（）是烟草物流追求的最大目标。A提高客户满意度B增加国家税收C提升企业效益D增强客户服务

题目
（）是烟草物流追求的最大目标。

A提高客户满意度

B增加国家税收

C提升企业效益

D增强客户服务

相似考题

1.中国电信的经营理念是()。A.追求企业价值与客户价值共同成长B.追求企业价值最大化C.以客户为中心、以效益为目标D.帮助客户成长、提升客户价值

2.企业追求的目标就应该是获取客户满意度，保持客户忠诚度，提高客户保留度。

3.企业进行客户服务创新的直接目的是（）。A、增加产品的销售B、提高组织的声望C、提高企业的竞争能力D、提高客户让渡价值，增加客户满意度

4.物流服务管理以客户满意为最终目标，其本质是（ ）。A.降低物流成本 B.提高物流效率 C.增加企业利润 D.满足客户需求

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  • 第1题：

    物流企业追求的目标是不断提高对客户的服务质量和（）。

    • A、运输质量
    • B、缩短运输时间
    • C、降低物流成本
    • D、服务水平

    正确答案:D

  • 第2题：

    物流客户服务的作用主要表现于企业经营的诸多方面，如（）。

    • A、提高销售收入
    • B、提高客户满意度
    • C、留住客户
    • D、降低服务成本

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    在激烈的市场竞争中，企业营销的目标是（）。

    • A、增加客户满意度
    • B、提高客户忠诚度
    • C、创造最大的经济社会效益
    • D、A和B

    正确答案:D

  • 第4题：

    作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（）。

    • A、建立良好的客户关系
    • B、提高产品在客户心目中的价值
    • C、提高客户满意度
    • D、增强企业竞争力

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    下列关于客户价值的说法正确的是（）。

    • A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意
    • B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益
    • C、客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值
    • D、客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值

    正确答案:C

  • 第6题：

    物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    单选题
    作为仓储型的第三方物流企业来说，在满足客户基本服务的基础上，还给客户提供一些差异化的定制服务，目的是（）。
    A

    提升企业形象

    B

    提升员工收入

    C

    提高客户满意度

    D

    降低客户成本


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    物流服务管理以客户满意为最终目标，其本质是（  ）。
    A

    降低物流成本

    B

    提高物流效率

    C

    增加企业利润

    D

    满足客户需求


    正确答案： B
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    客户服务的作用包括。（）
    A

    有助于银行实现其价值的最大化

    B

    优质的客户服务能够提升客户满意度，建立客户与企业之间的忠诚度

    C

    进一步开发客户、挖掘、提升客户价值

    D

    为企业创造更有的效益


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    物流服务管理的目标是（  ）
    A

    降低物流成本

    B

    提高物流效率

    C

    增加企业利润

    D

    满足客户需求


    正确答案： B
    解析：

  • 第11题：

    判断题
    提高对顾客的物流服务是企业确保市场营销目标实现的重要手段，因此就要无限地提升物流服务水平，才能最大限度地实现物流效益。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    提高对客户的物流服务是企业确保市场营销目标实现的重要手段，但超过必要量的物流服务将有碍于物流效益的实现。因此企业需要在考虑用户的产业特点和运送商品的特性的基础上，与客户充分沟通协调，共同降低物流成本，并利益分享，从而使物流成本的管理直接为市场营销目标服务。

  • 第12题：

    多选题
    作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（）。
    A

    建立良好的客户关系

    B

    提高产品在客户心目中的价值

    C

    提高客户满意度

    D

    增强企业竞争力


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    提高客户忠诚度的方法包括（）

    • A、努力提升客户交易满意度
    • B、有效稳定客户服务队伍
    • C、增加客户与企业的情感交流

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。

    • A、建立物流服务品牌
    • B、提高物流客户的满意度
    • C、实施忠诚客户计划
    • D、强化内部客户的管理
    • E、开发物流服务新产品

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    （）是烟草物流追求的最大目标。

    • A、提高客户满意度
    • B、增加国家税收
    • C、提升企业效益
    • D、增强客户服务

    正确答案:A

  • 第16题：

    物流企业的主要特征有（）

    • A、构建以产品为中心的物流服务体系
    • B、构建以客户为中心的物流服务模式
    • C、追求价值增值的经营理念
    • D、追求效益最大化和效率最大化相互统一的目标

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。


    正确答案:不断强化大客户与企业的关系

  • 第18题：

    客户服务的作用包括。（）

    • A、有助于银行实现其价值的最大化
    • B、优质的客户服务能够提升客户满意度，建立客户与企业之间的忠诚度
    • C、进一步开发客户、挖掘、提升客户价值
    • D、为企业创造更有的效益

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    多选题
    物流企业的主要特征有（）
    A

    构建以产品为中心的物流服务体系

    B

    构建以客户为中心的物流服务模式

    C

    追求价值增值的经营理念

    D

    追求效益最大化和效率最大化相互统一的目标


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    物流企业追求的目标是不断提高对客户的服务质量和（）。
    A

    运输质量

    B

    缩短运输时间

    C

    降低物流成本

    D

    服务水平


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在激烈的市场竞争中，企业营销的目标是（）。
    A

    增加客户满意度

    B

    提高客户忠诚度

    C

    创造最大的经济社会效益

    D

    A和B


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    提高客户忠诚度的方法包括（）
    A

    努力提升客户交易满意度

    B

    有效稳定客户服务队伍

    C

    增加客户与企业的情感交流


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列关于客户价值的说法正确的是（）。
    A

    向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意

    B

    追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益

    C

    客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值

    D

    客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。

    正确答案： 不断强化大客户与企业的关系
    解析： 暂无解析

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