初诊接待时，正确的询问方式是（ ）。(A)您有什么样问题需要解决，说吧(B)您能否告诉我到底出了什么事吗(C)你希望我能帮助您解决什么问题(D)您找我究竟想要解决什么问题呢

题目
初诊接待时，正确的询问方式是（ ）。


(A)您有什么样问题需要解决，说吧

(B)您能否告诉我到底出了什么事吗

(C)你希望我能帮助您解决什么问题

(D)您找我究竟想要解决什么问题呢

相似考题

1.试述初诊接待中的注意事项。

2.初诊接待时需要注意的是()。A、避免使用方言B、避免紧张情绪C、禁用专业术语D、严守保密原则

3.心理咨询师在初诊接待时的态度是()。A、诚恳B、认同C、平和D、热烈

4.初诊接待包括哪些步骤。

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  • 第1题：

    初诊接待时,使用最多的提问方式是( )

    A.半开放式提问

    B.开放式提问

    C.间接式提问

    D.封闭式提问


    参考答案：B

  • 第2题：

    初诊接待时不正确的询问方式是（）。
    A.您有什么样问题需要解决，说吧
    B.你希望我能帮助您解决什么问题
    C.您能否告诉我到底出了什么事吗
    D.您找我究竟想要解决什么问题呢


    答案：A,C,D
    解析：

  • 第3题：

    初诊接待时，不正确的询问方式是( )。

    A.您能告诉我到底出了什么事吗?
    B.您找我究竟想要解决什么问题呢?
    C.您能告诉我到底出什么事了么？
    D.您找我究竟想要解决什么问题呢？

    答案：A,C,D
    解析：
    A、C、D选项的提问技术过于生硬，容易使求助者紧张，严重时可能会产生抵触心理。

  • 第4题：

    接待顾客的流程正确的是（）。

    • A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
    • B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
    • C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
    • D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

    正确答案:A

  • 第5题：

    初诊接待时，不正确的询问方式是（）。

    • A、您有什么样问题需要解决，说吧
    • B、您希望我能帮助您解决什么问题
    • C、您能告诉我到底出了什么事吗
    • D、您找我究竟想要解决什么问题呢

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    初诊接待时，咨询师问求助者"我很希望知道，我在哪方面能向您提供帮助"，是一种（）。

    • A、开放询问
    • B、封闭询问
    • C、间接询问
    • D、直接询问

    正确答案:C

  • 第7题：

    当不明身份的客户询问敏感问题时，正确的态度是（）。

    • A、礼貌、诚恳、热情的招呼
    • B、不用热情接待，他会知难而退
    • C、闭口不答
    • D、让他询问别

    正确答案:A

  • 第8题：

    初诊接待时正确的询问方式是（）。

    • A、您有什么样问题需要解决，说吧
    • B、您能否告诉我到底出了什么事吗
    • C、您希望我能帮助您解决什么问题
    • D、您找我究竟想要解决什么问题呢

    正确答案:C

  • 第9题：

    初诊接待时正确的询问方式（）

    • A、您有什么样问题需要解决，说吧
    • B、您能否告诉我到底出了什么问题吗
    • C、您希望我能帮助您解决什么问题吗
    • D、您找我究竟想要解决什么问题呢
    • E、找我有什么事吗

    正确答案:C

  • 第10题：

    多选题
    初诊接待时，应该正确把握的内容是（）。
    A

    避免紧张情绪

    B

    避免使用影响交流的方言

    C

    严守保密原则

    D

    禁止使用用各种专业术语


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    初诊接待时，咨询师问求助者"您有什么问题，说吧"，属于（）。
    A

    开放询问

    B

    封闭询问

    C

    间接询问

    D

    直接逼问


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    初诊接待时，咨询师问求助者"我很希望知道，我在哪方面能向您提供帮助"，是一种（）。
    A

    开放询问

    B

    封闭询问

    C

    间接询问

    D

    直接询问


    正确答案： C
    解析： 间接询问是咨询者通过间接的方式询问求助者希望得到哪方面的帮助。如："我很希望知道，我在哪方面能向您提供帮助。""您希望在哪方面得到我们的帮助。"

  • 第13题：

    初诊接待时应该正确把握的内容是（）。
    A.避免紧张情绪
    B.避免使用方言
    C.严守保密原则
    D.禁用专业术语


    答案：A,B,C
    解析：

  • 第14题：

    2007年5月 多项选择题
    初诊接待时不正确的询问方式是（）。
    A.您来这里要解决什么不良问题呢
    B.你能否告诉我到底为什么困惑吗
    C.我在哪方面能够对您提供帮助呢
    D.您找我究竟想要解决什么问题呢


    答案：A,B,D
    解析：
    初诊接待要注意问话方式，不可直接逼问如ABD；应使用间接询问如“您希望在哪方面得到我们的帮助。”

  • 第15题：

    初诊接待时，咨询师问求助者"您有什么问题，说吧"，属于（）。

    • A、开放询问
    • B、封闭询问
    • C、间接询问
    • D、直接逼问

    正确答案:D

  • 第16题：

    销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是（）。

    • A、第一时间主动询问
    • B、顾客问到才告诉顾客
    • C、没有必要询问
    • D、顾客离店时再询问

    正确答案:A

  • 第17题：

    初诊接待时，应该正确把握的内容是（）。

    • A、避免紧张情绪
    • B、避免使用影响交流的方言
    • C、严守保密原则
    • D、禁止使用用各种专业术语

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    初诊接待时，不正确的询问方式有（）。

    • A、你有什么问题，说吧
    • B、怎么啦，说吧，你有什么问题
    • C、出什么事情了，快告诉我
    • D、我很想知道我在哪些方面可以给你提供帮助

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    初诊接待时正确的咨询方式是（）。

    • A、“您有什么样的问题需要解决？说吧”
    • B、“您找我究竟想要解决什么问题呢？”
    • C、“你希望我帮助你解决什么问题？”
    • D、“您能否告诉我到底出了什么问题吗？”

    正确答案:C

  • 第20题：

    进行初诊接待时应注意的事项有哪些？


    正确答案:1、避免紧张情绪。2、语言表达自然流利，吐字清楚、语速要适中。3、反复说明心理咨询中的保密原则。4、说明心理测量功能的有限性。5、心理咨询时，在仪态方面还应该注意不应吸烟，不应做多余的“下意识”动作。

  • 第21题：

    单选题
    初诊接待时正确的咨询方式是（）。
    A

    “您有什么样的问题需要解决？说吧”

    B

    “您找我究竟想要解决什么问题呢？”

    C

    “你希望我帮助你解决什么问题？”

    D

    “您能否告诉我到底出了什么问题吗？”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    进行初诊接待时应注意的事项有哪些？

    正确答案： 1、避免紧张情绪。2、语言表达自然流利，吐字清楚、语速要适中。3、反复说明心理咨询中的保密原则。4、说明心理测量功能的有限性。5、心理咨询时，在仪态方面还应该注意不应吸烟，不应做多余的“下意识”动作。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    初诊接待时，不正确的询问方式是（）。
    A

    您有什么样问题需要解决，说吧

    B

    您希望我能帮助您解决什么问题

    C

    您能告诉我到底出了什么事吗

    D

    您找我究竟想要解决什么问题呢


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    初诊接待时，不正确的询问方式有（）。
    A

    你有什么问题，说吧

    B

    怎么啦，说吧，你有什么问题

    C

    出什么事情了，快告诉我

    D

    我很想知道我在哪些方面可以给你提供帮助


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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