第1题:
A.避免消极的人生太俗
B.正确地看待社会就业问题
C.正确认识自己
D.避免情绪化
第2题:
从修辞角度看,公关书面语言一般主要使用()
A先消极修辞后积极修辞
B消极修辞
C先积极修辞后消极修辞
D积极修辞
第3题:
第一语言对第二语言学习的影响有积极的一面,也有消极的一面,这种现象通常称为语言的()。
第4题:
话务服务人员应用什么样的语言结束通话()
第5题:
网络文学有不可忽视的负面影响。最突出的一点表现在由于网络文学作品具有“发表”的高度自由性,或者说不负责任性,导致了网络文学题材的随意化和语言的情绪化不可避免。但阅读者绝对不会受到消极方面的影响。
第6题:
语言信息是服务传播过程不可或缺的一部分。它能在客户心中形成积极或消极的真理瞬间。 你要适时透过你的()、()和()来表达你的服务热情。
第7题:
我们不应该使用的语言表达模式是()。
第8题:
若大堂经理遇到情绪爆发的客户,大堂经理对于客户的情绪化语言和过激行为会觉得非常委屈,但从客户的角度说,()能够让他宣泄内心的不满,有助于大堂经理接下来对问题的解决。
第9题:
第10题:
第11题:
对
错
第12题:
对
错
第13题:
消极的戏剧性行为常常是由一些消极的情绪化语言引起的。因此,区别描述性语言与情绪化语言的差异相当重要。感情激动时,如果谈论你自己或配偶,你是否容易夸大其辞,言过其实?表达积极情感的情绪化语言有益于密切夫妻关系。但是,消极情绪化语言则容易影响夫妻感情。使用消极情绪化语言描述对方的行为尤其如此。排除消极隐患,需要变消极情绪化语言为描述性语言。描述性语言简单扼要、情绪冷静地描述人。
这段文字旨在表达的意思是:
A.区别描述性语言和情绪化语言的差异
B.表达积极情感的情绪化语言有益于密切夫妻关系
C.情绪化的语言会对人们产生消极作用
D.消极情绪化语言容易影响夫妻感情
第14题:
消极进攻式的谈话方式,最有可能表现出()
第15题:
积极的自我暗示须遵循的原则有()。
第16题:
()行为是指个体觉察到他人的消极情绪状态,如:烦恼,哭泣等,并试图通过语言或行动使他人消除消极情绪状态,变得高兴起来的亲社会行为。
第17题:
语言一定要符合现实生活,否则会产生消极的后果。
第18题:
语言信息是服务传播过程不可或缺的一部分。它能在客户心中形成积极或消极的真理瞬间。你要适时透过你的表达你的服务热情。()
第19题:
营业人员与客户交谈中,应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应(感觉遭受冷漠、歧视等)的否定性的消极语言,这体现了谈话礼仪内容中()的要求。
第20题:
员工在工作中可以使用地方语言;
员工在与客户交流中,谈话声音以对方听清楚为宜,不宜过大或过小;
员工在现场工作期间,语言力求简练,除非工作需要,尽量少与客户谈论与业务无关的话题;
员工应该多用正面、积极、合作、表达诚意的语句,少用负面、消极的词语,禁止使用抵触的、表达恶意的语句。
第21题:
赞赏性语言
破坏性语言
描述性语言
建设性语言
第22题:
第23题:
先消极修辞后积极修辞
消极修辞
先积极修辞后消极修辞
积极修辞