在开始做销售说明,您应该:()A、试图去发觉对方的嗜好并交换意见B、谈谈气候C、谈今早的新闻D、尽快地谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

客户来提车时说他很着急。因此，您没有浪费他的时间，立即让他付款并离开。

正确答案:错误

第5题：

“了解您的客户”规则表明（）

• A、你应该对您的客户有足够的了解，以确定他是否是您想与之开展业务的个人
• B、你应该完全了解他的道德背景
• C、你应该了解交易目标
• D、你应该完全了解他的财务背景

正确答案:A

第6题：

王士禛在《池北偶谈》中谈到王维画雪中芭蕉的故事，他是为了说明什么样的理论问题？

正确答案:在情感和物象之间，王土禛认为物象应为表现情感服务，物象可以超越特定的时空，可以不符合现实自然的真实，王维可以画雪中芭蕉，正是如此，王土禛称这是兴会神到，这是诗之所以为诗的原因。

第7题：

当客户正在营业厅谈论一个话题，而且很明显，客户所说的是错误的，作为客户代表您应该（）

• A、打断他的话，并予以纠正
• B、聆听然后改正话题
• C、聆听并找出错误之处
• D、利用反问以使他自己发觉错误

正确答案:C

第8题：

（）属于背景调查中考察胜任特征的问题。

• A、他（她）离职时年薪是多少
• B、他（她）的主要工作职责是什么
• C、能否举一个例子说明此人有很强的执行力
• D、您认为此人在原来工作中有哪些优点和长处
• E、如果让您为他的团队合作打分，10分最高，您会打几分？为什么

正确答案:C,D,E

第9题：

当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）

• A、打断他的话，并予以纠正
• B、聆听然后改变话题
• C、聆听并找出错误之处
• D、利用反问以使他自己发觉错误

正确答案:B

第10题：

第11题：

第12题：

( 难度：中等)“李先生，您的好友张先生要我来找您，他认为您可能会对我们的产品感兴趣，因为这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”这属于拜访开展白中的哪一种？
A.赞美式
B.感激式
C.请教式
D.转介绍

答案:D

第13题：

第14题：

第15题：

简谈鱼类去腥办法并说明理由。

正确答案: 鱼类腥味产生原因是由于鱼身上存在有机化学物质甲胺及其同系物二甲胺、三甲胺，
其中尤以三甲胺为最多。甲胺、二甲胺、三甲胺它们的结构式如下：甲胺CH3NH2、二甲胺（CH3）2NH、三甲胺（CH3）3N。而三甲胺、二甲胺、甲胺均易溶于乙醇。因此，煮鱼时加些酒，能使三甲胺等溶于乙醇并随加热后挥发逸去。经过这样烝饪的鱼就不再有腥味了。另外，姜、葱蒜等均富含具有挥发性的有机物，具有酒的同样作用。因此，煮鱼时常用姜、葱、蒜、酒就是这个道理

第16题：

以下哪些话题阻碍了沟通交流（）

• A、您好像很生气，要不要谈谈怎么回事呢
• B、我认为你最好先打电话给他
• C、时间到了，该洗澡了
• D、假设我是您的虐人，您试着告诉我您想说的话
• E、您今天想谈些什么呢？由您作主好了

正确答案:B,C

第17题：

当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。

• A、先问清对方是谁
• B、先告诉对方，他找的人不在
• C、先问对方有什么事
• D、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

正确答案:D

第18题：

探望病人时要：（）

• A、谈他的病情，并作出同情和悲伤的表情
• B、尽量夸他身体很棒
• C、跟他多谈他感兴趣并使他高兴的事情

正确答案:C

第19题：

客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）

• A、指出竞争者产品的不足
• B、称赞竞争者产品的特征
• C、表示知道竞争者的产品，然后继续销售您自己的产品
• D、开个玩笑以引开他的注意

正确答案:C

第20题：

您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）

• A、同意他的说法，然后改变话题
• B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货
• C、不管客户的说法
• D、运用您强有力的辩解

正确答案:B

第21题：

第22题：

第23题：