初诊接待时，工作人员应有的仪态是（ ）。(A)坐姿端正、服饰入时、表情热情、视线不离开求助者(B)坐姿端正、服饰整洁、表情平和、保持正常社交距离(C)坐姿随意、服饰入时、表情热情、密切注视着求助者(D)坐姿随意、服饰整洁、表情平和、不停地扫视求助者

题目
初诊接待时，工作人员应有的仪态是（ ）。


(A)坐姿端正、服饰入时、表情热情、视线不离开求助者

(B)坐姿端正、服饰整洁、表情平和、保持正常社交距离

(C)坐姿随意、服饰入时、表情热情、密切注视着求助者

(D)坐姿随意、服饰整洁、表情平和、不停地扫视求助者

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1.试述初诊接待中的注意事项。

2.初诊接待包括哪些步骤。

3.初诊接待时需要注意的是()。A、避免使用方言B、避免紧张情绪C、禁用专业术语D、严守保密原则

4.药师在接待投诉者时的行为举止要点包括（ ）。A．尊重B．微笑C．仪态大方D．提示E．声小

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  • 第1题：

    心理咨询师在初诊接待时的态度是()。

    A、诚恳

    B、认同

    C、平和

    D、热烈


    答案：AC

  • 第2题：

    初诊接待中的语言表达应注意（　　）。

    A.语速适中
    B.不用术语
    C.语速缓慢
    D.不可重复

    答案：A
    解析：
    此题暂无解析

  • 第3题：

    客户工作人员接待客户时，应怎样做？
    起身相迎、微笑示座，认真倾听，准确复。
    略

  • 第4题：

    简述安检工作人员入户检查时的仪态要求。（要求：请简述要点）


    正确答案: 安检员入户检查时要求，主要包括：
    （1）微笑真诚、适度，不过份亲昵；
    （2）眼神专注，不四处游动；
    （3）认真倾听，准确回应；
    （4）语速、音量适中，；
    （5）使用“您好”“请”等礼貌文明用语；

  • 第5题：

    设立信访接待室时应注意选择（）

    • A、恰当地址
    • B、环境整洁、安静
    • C、张贴有关规定
    • D、安排接待工作人员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    初诊接待时，工作人员应有的仪态是（）。

    • A、坐姿端正、服饰入时、表情热情、视线不离开求助者
    • B、坐姿端正、服饰整洁、表情平和、保持正常社交距离
    • C、坐姿随意、服饰入时、表情热情、密切注视着求助者
    • D、坐姿随意、服饰整洁、表情乎和、不停地扫视求助者

    正确答案:B

  • 第7题：

    进行初诊接待时应注意的事项有哪些？


    正确答案:1、避免紧张情绪。2、语言表达自然流利，吐字清楚、语速要适中。3、反复说明心理咨询中的保密原则。4、说明心理测量功能的有限性。5、心理咨询时，在仪态方面还应该注意不应吸烟，不应做多余的“下意识”动作。

  • 第8题：

    优美的动作是接待工作人员（）的具体要求。

    • A、举止
    • B、动作
    • C、仪态
    • D、姿态

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    定点医疗机构从事医保咨询工作人员应做到。（）
    A

    仪态端庄

    B

    服务规范

    C

    语言文明

    D

    服装整洁


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    进行初诊接待时应注意的事项有哪些？

    正确答案： 1、避免紧张情绪。2、语言表达自然流利，吐字清楚、语速要适中。3、反复说明心理咨询中的保密原则。4、说明心理测量功能的有限性。5、心理咨询时，在仪态方面还应该注意不应吸烟，不应做多余的“下意识”动作。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    初诊接待求助者时，咨询师应有的仪态包括（）。
    A

    服装整齐、姿态端正，表情平和，扫视对方的眼神和表情

    B

    服装整洁，姿态随便，表情欢快，专注对方的眼神和表情

    C

    服装整齐，姿态端正，和颜悦色，视线不离开对方

    D

    服饰整洁，姿态随便，愁眉苦脸，不看对方的眼睛


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    接待患者投诉时的举止行为，最重要的是（   ）
    A

    尊重

    B

    微笑

    C

    仪态

    D

    语气

    E

    语速


    正确答案： E
    解析：

  • 第13题：

    初诊接待时不正确的理解是()。

    (A)心理咨询有其局限性

    (B)应禁止使用专业术语

    (C)尽可能避免使用方言

    (D)积极练习以避免紧张


    正确答案：B

  • 第14题：

    初诊接待中的语言表达应注意（ ）。
    (A)语速适中 （B)不用术语
    (C)语速缓慢 （D)不可重复


    答案：A
    解析：
    语言表达把握语速适中，吐字清楚，避免使用方言。每句话必须使求助者听清楚，必要时，可将提问或解释性语句重复一遍，直到求助者表示听清楚并完全理解为止。 谈话中若使用专业术语，要向求助者说明专业术语的内涵和外延。

  • 第15题：

    候机楼内工作人员举止文明、礼貌文明、仪态大方、主动上前、微笑服务，回答旅客问询时应正视对方，热情细致、有问必答、首问负责


    正确答案:正确

  • 第16题：

    定点医疗机构从事医保咨询工作人员应做到。（）

    • A、仪态端庄
    • B、服务规范
    • C、语言文明
    • D、服装整洁

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    初诊接待求助者时，咨询师应有的仪态包括（）。

    • A、服装整齐、姿态端正，表情平和，扫视对方的眼神和表情
    • B、服装整洁，姿态随便，表情欢快，专注对方的眼神和表情
    • C、服装整齐，姿态端正，和颜悦色，视线不离开对方
    • D、服饰整洁，姿态随便，愁眉苦脸，不看对方的眼睛

    正确答案:A

  • 第18题：

    初诊接待中，工作人员应有的仪态是（）

    • A、坐姿端正、服饰入时、表情热情、视线不离开求助者
    • B、坐姿端正、服饰整洁、表情平和、保持正常社交距离
    • C、坐姿随意、服饰入时、表情热情、密切注视求助者
    • D、坐姿随意、服饰整洁、表情平和、不停地扫视求助者
    • E、坐姿随意、服饰整洁、表情平和、密切注视求助者

    正确答案:B

  • 第19题：

    初诊接待中，工作人员不应有的仪态是（）。

    • A、坐姿随意、服饰入时、表情热情、密切注视着求助者
    • B、坐姿随意、服饰整洁、表情平和、不停地扫视求助者
    • C、坐姿端正、服饰整洁、表情平和、保持正常社交距离
    • D、坐姿端正、服饰入时、表情热情、视线不离开求助者

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    候机楼内工作人员（），回答旅客问询时应正视对方，热情细致、有问必答、首问负责

    • A、举止文明
    • B、礼貌文明
    • C、仪态大方
    • D、主动上前
    • E、微笑服务

    正确答案:A,C,E

  • 第21题：

    单选题
    初诊接待中，工作人员应有的仪态是（）
    A

    坐姿端正、服饰入时、表情热情、视线不离开求助者

    B

    坐姿端正、服饰整洁、表情平和、保持正常社交距离

    C

    坐姿随意、服饰入时、表情热情、密切注视求助者

    D

    坐姿随意、服饰整洁、表情平和、不停地扫视求助者

    E

    坐姿随意、服饰整洁、表情平和、密切注视求助者


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    初诊接待中工作人员的仪态应（　　）。（2003年8月三级真题）
    A

    坐姿端正、服饰入时、表情热情、视线不离求助者

    B

    坐姿端正、服饰整洁，表情平和，保持正常社交距离

    C

    坐姿随意、服饰入时、表情热情、密切注视求助者

    D

    坐姿随意、服饰整洁、表情平和、不停地扫视求助者


    正确答案： A
    解析： 初诊接待中工作人员应有的仪态为:服装整齐、坐姿端正、表情平和。与来访者谈话时要保持正常社交距离（1.5米左右），保持正常的咨询位置。按我国的习俗，谈话时不可直视对方的眼睛，可扫视对方的眼神或表情。

  • 第23题：

    多选题
    设立信访接待室时应注意选择（）
    A

    恰当地址

    B

    环境整洁、安静

    C

    张贴有关规定

    D

    安排接待工作人员


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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