有效管理是社会和谐的基础。有效管理是一项重要任务，是要完善社会矛盾纠纷预防和化解机制，妥善处理人民内部矛盾。加强和改进信访工作，注重研究新情况、解决新问题，畅通民意表达渠道，切实解决信访突出问题，是信访工作更加符合形势发展的需要和人民群众的需求。为此信访干部应坚持（ ） A. 在政策上不能随意开口子 B. 处理问题要坚持合法、合理、合情 C. 要做好细的思想政治工作 D. 想法设法解决访者的实际困难

第1题：

第2题：

省、设区的市、县（市、区）应当建立和完善（）机制，加强对信访工作的综合协调、组织推动、检查督导，研究解决信访突出问题，协调处理涉及两个以上地区、部门、行业的复杂、疑难信访事项。

正确答案:信访工作协调

第3题：

国家机关应当加强信访工作，根据（）和（），受理、办理信访事项；建立和完善信访工作领导体制机制，实行信访工作领导责任制。

• A、信访工作力量、人员分工
• B、信访事项的性质、人员分工
• C、信访工作力量、职责分工
• D、信访事项的性质、职责分工

正确答案:D

第4题：

《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》指出，拓宽社情民意反映渠道，加强和改进信访工作，健全信访联席会议制度，坚持领导干部（）。

• A、定期下访
• B、定期接访
• C、及时阅处群众来信
• D、注重分析网络舆情

正确答案:A,B,C,D

第5题：

新时期信访工作的新秩序是切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐。

正确答案:错误

第6题：

《依法治国决定》强调，要健全依法维权和化解纠纷机制。具体措施为（）。

• A、要积极探索预防和解决社会矛盾的新路子
• B、要充分发挥调解在解决社会矛盾中的作用
• C、要依法疏导信访的压力
• D、充分利用法律渠道

正确答案:A,B,C,D

第7题：

拓宽社情民意反映渠道，加强和改进信访工作，健全（）制度，坚持领导干部定期下访、定期接访、及时阅处群众来信，注重分析网络舆情。

• A、信访联动机制
• B、信访联谊会议
• C、信访联席会议

正确答案:C

第8题：

当前信访工作中的突出特点有哪些，当前要重点解决哪些突出问题？

正确答案: 一是问题集中。主要在农村土地征用、城镇房屋拆迁、私人住宅产权、企业改制、涉法涉诉案件处置等方面；
二是群体上访多。表现在越级访、集体访、重复访等群体性事件。
解决当前信访问题要紧扣五个问题，即案源问题、群众关注的热点难点问题、倾向性、苗头性问题、损害群众利益的问题、干部的不廉洁行为和不作为问题。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

国家机关应当加强信访工作，根据信访事项的性质和职责分工，受理、办理信访事项；建立和完善信访工作领导体制机制，实行（）。

正确答案:信访工作领导责任制

第15题：

2011年4月1日上午，辽宁省委书记亲切接见了出席全省信访工作会议的代表。辽宁省委高度重视信访工作，是因为（）。 ①重视信访工作可畅通公民参与民主决策的渠道 ②做好信访工作有利于化解社会矛盾，促进社会和谐 ③信访举报是公民参与民主管理的主要途径 ④做好信访工作就是在落实从群众中来到群众中去的工作方法

• A、①②
• B、①③
• C、②④
• D、③④

正确答案:C

第16题：

新时期信访工作的目标是形成与构建社会主义和谐社会目标任务相适应的信访工作新机制。

正确答案:错误

第17题：

健全社会矛盾纠纷预防化解机制，要完善哪些纠纷解决机制？

正确答案:需要完善调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等有机衔接、相互协调的多元化纠纷解决机制

第18题：

提升信访工作质量，完善利益（）机制，及时排查化解社会矛盾和风险隐患，积极主动回应群众关切。

• A、表达
• B、协调
• C、保护
• D、创新

正确答案:A,B,C

第19题：

十八届三中全会提出：创新有效预防和化解社会矛盾体制，要改革信访工作制度，建立（）。

• A、涉法涉诉信访依法终结制度
• B、多层次上访制度
• C、越级上访制度
• D、社会保障体制

正确答案:A

第20题：

信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，访诉分离、分类处理，依法、及时、就地解决问题与源头预防、多元化解、疏导教育相结合的原则。

正确答案:正确

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：