请对本案例进行病因分析。(20分)

第1题：

请根据所学的知识对本案例进行分析。

参考答案：

（1）姚蕾继承唐卫国遗产的1／3；
（2）唐慧继承唐念清遗产的1／2；唐卫国遗产的1／2；唐彩云遗产的1／2；
（3）朱艳丽继承唐念清遗产的3／8，唐建国和梁秀芳遗产的3／4，唐卫国遗产的3／24，唐彩云遗产的3／8，唐飞遗产的1／2；
（4）朱念菲继承唐念清遗产的1／8，唐建国和梁秀芳遗产的1／4，唐卫国遗产的
1／24，唐彩云遗产的1／8；唐飞遗产的1／2。

第2题：

案例分析写作思路是:案例相关情况简介——识别问题并进行要点分析——总结案例分析的结论与启示。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：正确

第3题：

请对本案例进行病因分析。(10分)

正确答案：
5、请对本案例进行病因分析。（10分）
（1）社会学原因（4分）
① 童年因未洗手受母亲训斥
② 家庭教养严厉
③ 大学时同学患肝炎
（2）心理与行为方面的认知因素（4分）
① 错误观念：童年和青年期的经历形成了不干净就会染上疾病的观念。
② 对现实问题的误解或错误评价：害怕被传染上肝炎。
③ 性格内向，凡事追求完美。
（3）生物学因素：可能有遗传因素，求助者母亲可能有强迫性人格（2分）

第4题：

对本案例中求助者的多话现象，咨询师应该（　　）

A 、耐心倾听
B 、适时打断
C 、充分理解
D 、帮助分析

答案：A,C,D

解析：

对于多话的求助者，应充分尊重他们的需要，耐心地倾听，给他们以安全感、理解和爱护，必要时给予指导。不可粗暴地打断，显得不耐烦或
不屑一顾。还要帮助他们认识到自己的错误，要善于运用他们的话、他们的思维方式，以其之矛攻其之盾，摆事实讲道理，多从不同的角度启发引
导。

第5题：

请结合案例分析社区工作的实施过程。

正确答案: （1）建立关系。建立关系也可以叫做：进入社区。这是社区工作的第一步，社区工作者所要建立的专业助人关系的对象，包括社区居民、社区机构和社团，以及社区中各机构、各社团的领导人与各界的代表人物与知名人士。
（2）收集资料。搜集资料的内容包括：
①社区的基本资料
②社区内的资源
③社区内的问题
④社区评估
搜集资料的方法可采用社会调查常用的方法。搜集来的资料，必须整理成系统的、便于保存与查阅的档案
（3）制订计划。社区工作计划分为：
①整体规划
②具体规划
（4）社区行动。社区行动在这里特指社区工作者激发社区居民行动起来，将制订的计划付诸实施。
具体方法有：
①会议
②教育与宣传
③人事
④财务
⑤协调
（5）成效评估

第6题：

针对本案例，章某应该在前期进行可行性分析，请问可行性分析的基本内容有哪些？

正确答案: 信息系统项目可行性研究的内容，一般可以归纳如下
（1）技术可行性分析：通过调研确定项目的总体和详细目标、范围，总体的结构和组成，确定技术方案，核心技术和关键问题，确定产品的功能与性能。
（2）经济可行性分析。
（3）运行环境可行性分析。
（4）其他方面的可行性分析，如法律可行性，社会可行性等方面的可行性分析。

第7题：

【问题3】（4分）针对本案例，请指出李工在该项目的后续管理中可采取哪些措施？

正确答案: [问题3]答：
（1）邀请客户的决策人员、高级业务人员加入变更控制委员会。
（2）对变更提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有价值的。
（3）对变更进行评审论证，确定变更的信息完整，实际可行。
（4）分析变更造成的进度、成本、质量等方面的影响，并告知相关人员。
（5）要对变更的实施进行监控跟踪，记录变更信息并形成文档，以便于追溯。
（6）要对变更的效果进行评估。
（7）严格按照变更控制流程进行变更管理，驳回不必要的变更申请，确保批准的变更都是有效的。

第8题：

请分析，迄今为止，发生在服务贸易领域的争端案例主要的几个特点。

正确答案: 一是这些服务贸易案例几乎否有发达国家牵涉其中，发达国家和发达国家之间的有间，发达国家和发展中国家的有2件，发展中国家之间的有1件。
二是多数争端涉及的WTO规则不仅只是《服务贸易总协定》，往往还和其他规则相互交织。
三是在这些服务贸易争端中，产生于分销领域或者和分销行业相关的争端占较多的比例。

第9题：

进行投诉案例分析应包括的主要步骤（）。

A、选择所要分析的案例
B、还原事情过程
C、分析案例并提出解决对策
D、以上都是

正确答案:D

第10题：

如何进行投诉案例分析（）

A、选择所要分析的案例
B、还原事情过程
C、分析案例
D、提出解决对策

正确答案:A,B,C,D

第11题：

问答题

请简述电子商务案例分析的重要性。

正确答案： 1能够深化所学的理论知识，通过案例分析加深对理论知识的深层次理解。
2能够使所学的知识转变成技能，理论学习与实践应用有机地结合。
3在逼真模拟训练中做到教学相长。

解析：暂无解析

第12题：

问答题

【问题3】（4分）针对本案例，请指出李工在该项目的后续管理中可采取哪些措施？

正确答案： [问题3]答：
（1）邀请客户的决策人员、高级业务人员加入变更控制委员会。
（2）对变更提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有价值的。
（3）对变更进行评审论证，确定变更的信息完整，实际可行。
（4）分析变更造成的进度、成本、质量等方面的影响，并告知相关人员。
（5）要对变更的实施进行监控跟踪，记录变更信息并形成文档，以便于追溯。
（6）要对变更的效果进行评估。
（7）严格按照变更控制流程进行变更管理，驳回不必要的变更申请，确保批准的变更都是有效的。

解析：暂无解析

第13题：

请结合具体案例分析中国传统价值观对青年的影响。

参考答案：心理学把价值观归于人的个性倾向性，认为价值观作为衡量事物轻重缓急的标准，居于个性倾向性的最高层次。价值观是人们以自身的需要为尺度对事物重要性的认识的观念系统。通俗地说，就是人们认为什么事物最重要，最有意义，最有价值的看法。
价值观的基本成分是价值目标、价值手段和价值评价。三者相互联系，构成价值观结构的统一整体。
作为中国人，尤其中国青年，深受中国的传统价值观影响，既有积极影响的一面也有消极影响的一面，但主要还是积极影响。如儒家主张的“修身、齐家、治国、平天下”、“一屋不扫何以扫天下”、“达则兼济天下，穷则独善其身”，给青年人一个很好的人生指引，从自我修为到不同阶段的轻重取舍。又如出自《周易》的“天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物”，激励多少青年才俊自立自强、力求进步、刚毅坚韧、发愤图强，同时又以增厚美德、容载万物为荣，这句话甚至演变为清华大学的校训：“自强不息，厚德载物。”影响千千万万的优秀青年。
消极方面的影响主要存在“男尊女卑”等重男轻女的毒害，“三纲五常”、“男主外女主内”等的僵化思想，也给当代女性戴上沉重的思想枷锁，甚至让女性容易陷入自我物化的境地。“无欲无为”、“及时行乐”也让部分青年变现得比较丧，缺乏进取精神。

第14题：

(五)分析题请分析本案例中检测试验人员在试验操作上有什么不合适之处。

正确答案：

1)测试人员只盘车不点动，是不符合消防水泵操作程序的，不点动就不能判断消防水泵的转动方向，一旦电源错相，很难发现故障根源，所以在没有电源相序监视和控制装置时，点动这一步骤非常重要，一定不能省，即使有电源相序监视和控制装置这一步骤还是不能省，以防转动装置故障出现事故。

2)该气压给水装置设有压力检测控制元件，不能在压力降到P2时发出启动主泵的控制信号，这是个错误。

3)消防水池的有效容积不满足消火栓系统2h用水量和自动喷水灭火系统1h用水量的要求。

4)消火栓直接启泵按钮应有“红色确认灯和绿色反馈灯”，此案例的直接启泵按钮实际是手动报警按钮，不符合规范要求。

5)消防中心的消防水泵手动直接控制装置，是指从消防中心的联动柜至消防水泵电气控制柜之间由硬件电路直接启动的控制操作线路，实现点对点的控制。凡是通过编码模块的总线传输信号的控制方式，虽是手动键盘操作，但不是直接控制，不符合规范要求。

6)该建筑的气压给水设备的压力参数没有按设计参数正确调定：

原设计的P1=0.16MPa，P2=0.30MPa，P3=0.33MPa，P4=0.38MPa，而气压给水设备的压力表示值却为 0.21MPa，并在0.20MPa时启动稳压泵，而在离它垂直高度之下27m的报警阀压力表示值仅为0.52MPa(上腔)和0.48MPa(下腔)，若按原设计应为0.60MPa(上腔)和0.65MPa(下腔)。

第15题：

（三）分析题请分析本案例灭火器配置存在哪些问题？

正确答案：1．灭火器设置点到保护区域最不利点的距离，多处会超过20m，因此灭火器设置点数量不够，至少设置2个设置点。灭火器箱箱体正面未标注英文“Fire extinguisher”字样。3.灭火器箱的正面右下角未设置任何铭牌。4.灭火器颈圈仅有灭火器生产连续序号，水压试验压力和生产日期印制在贴花上，未打制永久性钢印。(需要有相应的图配合)5.灭火器箱设置在办公室外柱子旁，从外侧不能看到灭火器箱，属于有视线障碍的设置点，但其附近未设置任何指示灭火器位置的发光标志。(需要有相应的图配合)6.灭火器压力指示器指针在黄色区域范围内。

第16题：

请分析某热电偶接线柜内冷却风扇停运对本柜内测点显示效果的影响？
因为该风扇停运后会造成本柜上下温差增大，故会造成本柜内测点显示准确度降低。
略

第17题：

请以具体案例分析如何从“中国制造”走向“中国创造”？

正确答案:从“中国制造”走向“中国创造”的对策有：
1）自主创新。一是原始创新，即原创性的科学发现和技术发明；二是集成创新，使各种相关技术有机融合；三是消化吸收、再创新，在引进国外先进技术的基础上消化吸收进而创新。
2）优化产品结构。提高产品附加值。
3）创造品牌。品牌是一个企业经济实力和市场信誉的重要标志，未来的竞争是品牌的竞争。总之，从“中国制造”走向“中国创造”符合我国建设创新型国家的方针政策，也是时代发展的必然选择。

第18题：

请分析上案例中A公司在管理中主要存在哪些问题导致客户非常不满。

正确答案: 1.需求获取不规范，从客户到销售人员再到项目管理部，需求都是口头传达的，没有形成用户需求说明书。
2.没有进行需求定义形成《需求规格说明书》。
3.没有进行需求验证，使开发方和用户对需求达成共识。
4.销售人员和项目管理部在需求管理上没有明确的职责划分和流程控制。

第19题：

论述政策监控的作用和意义，请结合案例分析。

正确答案:（1）政策评估是保证政策制定合法化、科学化和民主化的重要手段。
（2）保证政策内容尽可能广泛地综合各种利益要求，使之反映人民群众的根本利益。
（3）保证政策贯彻落实，尽可能地避免政策过程中发生对政策误解、曲解、滥用、消极抵制甚至反抗。
（4）促进政策的调整与完善，有利于及时准确、真实地发现政策的片面性和局限性，以便及时地实现政策的调整、完善或者终结。
（5）结合案例略

第20题：

案例分析：请根据短信营业厅拼音编码的规则，对来电显示开通、取消、查询、介绍四项功能进行编码？

正确答案: 开通来电显示（KTLDXS）、取消来电显示（QXLDXS）、查询来电显示（CXLDXS）、介绍来电显示（JSLDXS）

第21题：

进行案例分析的步骤，正确的是（）

A、选择所要分析的案例；还原事情过程；分析案例；提出解决对策
B、选择所要分析的案例；分析案例；还原事情过程；提出解决对策
C、还原事情过程；选择所要分析的案例；分析案例；提出解决对策
D、选择所要分析的案例；还原事情过程；提出解决对策；分析案例

正确答案:A

第22题：

陈老师给初中高年级上足球选项课，学生45人，授课内容是第一次学习脚内侧踢地滚球，停地滚球技术，请根据下列给出的教案片段进行分析。问题：（1）分析该案例的教学目标制定是否合理，为什么？（2）请指出该案例的教法、学法及时间安排等方面存在的问题。

正确答案: （1）教学目标中情感目标的设置是合理的，认知和技能目标的设置是不合理的。这是一篇在新的课程标准指导下的高年级的教学目标。他的教学目标的设计是以三个学习领域来安排教学目标的，体现了全面性。从教学目标的总体设计来看，突出了学生在教学中的主体地位。情感目标的设置恰到好处，能够激发学生的团结互助精神。但是知识和技能的目标是不合理的，因为授课内容是第一次学习脚内侧踢地滚球、停地滚球技术，教学目标的设置难度较大，学生学习起来的难度大大增加。第一次授课的目标应是让学生基本体会和认识这次课的相关技术，而不是第一次课设置的目标就是掌握脚内侧踢地滚球，停地滚球技术的概念和技术。所以教学目标中的知识和技能目标应改为：认知目标：初步体会和认识脚内侧踢、停地滚球技术，并能口述其动作要领。技能目标：通过本节课的学习，增强对球的控制能力、支配能力，同时发展灵敏素质耐力等身体素质。（2）存在的问题有：①教法问题该案例设置的教法过于简单，内容过于空洞。在脚内侧踢地滚球技术的教学过程中，要体现以学生为主体的核心，需要在教师巡回的过程前加上让学生练习的这一教学环节，只有学生在练习的过程中，教师才能纠正学生所出现的错误。②学法问题第一次授课，学生观察过老师对于脚内侧停地滚球技术的讲解和示范，学生的认知和理解程度不能立刻去体现，需要教师循序渐进地引导学生学习脚内侧停地滚球技术。在学法中对于学生的要求过高，不能够起到良好的引导效果。在踢地滚球之前最好是让学生踢固定球，让学生能够更深层次地理解和掌握所学技术。③时间安排在时间安排上教师授课、学生学习的时间一共为10分钟，相对于第一次授课内容的时间较少，学生这么短的时间内还不能够掌握这一门技术的相关知识，教学比赛的时间设置较长，时间分配不均，应把时间花费在着重解决脚对球接触力量、方向的掌握上，同时给学生一定的时间自主创新，提高学生的学习兴趣，进一步提高控制球和支配球的能力。

第23题：

问答题

针对本案例，章某应该在前期进行可行性分析，请问可行性分析的基本内容有哪些？

正确答案：信息系统项目可行性研究的内容，一般可以归纳如下
（1）技术可行性分析：通过调研确定项目的总体和详细目标、范围，总体的结构和组成，确定技术方案，核心技术和关键问题，确定产品的功能与性能。
（2）经济可行性分析。
（3）运行环境可行性分析。
（4）其他方面的可行性分析，如法律可行性，社会可行性等方面的可行性分析。

解析：暂无解析

第24题：

问答题

根据案例材料及SW0T分析的结果，请判断该公司应该采取什么样的发展战略？并对该战略进行简单评价；

正确答案：
根据材料和题干,具体分析如下:
①战略选择
根据SW0T分析的情况可知,该公司在国内建筑防水材料行业优势较为明显。无论是销售额还是研发能力都处于行业前列。存在的劣势是市场覆盖面较窄,销售地区主要集中于北京(44.04%)和上海(24.01%)地区,受区域市场影响明显。由于该行业市场集中度小,竞争比较激烈,造成企业难以进一步提升毛利率,业绩增长更多依靠销量的提升。因此该公司应摆脱区域市场的限制,充分利用进一步国内房地产和基建市场规模逐步扩大,以及建材下乡的契机,采取“渗透全国”的市场开发战略,将市场领域从局部市场走向全国市场,进一步拓展市场版图,大幅度提高市场辐射能力,从而不断提升企业销售量。
②战略评价
市场开发战略是指将现有产品或服务打入新市场的战略。市场的战略成本和风险也相对较低。实施市场开发战略的主要途径包括开辟其他区域市场和细分市场。
采用市场开发战略可能有几个原因:企业发现现有产品的生产过程的性质导致难以转而生产全新的产品,因此他们希望能开发其他市场。市场开发往往与产品开发结合在一起,例如,将工业用的地板或地毯清洁设备做得更小、更轻,这样可以将其引入到民用市场。现有市场或细分市场已经饱和,这可能会导致竞争对手去寻找新的市场。
市场开发战略主要适用于以下几种情况:a.存在未开发或未饱和的市场;b.可得到新的、可靠的、经济的和高质量的销售渠道;c.企业在现有经营领域十分成功;d.企业拥有扩大经营所需的资金和人力资源;e.企业存在过剩的生产能力;f.企业的主业属于正在迅速全球化的产业。

解析：暂无解析

请对本案例进行病因分析。(20分)

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