消费者给了小张店铺一个差评，小张可在_____天内在差评下做出解释。

题目

消费者给了小张店铺一个差评，小张可在_____天内在差评下做出解释。

相似考题

1.政府部门做好服务是本分,推进建立政务服务()制度。A.“好差评”B.“好中差评”C.“优差评”D.“优中差评”

2.买家给了中差评多长时间可以修改()。A.25天B.20天C.15天D.一个月

3.卖家给卖家中评或是差评后,卖家只能联系淘宝客服修改或删除评价。( )此题为判断题(对，错)。

4.客户给了差评该如何处理?()A.用刷单的方式将这个评论刷下去B.可以尝试通过送礼物、送现金、赔礼道歉，挽回评价C.威胁差评买家必须修改评价，一直打电话直到修改为好评为止D.先通过旺旺、站内信等渠道联系客户，了解情况后，积极为客户处理问题，挽回评价，如果挽回失败，及时在该差评下进行回复解释

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  • 第1题：

    当店铺有差评或者中评时,卖家申请修改评价,()天若买家不同意,则不允许操作。

    A.10

    B.30

    C.5

    D.15


    正确答案：D

  • 第2题：

    在互联网时代，很多消费者会对产品或服务做出评价。但一些商家会利用“呼死你”不断骚扰给了差评的买家，或者将其信息泄露给不良网站，或者邮寄寿衣、冥币、粪便来恶心消费者。差评权”本是网购评价中的一个正常功能，却给众多消费者带来说不尽的麻烦、困扰甚至严重伤害。对此，有人认为要将“差评权”作为消费者的基本权利来对待和保护。你怎么看?


    答案：
    解析：
    在网络购物中，消费者会通过分析各种好评和差评，并参考商品总体评分来决定是否购买某种商品或服务，而失真的评价会误导消费者，也妨碍了公平竞争。我认为确实有必要强调“差评权”，要将差评权作为消费者的基本权利来对待和保护。
    　　
    　　“评价权”是消费者权益保护法明确赋予消费者享有的对商品和服务进行监督的权利，对于质量很差的商品和服务，消费者自然有吐槽的自由，有作出差评的权利。即便是质量合格的商品和“优质”的服务，由于“众口难调”，不同消费者的体验和感受也有所不同。哪怕对同样一种商品甚至同一个商品，也会褒贬不一，商家没有权利要求消费者统一口径，全部作出好评。只要是消费者基于自己的实际感受和体验作出的评价，都应被尊重，哪怕这种评价是过激和负面的，但只要没有明显的侮辱、诽谤情节，商家均应保持容忍，这是经营者的基本义务。但现实中，一些商家却有选择性地对待这种监督权，欢迎好评，抵制差评，即便是商品和服务确实有瑕疵或问题的商家，也不惜以返现等形式利诱消费者做出好评。这种做法，既扰乱了正常的市场秩序，也并不尊重消费者。
    　　
    　　对于电商平台来说，应充分运用大数据优势，追溯打击报复消费者的商家并将其列入黑名单直至踢出网购产业。或者采取技术手段在商家和消费者之间设置一道屏障，让商家看不到消费者真实信息。或者对评论进行匿名化处理，让商家不知道谁是真正的差评者。
    　　
    　　对消费者来说，给差评遭到报复，要利用多种方式来维权。消费者应当注意保存证据，比如和商家之间的聊天记录。若收到骚扰、恐吓电话或短信时，要注意保存通话、信息记录，以及可以查证的信息来源。凭证据可向卖家所在的网络交易服务平台投诉，情节严重者可向法院提出民事诉讼，有证据证明卖家确实存在电话骚扰、侮辱、恐吓等行为，则该卖家已构成民事侵权，严重的还有可能受到刑事追究。

  • 第3题：

    小芳给店家一个差评，店家就把小芳的信息公布到网上进行攻击。（）


    正确答案:错误

  • 第4题：

    卖家在自己店铺内所明示的责任条款中，以下哪些为无效的条款（）。

    • A、请勿给差评，否则不予售后。
    • B、本店拒绝差评，不能接受者不要购买。
    • C、本店只接受换货，如需退货，来回邮费由买家承担。
    • D、以上都不是

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    以下说法错误的是？（）

    • A、鲁班里商家可以修改评论
    • B、只有给了中差评的用户才可以修改为好评，时效30天
    • C、给了好评的用户，只能追加评价，时效30天
    • D、以上都错误

    正确答案:A

  • 第6题：

    下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？（）

    • A、买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分
    • B、淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分
    • C、信用评价中的好评会使得被评价人累积一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分
    • D、针对信用评价，评价人可以给好评、中评、差评，而店铺评分只能打分数

    正确答案:B

  • 第7题：

    淘宝交易评价修改要求是（）。

    • A、好评不可以改成中评或差评
    • B、差评不可以改为中评
    • C、中评可以有一次机会改成好评或删除，修改或删除后立即生效，同时评价解释将被清空
    • D、差评可以有一次机会改成好评或删除，修改或删除后立即生效，同时评价解释将被清空

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    关于信用评价，正确的解释有哪些（）

    • A、对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示
    • B、评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。
    • C、计分具体为：“好评”+1，“中评”0，“差评”-1
    • D、指交易成功后的15天。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    “中评”或“差评”在评价后天以内可以由评价方自行修改或删除？一个评价有几次修改和删除机会？（）

    • A、30天；一次
    • B、15天；两次
    • C、7天；一次

    正确答案:A

  • 第10题：

    进入互联网+时代，有些淘宝卖家因为顾客给了差评就报复顾客。对此，你怎么看？


    正确答案: 因顾客给差评就报复顾客本身属于违法行为，严重侵害了消费者的权益，对于这种现象应该严加处罚。
    随着互联网+时代的到来，越来越多的消费者选择在网络上进行购物。电商网络平台评价体系为消费者在购买商品时提供了一定的参考，同时也给商家提供了一个公平的竞争环境。然而，当部分商家在自己商品或服务受到差评时，不能理性的对待处理，考虑的不是如何提升服务解决问题，而是对给出差评的消费者进行报复，严重影响了消费者的权益。当然，也不排除个别商家或者个别消费者出于打击竞争对手或为了个人私利等不正当理由，对商家给出恶意差评的情况。加之，商家在面对这种情况的时候没有有效的申诉渠道，又不愿息事宁人，最终选择以非理性的方式应对。
    无论出于何种原因，对给出差评的消费者进行报复终究不是一种理性的处理方式。一方面，严重侵犯了消费者的权益，给消费者造成了损失；另一方面，严重扰乱了网络销售平台的秩序，使得消费者出于个人安全的考虑，不能给出公正的评价，影响了商家之间的公平竞争，也不利于其他消费者对于商品的选择。
    究其原因，一方面，网络销售平台体系不健全，消费者在受到部分商家恶意报复之后，没有有效的诉求渠道，使得这些商家不能得到应有的处罚而肆意妄为。而商家在面对恶意差评的时候，因为没有有效的申诉渠道可以消除差评，从而选择报复消费者。同时，电商网络平台的评价体系中，差评对于商家的信用评级及销量的绝对作用，也使得商家不能理性的看待差评，而采取极端行为。另一方面，商家自身素质较差，功利性作祟，导致其受到差评后不是想办法提升自己，而是报复消费者。
    为了保障消费者和商家共同的权益，营造良好的电商平台环境，一方面，电子商务平台应尽快完善平台管理机制，为消费者及商家维护权益建立更具保障的制度，将打击报复消费者的行为，纳入商家诚信记录，并对其采取一定的处罚，情况严重的取消涉事商家在平台的经营资格。另一方面，理性看待差评的作用，采取多维评价体系对商家进行评价，而不是单单依靠差评。更为重要的是，严格设定商家的准入门槛，对于入驻的商家要有详细的信息注册，以便于对商家的管理。同时，政府也应完善互联网商务平台的相应法规，对于违法行为严惩不贷，增加其违法成本，同时也应明确电子商务平台的责任，督促其做好平台管理工作。当然，消费者也应理性对待商家，当权益受到损害时，通过合法渠道解决问题，避免激化矛盾，出现类似商家打击报复消费者的事件。

  • 第11题：

    单选题
    淘宝商城中，如果买家给了中差评，多长时间内可以进行修改（）
    A

    15天

    B

    一个月

    C

    三个月

    D

    一年


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    “中评”或“差评”在评价后多少天以内可以由评价方自行修改或删除？（）
    A

    7天

    B

    6天

    C

    30天


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    评价及店铺DSR评分是影响转化率的因素之一,以下说法错误的是:()。

    A.很多买家在购物时喜欢看产品的评价，且习惯性的去查看店铺的差评

    B.淘宝已把查看差评的入口关掉

    C.买家可能因看到了某个客户的差评，最终导致放弃了购买这款产品的计划

    D.店铺有销量就够了，评分和评价并不重要


    正确答案：D

  • 第14题：

    乙在某网站甲店铺购买芒果，看到某芒果品种为“贵妃芒”，销售量很高，该商品详细信息显示：海南新鲜贵妃芒果带箱10斤，39.9元，包邮。乙当即提交订单，购买了一箱芒果。乙收到芒果后发现该芒果口感并不好，并且有4个烂果，于是乙给该店铺进行了差评，后店铺联系到乙，希望通过返现方式让乙修改差评。关于本案，下列选项说法错误的是（　）。

    A.甲店铺关于“贵妃芒”的商品信息构成要约
    B.乙提交订单成功，则表示合同成立
    C.甲店铺要求乙修改差评的行为违反了法律规定
    D.本案芒果的交付时间是甲店铺将芒果交付给承运人时

    答案：D
    解析：
    本题考核电子合同。甲店铺发布的上述商品信息具体明确，符合要约的条件。所以选项A说法正确。电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。所以选项B说法正确。电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。所以选项C说法正确。合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人签收时间为交付时间。所以选项D说法错误。

  • 第15题：

    如果收到的差评，就可以采取Feedback营销策略，回复顾客的差评。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    淘宝网的评价是怎么计分的？（）

    • A、一个好计1分，中评不计分，差评扣1分
    • B、一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分
    • C、一个好计2分，中评1分，差评计零分
    • D、一个好计1分，中评不计分，差评扣2分

    正确答案:A

  • 第17题：

    导致店铺被关闭的原因是（）.

    • A、订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量的1%
    • B、索要发票的订单中，没有及时发送发票的订单量，超过3%
    • C、未在24小时内回复买家消息，容易导致差评，并引发订单缺陷率超标
    • D、卖家在未经消费者允许的情况下过多的取消订单，超过所有订单数的2.5%

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    恶意评价包括（）。

    • A、与同行交易后给出的中评、差评、负面评论等
    • B、评价人利用中评、差评、负面评论等方式，且拒绝与被评价人协商解决问题，要求被评价人重新邮寄商品或给予赠品等
    • C、评价人利用中评、差评、负面评论等方式，且拒绝与被评价人协商解决问题，要求降价、不退货退款等
    • D、评价人以给予中评、差评、负面评论等方式谋取额外财物或其他不当利益的

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    以下不属于系统不会默认评价情况的是？（）

    • A、一方作出的是“中评”或“差评”，则系统不会代另一方默认回评价
    • B、天猫订单 买家在评价期内未进行店铺评分，则系统不会默认代卖家回好评
    • C、一方给了好评，但另 一方没有回评，在交易成功后15天系统会代另一方自动
    • D、双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价，无评价积分

    正确答案:C

  • 第20题：

    淘宝商城中，如果买家给了中差评，多长时间内可以进行修改（）

    • A、15天
    • B、一个月
    • C、三个月
    • D、一年

    正确答案:B

  • 第21题：

    买家给了中差评，多长时间内可以修改？（）

    • A、15天
    • B、1个月
    • C、3个月
    • D、不限

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    淘宝网的评价是怎么计分的？（）
    A

    一个好计一分，中评不计分，差评扣一分

    B

    一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分

    C

    一个好计二分，中评一分，差评零分


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    买家给了中差评，多长时间内可以修改？（）
    A

    15天

    B

    1个月

    C

    3个月

    D

    不限


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    进入互联网+时代，有些淘宝卖家因为顾客给了差评就报复顾客。对此，你怎么看？

    正确答案： 因顾客给差评就报复顾客本身属于违法行为，严重侵害了消费者的权益，对于这种现象应该严加处罚。
    随着互联网+时代的到来，越来越多的消费者选择在网络上进行购物。电商网络平台评价体系为消费者在购买商品时提供了一定的参考，同时也给商家提供了一个公平的竞争环境。然而，当部分商家在自己商品或服务受到差评时，不能理性的对待处理，考虑的不是如何提升服务解决问题，而是对给出差评的消费者进行报复，严重影响了消费者的权益。当然，也不排除个别商家或者个别消费者出于打击竞争对手或为了个人私利等不正当理由，对商家给出恶意差评的情况。加之，商家在面对这种情况的时候没有有效的申诉渠道，又不愿息事宁人，最终选择以非理性的方式应对。
    无论出于何种原因，对给出差评的消费者进行报复终究不是一种理性的处理方式。一方面，严重侵犯了消费者的权益，给消费者造成了损失；另一方面，严重扰乱了网络销售平台的秩序，使得消费者出于个人安全的考虑，不能给出公正的评价，影响了商家之间的公平竞争，也不利于其他消费者对于商品的选择。
    究其原因，一方面，网络销售平台体系不健全，消费者在受到部分商家恶意报复之后，没有有效的诉求渠道，使得这些商家不能得到应有的处罚而肆意妄为。而商家在面对恶意差评的时候，因为没有有效的申诉渠道可以消除差评，从而选择报复消费者。同时，电商网络平台的评价体系中，差评对于商家的信用评级及销量的绝对作用，也使得商家不能理性的看待差评，而采取极端行为。另一方面，商家自身素质较差，功利性作祟，导致其受到差评后不是想办法提升自己，而是报复消费者。
    为了保障消费者和商家共同的权益，营造良好的电商平台环境，一方面，电子商务平台应尽快完善平台管理机制，为消费者及商家维护权益建立更具保障的制度，将打击报复消费者的行为，纳入商家诚信记录，并对其采取一定的处罚，情况严重的取消涉事商家在平台的经营资格。另一方面，理性看待差评的作用，采取多维评价体系对商家进行评价，而不是单单依靠差评。更为重要的是，严格设定商家的准入门槛，对于入驻的商家要有详细的信息注册，以便于对商家的管理。同时，政府也应完善互联网商务平台的相应法规，对于违法行为严惩不贷，增加其违法成本，同时也应明确电子商务平台的责任，督促其做好平台管理工作。当然，消费者也应理性对待商家，当权益受到损害时，通过合法渠道解决问题，避免激化矛盾，出现类似商家打击报复消费者的事件。
    解析： 暂无解析

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