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  • 第1题:

    怎样理解在度假饭店中饭店产品是吸引消费者的重要因素。


    正确答案:度假饭店应该推出不同类型的产品来满足消费者的差异化需求。1针对消费者对住宿的偏好和对美食的追求,推出多类型客房以及当地特色化餐饮;2针对家庭度假消费群体推出儿童服务项目;3针对商务客人增加度假饭店的会议设施和服务;4针对喜爱陆地与水上项目的客人,陆上项目和水上项目层出不穷,适合不同需求和不同消费水平的消费者。5针对新婚,蜜月,结婚N周年纪念的客源市场;6针对中老年市场7针对喜爱博彩业的客源市场;8针对喜爱激烈的冒险旅行活动市场与柔和的冒险旅行活动市场。

  • 第2题:

    下列关于员工流出的说法中,正确的有( )。

    A.员工非自愿流出又被称为企业员工的流失

    B.员工流失的影响因素一般可分为外部宏观环境、企业因素和个人因素三种

    C.提前退休属于员工自愿流出

    D.正常退休属于员工自然流出

    E.员工流失能给企业带来巨大的损失


    正确答案:BDE

    员工自愿流出又被称为企业员工的流失,退休是员工自然流出的形式之一。

  • 第3题:

    【单选题】客户不()是影响客户流失的重要因素。

    A.忠诚

    B.满意

    C.沟通

    D.关注


    A

  • 第4题:

    ()是影响员工情绪的重要因素。

    A、硬环境

    B、内部因素

    C、外部因素

    D、软环境


    参考答案:C

  • 第5题:

    操作风险的人员因素包括()造成损失或者不良影响而引起的风险。

    A:违反用工法
    B:失职违规
    C:员工的知识/技能匮乏
    D:内部欺诈
    E:核心员工流失

    答案:A,B,C,D,E
    解析: