商业送货服务承诺中，服务纪律承诺内容不包括（）.A可以请零售客户代买代卖商品B公布咨询投诉号码、接受零售客户监督C服务人员应遵守的服务纪律D不与零售客户发生纠纷

题目
商业送货服务承诺中，服务纪律承诺内容不包括（）.

A可以请零售客户代买代卖商品

B公布咨询投诉号码、接受零售客户监督

C服务人员应遵守的服务纪律

D不与零售客户发生纠纷

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1.在服务承诺中不仅有明示的服务承诺,也有暗示的服务承诺。()此题为判断题(对，错)。

2.根据《关于推进农村商业银行坚守定位强化治理提升金融服务能力的意见》,农村商业银行应将股东()写入公司章程,并对承诺落实情况进行评估。A.三农服务承诺B.支农支小服务承诺C.金融服务承诺D.出资承诺

3.工业送货服务承诺中，卷烟送达承诺不包括下列（ ）A.送货及时准确B.应遵守的服务纪律C.卷烟完整无损D.送货上门

4.实行首问负责或办事(服务)咨询接待制,积极稳妥地推行政务(服务)承诺制。有公开的政务(服务)承诺规定,对()具有明确的承诺要求,并认真执行违诺责任追究。A .办事效率B .办事程序C .办事态度D .办事纪律E .办事质量F .办事内容

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  • 第1题：

    商业送货服务承诺中，卷烟送达承诺内容不包括（）

    A.约定送货

    B.及时准确

    C.黏贴凭证

    D.不与零售客户发生纠纷


    正确答案：D

  • 第2题：

    商业送货服务承诺中，服务纪律承诺内容不包括（）

    A.可以请零售客户代买代卖商品

    B.公布咨询投诉号码、接受零售客户监督

    C.服务人员应遵守的服务纪律

    D.不与零售客户发生纠纷


    正确答案：A

  • 第3题：

    我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺，主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，包括（　　）。
    A．水平承诺和具体承诺
    B．水平承诺和开放承诺
    C．具体承诺和开放承诺
    D．开放承诺和部分具体承诺


    答案：A
    解析：
    我国快递服务的入世承诺主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，包括水平承诺和具体承诺。其中，水平承诺“对于各合同协议或股权协议，或设立或批准现有外国服务提供者从事经营或提供服务的许可中所列所有权、经营和活动范围的条件将不会比中国加入WTO之日时更具限制性”；具体承诺包括开放“多种形式的快递服务”（CPC75121），但“现由中国邮政部门依法专营的服务除外”。

  • 第4题：

    工业送货服务承诺中，卷烟送达承诺不包括下列（）.

    A送货及时准确

    B应遵守的服务纪律

    C卷烟完整无损

    D送货上门


    B
    略

  • 第5题：

    商家承诺提供送货入户并安装服务的条件是什么？


    正确答案: （1）消费者购买的商品包含“送货入户并安装”服务；
    （2）配送者可通过电梯顺利将货物送至收货地址，若无法通过电梯顺利送达，则收货地址的楼层须在7楼及以下；
    （3）消费者购买商品时填写的收货地址在商家承诺提供送货入户并安装的区域内；
    （4）“送货入户并安装”服务仅限于室内操作，不提供高空作业、吊装等室外作业；
    （5）消费者收货地址所在建筑物本身及其所在环境允许配送者无需提供除搬运外的其他服务的情况下，即可将货物搬运至收货地址，如入户大门、楼道、电梯等的宽度和高度可以搬运，楼道内无杂物等。

  • 第6题：

    服务属性承诺是公司仅对哪些对顾客重要的服务内容提供承诺。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    快递服务中顾客沟通内容主要包括（）、（）、（）、用户满意，用户投诉和服务承诺。


    正确答案:业务咨询；业务受理；快件查询

  • 第8题：

    工业送货服务承诺中，服务行为承诺不包括下列（）.

    • A、应遵守的行为准则
    • B、接受烟草公司监督
    • C、车厢封闭
    • D、车厢清洁

    正确答案:B

  • 第9题：

    在匹配的em元素中筛选出第二个em？（）

    • A、$（"em"）.eq（-2）
    • B、$（"em"）.eq（2）
    • C、$（"em"）.eq（0）
    • D、$（"em"）.eq（1）

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    我国关于邮政服务和速递服务的人世承诺,主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，具体承诺减让表分为（　）。
    A

    列表承诺和例外承诺

    B

    水平承诺和具体承诺

    C

    列表承诺和具体承诺

    D

    水平承诺和垂直承诺


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    服务贸易具体承诺减让表包括整体结构和    (    )
    A

    承诺内容

    B

    水平承诺

    C

    部门承诺

    D

    国民待遇承诺


    正确答案： D
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    服务承诺可以分为两种类型，分别是（）。
    A

    服务质量承诺和满意承诺

    B

    满意承诺和服务属性承诺

    C

    服务质量承诺和服务属性承诺

    D

    服务质量承诺和补偿承诺


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    工业送货服务承诺中，服务行为承诺不包括下列（ ）

    A.应遵守的行为准则

    B.接受烟草公司监督

    C.车厢封闭

    D.车厢清洁


    正确答案：B

  • 第14题：

    零售商业物业现场管理策略中，管理承诺的关键是()

    A:物业服务企业对委托方承诺的内容和条件
    B:物业服务企业对委托方承诺的内容和要求
    C:物业服务企业对委托方承诺的责任和深度
    D:物业服务企业对委托方承诺的内容和深度

    答案：D
    解析：
    对零售商业物业实行什么样的管理策略，既与物业服务企业的战略发展有关，也与特定项目的条件有关。管理策略包括管理模式、管理承诺、管理期限，其中管理承诺，即物业服务企业对委托方进行哪些承诺，关键是内容和深度。

  • 第15题：

    商业送货服务承诺中，卷烟送达承诺内容不包括（）.

    A约定送货

    B及时准确

    C黏贴凭证

    D不与零售客户发生纠纷


    D
    略

  • 第16题：

    根据《商业银行服务价格管理办法》和《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》，总行梳理了公司条线新的服务收费名录。新的收费名录取消了（）。

    • A、贷款承诺费
    • B、贷款承诺手续费
    • C、银行承诺汇票敞口承诺费
    • D、银行承诺汇票手续费

    正确答案:A,C

  • 第17题：

    在送货服务过程中，一定要严格遵守承诺，若无特殊困难，必须在规定的时间之内准时为顾客送货到指定地点。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    客户经理服务规范的原则是（），其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。


    正确答案:以客户为中心，满足客户需求

  • 第19题：

    服务承诺可以分为两种类型，分别是（）。

    • A、服务质量承诺和满意承诺
    • B、满意承诺和服务属性承诺
    • C、服务质量承诺和服务属性承诺
    • D、服务质量承诺和补偿承诺

    正确答案:B

  • 第20题：

    我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺，主要体现在《中国人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，具体承诺减让表分为（　）

    • A、列表承诺和例外承诺
    • B、水平承诺和具体承诺
    • C、列表承诺和具体承诺
    • D、水平承诺和垂直承诺

    正确答案:B

  • 第21题：

    通行费征收标准化管理文明服务承诺内容有（）

    • A、管理规范的承诺、有求必应的承诺
    • B、有问必答的承诺、
    • C、微笑服务的承诺、唱收唱付的承诺
    • D、赔礼道歉的承诺、操作快捷的承诺

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    在匹配的em元素中筛选出第二个em？（）
    A

    $（em）.eq（-2）

    B

    $（em）.eq（2）

    C

    $（em）.eq（0）

    D

    $（em）.eq（1）


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    服务属性承诺是公司仅对哪些对顾客重要的服务内容提供承诺。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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