饭店服务产品的结构层次分( )、( )、( )。

题目
饭店服务产品的结构层次分( )、( )、( )。

相似考题

1.企业为顾客提供满意的售后服务、送货、质量保证等,这些内容属于网络营销产品层次的()。A、核心利益或服务层次B、有形产品层次C、延伸产品层次D、潜在产品层次

2.饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项属有形产品。()A、导游服务、健身服务、委托代办服务B、客房服务、客房用品、客房送餐服务C、饭店建筑、旅游汽车、菜肴食品D、餐厅服务、宴会服务、康乐服务

3.饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项属无形产品。()A、饭店建筑、商务中心、菜肴食品B、豪华套房、高级餐厅、旅游汽车C、菜肴食品、客房用品、客房小酒吧D、客房服务、餐厅服务、购物服务

4.饭店电子商务内容有()。A、信息发布服务B、在线预订服务C、提供个性化饭店产品和服务D、旅游社区的售后服务和网上交易服务

参考答案和解析
参考答案：核心服务产品、助消服务产品、辅助服务产品
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  • 第1题：

    饭店的服务营销环境包括( )、( )、( )三个层次。


    参考答案：宏观营销环境、产业环境、饭店内部营销环境

  • 第2题：

    ( )是指宾客在接受饭店服务的过程中购买和消费的物质产品。它虽然不引人注目,但它仍是饭店服务的重要组成部分,影响着宾客对饭店服务质量的评价。


    参考答案：辅助物品

  • 第3题：

    饭店只提供一种产品，就是服务。


    对

  • 第4题：

    饭店服务文化通常包括( )、( )、( )和精神文化四个层次。


    参考答案：物质文化、行为文化、制度文化

  • 第5题：

    饭店产品的概念包括三层含义,核心产品、实际产品和延伸产品,下面不属于实际产品的是()

    A、饭店建筑特色

    B、饭店地理区位

    C、饭店周边环境

    D、售后服务


    参考答案：D

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