也是实施客户关系管理的关键，所以要求企业要特别重视。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    客户信息管理是（）最重要、最关键的工作之一。

    • A、客户关系管理
    • B、客户管理
    • C、客户资料管理
    • D、客户关系

    正确答案:A

  • 第17题：

    客户关系管理最重要、最关键的工作之一是（）。

    • A、客户信息管理
    • B、客户管理
    • C、客户资料管理
    • D、客户识别

    正确答案:A

  • 第18题：

    正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。

    • A、明确企业实施客户关系管理的目标
    • B、分析实现企业目标的方法和途径
    • C、多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案
    • D、全面了解备选的软件厂商

    正确答案:A

  • 第19题：

    以下都是专营店前台服务人员的工作职责，其中最重要的是（）

    • A、客户业务管理
    • B、客户关系管理
    • C、客户抱怨管理
    • D、客户信息管理

    正确答案:B

  • 第20题：

    个人客户营销管理系统客户管理模块包括客户信息管理和优质客户管理两部分，适用于（）对工行优质客户开展客户关系维护工作。

    • A、大堂经理
    • B、营业经理
    • C、操作柜员
    • D、客户经理

    正确答案:D

  • 第21题：

    在OCRM系统中，客户经理可以通过（）功能模块进行客户生日提醒预定。

    • A、客户服务管理
    • B、客户关系管理
    • C、客户信息管理
    • D、日常工作平台

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    对公客户信息管理组件中信贷客户标志为“是”客户的对公客户类型、客户管理部门和行业类型在（）系统中修改。
    A

    对公客户信贷流程（CLPM）

    B

    客户关系管理（OCRM）

    C

    对公客户信息管理CECIF


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    为了保证前台业务处理速度和业务管理的需要，在客户基本信息管理中将客户信息分为（）。
    A

    关键信息

    B

    客户识别信息

    C

    客户关系信息

    D

    补充信息


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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