关系营销具有以下本质特征A．关系是营销活动的核心B．沟通是双向的C．坚持互利双赢理念D．坚持诚信原则

题目

关系营销具有以下本质特征

A．关系是营销活动的核心

B．沟通是双向的

C．坚持互利双赢理念

D．坚持诚信原则

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1.关系营销观念的本质特征包括()。A、沟通B、合作C、双赢D、亲密E、控制

2.关系营销的本质特征体现在哪些方面?()A双向沟通B满足情感C实现双赢D保持关注

3.关系营销的本质特征不包括( )。A．信息沟通的单向性B．战略过程的协同性C．营销活动的互利性D．信息反馈的及时性

4.以下()不是关系营销观念的本质特征。A、沟通B、合作C、双赢D、计划

参考答案和解析
ABC
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  • 第1题：

    医患关系的本质特征是

    A、具有依附性质的非平等关系

    B、具有买卖性质的依附关系

    C、具有互利性质的经济关系

    D、具有协作性质的买卖关系

    E、具有契约性质的信托关系


    参考答案：E

  • 第2题：

    关系营销的本质特征包括()。

    A.合作

    B.双向沟通

    C.控制

    D.双赢

    E.亲密


    正确答案：ABCDE

  • 第3题：

    关系营销的本质特征是()

    A、合作

    B、控制

    C、双赢

    D、加强交往


    参考答案：ABC

  • 第4题：

    简述关系营销的本质特征。
    1、双向沟通
    2、合作
    3、双赢
    4、亲密
    5、控制
    略

  • 第5题：

    关系营销本质特征可以概括为：（）、（）、（）、（）和（）。


    正确答案:双向沟通；合作；双赢；亲密；控制

  • 第6题：

    什么叫关系营销本质特征的双赢特征？


    正确答案:关系营销旨在通过合作增关系各方的利益，而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益。

  • 第7题：

    关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益，而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益，这体现了关系营销本质特征中的（）。

    • A、情感
    • B、双赢
    • C、双向沟通
    • D、控制

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    医患关系的本质特征是（　　）。
    A

    具有协作性质的买卖关系

    B

    具有依附性质的非平等关系

    C

    具有买卖性质的依附天系

    D

    具有互利性质的经济关系

    E

    具有契约性质的信托关系


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    医患关系的本质特征是（　　）。
    A

    具有协作性质的买卖关系

    B

    具有依附性质的非平等关系

    C

    具有买卖性质的依附关系

    D

    具有互利性质的经济关系

    E

    具有契约性质的信托关系


    正确答案： A
    解析：
    从法律上说，医患关系是一种具有医疗契约性质的关系：医疗契约又称医疗合同，是指平等主体的患者与医疗机构之间设立、变更、终止民事权利与义务关系的协议。从伦理上说，医患关系是一种信托关系：医患信托关系是医务人员和医疗机构受患者的信任和委托，保障患者在诊治、护理过程中的健康利益不受损害并有所促进的一种关系。总之，医患关系是以诚信为基础、具有契约性质的信托关系。

  • 第10题：

    单选题
    商业银行间接营销渠道相对于直接营销渠道，一般说具有以下优点（）。
    A

    现实及时性

    B

    加快商业银行产品营销速度

    C

    降低营销费用

    D

    密切与客户关系


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    关系营销的本质特征有哪些？如何具体实施？

    正确答案： 关系营销的本质特征有：信息沟通的双向性；战略过程的协同性；营销活动的互利性；信息反馈的及时性。企业应与所有利益相关者结成休戚与共的关系体系
    因此，具体实施中要切实搞好：
    （1）组织设计。建立关系管理机构，做好企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间的联系沟通和协调行动等等工作。
    （2）资源配置。包括人力资源调配和信息资源共享。
    （3）文化整合。这是企业市场营销中处理各种关系的高级形式。是关系双方能否真正协调运作的关键。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展，是21世纪营销理论发展的趋势。关系营销的本质特征可以概括为（）。
    A

    双向沟通

    B

    合作

    C

    双赢

    D

    情感

    E

    控制


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    (2013)医患关系的本质特征是A、具有互利性质的经济关系B、具有买卖性质的依附关系C、具有协作性质的

    医患关系的本质特征是

    A、具有互利性质的经济关系

    B、具有买卖性质的依附关系

    C、具有协作性质的买卖关系

    D、具有依附性质的非平等关系

    E、具有契约性质的信托关系


    参考答案：E

  • 第14题：

    关系营销的本质特征不包括:()

    A.双向互动的沟通

    B.更快地达成交易

    C.多赢的营销活动

    D.即时的信息分享


    参考答案：B

  • 第15题：

    医患关系的本质特征是：

    A.具有互利性质的经济关系

    B.具有买卖性质的依附关系

    C.具有协作性质的买卖关系

    D.具有依附性质的非平等关系

    E.具有契约性质的信托关系


    正确答案：E
    医患关系的本质特征是具有契约性质的信托关系。

  • 第16题：

    关系营销的本质特征可以概括为（）

    • A、双向沟通
    • B、合作
    • C、双赢
    • D、控制
    • E、亲密

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展，是21世纪营销理论发展的趋势。关系营销的本质特征可以概括为（）。

    • A、双向沟通
    • B、合作
    • C、双赢
    • D、情感
    • E、控制

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    关系营销要求建立专门的部门，用以跟踪顾客、经销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度，由此了解关系的动态变化，及时采取措施消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长的因素。这体现了关系营销本质特征中的（）。

    • A、双向沟通
    • B、合作
    • C、双赢
    • D、控制

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    关系营销要求建立专门的部门，用以跟踪顾客、经销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度，由此了解关系的动态变化，及时采取措施消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长的因素。这体现了关系营销本质特征中的（）。
    A

    双向沟通

    B

    合作

    C

    双赢

    D

    控制


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益，而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益，这体现了关系营销本质特征中的（）。
    A

    情感

    B

    双赢

    C

    双向沟通

    D

    控制


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    试述关系营销的本质特征及实施。

    正确答案： 关系营销是将企业置身于社会经济大环境中来设计市场营销活动，认为企业营销与社会各组织间是一个互动作用的过程。真正使顾客满意，有助于良好关系的建立，有利于企业形象的树立，培养顾客的品牌忠诚度。关系营销具有以下本质特征：
    （1）信息沟通的双向性。关系营销需要与客户建立和保持良好的关系，并以此作为信息和感情交流的通道，加强渠道的双向沟通，扩大企业的影响，谋求合作与支持。
    （2）战略过程的协同性。营销管理者与利益相关者为了协同地达到对双方都有益的共同目标，可能都需要调整自己的行为，建立长期的互利关系。
    （3）营销活动的互利性。关系营销的基础就在于交易双方相互之间的利益互补上，离开了各自利益的实现和满足，就不可能建立良好的关系。
    （4）信息反馈的及时性。关系营销要求建立专门的机构，搜集利益相关者的信息，并实时地加以反馈，提高动态应变能力。
    关系营销的具体实施可从以下几方面着手进行：
    （1）组织机构设置上，对内要协调处理好部门之间、员工之间的关系，对外要有效地同公众进行沟通，把高层管理人员从繁琐的事务中“解放”出来。
    （2）资源配置上，要注意人力资源和信息资源的合理运用。人力资源方面，要对部门间的员工进行轮换，注重从企业内部员工中提升经理，加强企业观念，具有长远眼光；信息资源利用方面，要以多种方式分享信息资源，掌握最新的技术和知识。
    （3）文化整合上，要注意各种文化间的差异，重视相互的理解和沟通，克服不同文化规范带采的障碍。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    关系营销本质特征可以概括为：（）、合作、双赢、亲密和控制。

    正确答案： 双向沟通
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    简述关系营销的含义及其本质特征？

    正确答案： 1、含义：关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、供应者、分销者、竞争者、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。
    2、本质特征：
    〔1〕信息沟通的双向性；
    〔2〕战略过程的协同性；
    〔3〕营销活动的互利性；
    〔4〕信息反馈的及时性。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    关系营销的本质特征包括（　）
    A

    信息沟通的双向性

    B

    战略过程的协同向性

    C

    营销活动互利性

    D

    信息反馈及时性

    E

    成本回报最优性


    正确答案： E,B
    解析： 见教材145页。

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