接受服务后支付小费是很多国家和地区服务业约定俗成的传统，在实施小费制的国家，小费是服务人员正常收入的一部分，游客自然也要________，为服务支付一定费用。支付小费凸显了服务的________，也刺激服务人员进一步提高服务的水平。 填入划横线部分最恰当的一项是：A.随机应变 品质 B.心甘情愿 理念 C.入乡随俗 价值 D.顺势而为 宗旨

题目
接受服务后支付小费是很多国家和地区服务业约定俗成的传统，在实施小费制的国家，小费是服务人员正常收入的一部分，游客自然也要________，为服务支付一定费用。支付小费凸显了服务的________，也刺激服务人员进一步提高服务的水平。
填入划横线部分最恰当的一项是：

A.随机应变 品质
B.心甘情愿 理念
C.入乡随俗 价值
D.顺势而为 宗旨
相似考题

1.马某参加某旅行社组织的“泰港澳七日游”．在出境前的说明会时．领队小王要求每位旅客缴纳20元／天的小费．由其支付给当地导游．马某不知道国外小费是怎么给的．但听说在国外接受服务时都要给小费．于是稀里糊涂地交了钱．回国后．又听说．小费应该是自愿给付．于是向旅游质量监督管理部门投诉．要求旅行社退还小费．旅行社辩称．是领队收取的．应该由领队小王来退还．小王则辩称．出国给小费是惯例．导游那么辛苦．给小费是应该的．请问旅行社和领队是否能要求游客统一缴纳小费？旅游质量监督管理部门应该如何处理？

2.导游索要小费，应赔偿( )。A.导游服务费B.小费C.小费的2倍D.小费的20%

3.在国外,消费者在享受服务人员提供的服务时,须付给对方一定金额的小费。据说小费最初出现于18世纪的英国。()此题为判断题(对，错)。

4.在“小费”问题上，导游员应当( )。A、严禁收取小费B、不得以明示或暗示的方式向游客索要小费C、不准因游客不给小费拒绝提供服务D、导游根据所带团队的层次适当收取小费

参考答案和解析
答案：C
解析：
第一步，分析第一空。根据“小费制度是很多国家和地区服务业约定成俗的传统”“为服务支付一定费用”可知，游客要遵循当地给小费这项传统。C项“入乡随俗”指到一个地方，就顺从当地的习俗，符合语境，且刚好照应前文的“约定俗成”。A项“随机应变”指随着情况的变化灵活机动地应付，不符合语境，排除A项。B项“心甘情愿”形容完全出于自愿，不是别人强求的，一点也不勉强，表示是很乐意的。游客支付了小费但不一定是完全愿意的，不符合语境，排除B项。D项“顺势而为”指做事要顺应潮流，不要逆势而行。文段介绍支付小费是传统而非潮流，不符合语境，排除D项。答案锁定C选项。
第二步，验证第二空。“凸显了服务的价值”搭配正确。
因此，选择C选项。
更多“接受服务后支付小费是很多国家和地区服务业约定俗成的传统，在实施小费制的国家，小费是服务人员正常收入的一部分，游客自然也要________，为服务支付一定费用。支付小费凸显了服务的________，也刺激服务人员进一步提高服务的水平。 ”相关问题

  • 第1题：

    在国外,向服务人员给付小费,可以少给,不必多给。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错

  • 第2题：

    海外给小费注意事项有（）。

    • A、小费没有上限和下限，但一般不低于1美元。
    • B、忌给硬币。
    • C、小费不要放在抽屉或其它放置游客私人用品的地方，以免服务生认为是客人的私产不敢拿
    • D、小费不仅是对服务生的一种奖励，也是游客文明和教养程度的体现。
    • E、可以不给。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    球童服务结束后客人应支付小费，当客人未支付时球童可以索要


    正确答案:错误

  • 第4题：

    在国外，消费者在享受服务人员提供的服务时，须付给对方一定金额的小费。据说小费最初出现于18世纪的英国（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    旅行社不得要求导游员、领队人员接待（）的旅游团。

    • A、不支付小费
    • B、不支付另行付费用项目
    • C、不支付或者支付的费用低于成本
    • D、支付的小费低于约定

    正确答案:C

  • 第6题：

    在国外，向服务人员给付小费，可以少给，不必多给。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    下列哪种小费的计算方法不符礼仪要求？（）

    • A、按帐单金额的15％左右计算，在欧洲，所有的饭店在算帐时都要加收10—15％的“服务费”。
    • B、按件数计算。国外大多数机构，搬运工是按件收小费的，每件行李收50美分
    • C、按服务次数计算，如在影剧院给发节目单的服务员25美分的小费
    • D、按重量计算小费，大多数国家搬运工是按重量收小费，每斤20美分

    正确答案:D

  • 第8题：

    问答题
    所谓小费，一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。给付的场合有哪些？

    正确答案： （1）住宿酒店。
    一是门童；
    二是行李员；
    三是送餐者；
    四是客房服务员。
    （2）餐馆用餐。
    一是领位员；
    二是侍者；
    三是乐手；
    四是卫生间保洁员。
    （3）美容美发。
    一是美容师；
    二是发型师；
    三是泊车者。
    （4）乘坐出租。
    （5）观看影剧。
    一是衣帽侍者；
    二是节目单发放者；
    三是剧。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    就一般情况而言，按比例给付服务人员的小费约占消费者消费总额的（）至（）之间。

    正确答案： 10%,20%
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    导游不得以明示或暗示的方式向游客索取小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务或降低服务质量。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    在国外，消费者在享受服务人员提供的服务时，须付给对方一定金额的小费。据说小费最初出现于18世纪的英国（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    导游索要小费，应赔偿（）。
    A

    导游服务费

    B

    小费

    C

    小费的2倍

    D

    小费的20％


    正确答案： D
    解析： 索要小费，赔偿小费的2倍。

  • 第13题：

    接受服务后支付小费是很多国家和地区服务业约定俗成的传统，在实施小费制的国家，小费是服务人员正常收入的一部分，游客自然也要________，为服务支付一定费用。支付小费凸显了服务的________，也刺激服务人员进一步提高服务的水平。
    填入划横线部分最恰当的一项是：

    A.随机应变 品质
    B.心甘情愿 理念
    C.入乡随俗 价值
    D.顺势而为 宗旨

    答案：C
    解析：
    第一步，分析第一空。根据“小费制度是很多国家和地区服务业约定成俗的传统”“为服务支付一定费用”可知，游客要遵循当地给小费这项传统。C项“入乡随俗”指到一个地方，就顺从当地的习俗，符合语境，且刚好照应前文的“约定俗成”。A项“随机应变”指随着情况的变化灵活机动地应付，不符合语境，排除A项。B项“心甘情愿”形容完全出于自愿，不是别人强求的，一点也不勉强，表示是很乐意的。游客支付了小费但不一定是完全愿意的，不符合语境，排除B项。D项“顺势而为”指做事要顺应潮流，不要逆势而行。文段介绍支付小费是传统而非潮流，不符合语境，排除D项。答案锁定C选项。
    第二步，验证第二空。“凸显了服务的价值”搭配正确。
    因此，选择C选项。

  • 第14题：

    导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应引导旅游者（）。

    • A、委婉拒绝支付小费
    • B、尽量少支付小费
    • C、以进购物店代替支付小费
    • D、以进行娱乐项目取代支付小费
    • E、以礼貌的方式主动向服务人员支付小费

    正确答案:E

  • 第15题：

    康乐部最容易被投诉的问题是（）

    • A、服务意识差
    • B、服务人员不礼貌
    • C、服务人员索要小费
    • D、服务效率低

    正确答案:D

  • 第16题：

    所谓小费，一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。给付的场合有哪些？


    正确答案: （1）住宿酒店。
    一是门童；
    二是行李员；
    三是送餐者；
    四是客房服务员。
    （2）餐馆用餐。
    一是领位员；
    二是侍者；
    三是乐手；
    四是卫生间保洁员。
    （3）美容美发。
    一是美容师；
    二是发型师；
    三是泊车者。
    （4）乘坐出租。
    （5）观看影剧。
    一是衣帽侍者；
    二是节目单发放者；
    三是剧。

  • 第17题：

    就一般情况而言，按比例给付服务人员的小费约占消费者消费总额的（）至（）之间。


    正确答案:10%；20%

  • 第18题：

    邮轮上的用餐不要忘记给酒吧服务员以及其他为你提供过服务的人支付小费，小费数额一般是你消费数额的（），如果在这些消费账单中注明已经包含服务费，就无须再支付小费啦。

    • A、5%-10%
    • B、8%-15%
    • C、10%-15%
    • D、15%-20%

    正确答案:C

  • 第19题：

    导游不得以明示或暗示的方式向游客索取小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务或降低服务质量。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应引导旅游者（）。
    A

    委婉拒绝支付小费

    B

    尽量少支付小费

    C

    以进购物店代替支付小费

    D

    以进行娱乐项目取代支付小费

    E

    以礼貌的方式主动向服务人员支付小费


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）是球童的主要收入来源，是客人对球童所提供服务的认可，并根据服务的满意程度而自愿支付的费用。
    A

    奖金

    B

    工资

    C

    酬金

    D

    小费


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    海外给小费注意事项有（）。
    A

    小费没有上限和下限，但一般不低于1美元。

    B

    忌给硬币。

    C

    小费不要放在抽屉或其它放置游客私人用品的地方，以免服务生认为是客人的私产不敢拿

    D

    小费不仅是对服务生的一种奖励，也是游客文明和教养程度的体现。

    E

    可以不给。


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    对于小费问题，导游人员、旅游者及旅游行政部门，正确的态度是（　　）。
    A

    导游人员接受合理的小费是国际上通用的做法

    B

    小费是旅游者自愿在服务费以外支付给导游人员的费用

    C

    服务优质的导游人员得到小费，是旅游者对其工作的肯定、奖励和感谢

    D

    导游人员接受小费与否，直接影响导游人员和旅行社的收入

    E

    小费与我国传统道德违背


    正确答案： D,A
    解析：
    我国的旅游行业中，小费最早出现在入境旅游领域，外国游客把付小费的习惯带进了中国。我国现有法律对收受小费并无禁止性规定，《导游人员管理条例》等法律只是规定导游人员不能索要小费，小费必须是旅游者在自愿的基础上支付给导游人员。导游小费不仅是对导游劳动的尊重，也使得导游行为受到监督，游客给付小费的多少就是对导游工作的直接评价。

  • 第24题：

    判断题
    在国外，向服务人员给付小费，可以少给，不必多给。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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