客户在选择产品和服务时，真正看重的是（）。A产品价值B服务价值C客户让渡价值D经济价值

题目
客户在选择产品和服务时，真正看重的是（）。

A产品价值

B服务价值

C客户让渡价值

D经济价值

相似考题

1.客户洗钱风险评估依据的主要因素是()A.客户特性、地域、使用的产品和服务、行业或职业B.客户所处地域、客户类型、就业情况C.使用的产品和服务、客户特性、此前在银行的信用记录D.就业情况、客户类型、使用的产品和服务

2.在整体产品中,消费者购买产品或服务所要真正获得的利益和服务的是()。A、延伸产品B、形式产品C、期望产品D、核心产品

3.客户在选择产品和服务时,真正看重的是一种所谓的()。A、产品价值B、服务价值C、客户让渡价值D、经济价值

4.关于客户价值的说法哪些是正确的:()。A.客户价值是指客户最看重产品的什么品质，即关键购买要素B.客户一般最看重产品的外观和价格C.在某地区，客户价值都是一致的D.企业不能围绕客户来转，应该引领客户

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  • 第1题：

    根据《金融理财师执业操作准则》，对金融理财师执行个人理财规划方案的过程中选择金融产品和服务的原则，表述错误的是( )。 (1)应选择与客户生活的和财务的目标、需求及其实现的先后顺序相一致的和合适的金融产品和服务 (2)应对提供给客户的产品和服务进行深入的调查和恰当的评估，在有效的信息基础上形成专业判断，帮助客户选择能满足客户资产最大化的金融产品和服务 (3)不同的金融理财师应该选择相同的金融产品和服务，以合理地满足客户的需求，实现客户的目标及其先后顺序，并使理财服务标准化

    A．(1)(2)(3)

    B．(1)(4)

    C．(2)(3)(4)

    D．(1)(2)(4)


    参考答案：C
    解析：(2)应对提供给客户的产品和服务进行深入的调查和恰当的评估，在有效的信息基础上形成专业判断，帮助客户选择适当的金融产品和服务。应为“适当的金融产品和服务”而非“满足客户资产最大化”的产品和服务。这也是金融理财服务和一般的投资理财服务最大的区别。(3)不同的金融理财师可以选择不同的金融产品和服务，但都应该能够合理地满足客户的需求，实现客户的目标及其先后顺序。(4)金融理财师应尽量避免在选择金融产品和服务时的利益冲突。

  • 第2题：

    消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是( )的差额。

    A.顾客总价值和服务总成本
    B.顾客潜在价值和服务总成本
    C.顾客总价值和顾客总成本
    D.顾客潜在价值和顾客总成本

    答案：C
    解析：
    顾客让渡价值是指顾客总价值与整体顾客成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值：顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。

  • 第3题：

    品牌之所以能够增值，主要来自于生产者对其产品和服务的看重。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    （）是指客户在购买或使用产品和服务时的体验和感受。

    • A、情感指标
    • B、信息指标
    • C、客户指标
    • D、服务指标

    正确答案:D

  • 第5题：

    天使投资在投资项目时的两种思路，一是看重公司，二是看重产品。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。

    • A、顾客总价值和顾客总成本
    • B、顾客潜在价值和顾客总成本
    • C、顾客潜在价值和顾客总成本
    • D、顾客总价值和服务总成本

    正确答案:A

  • 第7题：

    （）是客户重新选择一家新的产品和服务时所付出的代价。


    正确答案:转换成本

  • 第8题：

    顾客购买产品时，不仅仅考虑产品价格，消费者真正看重的是产品的价值。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    客户服务最基本的是要做到（）。

    • A、控制客户
    • B、控制客户的购买倾向
    • C、控制客户的购买能力
    • D、有能力引导客户对产品和服务的选择

    正确答案:D

  • 第10题：

    判断题
    顾客购买产品时，不仅仅考虑产品价格，消费者真正看重的是产品的价值。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    善于提问可以准确而有效地了解到客户的真正需求，从而为客户提供他们所需的产品和服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户服务最基本的是要做到（）。
    A

    控制客户

    B

    控制客户的购买倾向

    C

    控制客户的购买能力

    D

    有能力引导客户对产品和服务的选择


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在执行个人理财规划方案的过程中，金融理财师选择金融产品和服务的原则不包括( )。

    A．金融理财师应选择与客户生活和财务的目标、需求及实现的先后顺序相一致的金融产品和服务

    B．金融理财师应对提供给客户的产品和服务进行深入调查和恰当评估，在有效的信息基础上形成专业判断，帮助客户选择合适的金融产品和服务

    C．只要选择的金融产品和服务能够合理满足客户的目标及优先顺序，不同的金融理财师可以为某一特定客户选择不同的金融产品和服务

    D．鉴于对产品的了解程度，金融产品和服务的选择应以所在机构的产品和服务为主


    参考答案：D
    解析：产品的选择应该以客户的需求为原则。

  • 第14题：

    处理反对意见时，如所提的建议不能满足客户的某一具体需求，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）

    • A、需要表达认同心
    • B、要通过提问找到真正原因
    • C、需要强调产品和服务在其它方面可以满足客户的哪些需求，尽可能地淡化客户这一需求的重要性
    • D、确认客户是否接受

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    客户的潜在需求主要从哪些方面识别（）

    • A、产品和服务能给客户带来成本的降低
    • B、产品和服务能给客户带来提升效率
    • C、产品和服务能给客户带来自我提高
    • D、产品和服务能给客户带来个人收入

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    风险投资家在选择项目时最看重（）

    • A、产品
    • B、人才
    • C、市场规模
    • D、技术

    正确答案:B

  • 第17题：

    产品整体概念中的附加产品是指客户（）时所获得的全部附加利益和服务。


    正确答案:购买产品

  • 第18题：

    客户购买商品只看重产品实体本身。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    企业可以将惰性忠诚作为一个基础，通过增强自己的产品和服务的差异性来增强客户的满意度，并最终真正牢牢锁定客户。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    客户在选择产品和服务时，真正看重的是（）。

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、客户让渡价值
    • D、经济价值

    正确答案:C

  • 第21题：

    填空题
    （）是客户重新选择一家新的产品和服务时所付出的代价。

    正确答案： 转换成本
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    关于下列客户群体特征，不正确的是（）。
    A

    利益型客户群看重金融产品带来的实际收益

    B

    方便型客户看重金融服务是否快捷方便

    C

    安全性客户群看重的是金融企业的营销方法和手段

    D

    身份型客户往往通过大额购买来显示自己的身份地位


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    风险投资家在选择项目时最看重（）
    A

    产品

    B

    人才

    C

    市场规模

    D

    技术


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    天使投资在投资项目时的两种思路，一是看重公司，二是看重产品。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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