A、引导标志
B、确认标志
C、综合信息标志
D、安全标志
E、盲人标志
1.客运服务标识应包括安全标志、导向标志、( )、综合信息标志,应形成完整的客运服务标志系统。A.方向标志B.位置标志C.无障碍标志D.公告栏
2.( )是为乘客服务的第一工具,城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的,它对做好服务工作有十分突出的作用。A.金钱B.语言C.车票D.列车
3.站车服务设施和引导标志应采用( )或国家标准规定的图形标志。A.《客运服务图形标志》B.《铁路服务图形标志》C.《客货运输服务图形标志》D.《铁路客运服务图形标志》
4.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》,客运服务标志应能给乘客必要的( ),以方便乘客,确保安全,利于客运组织。A.警告B.导向C.提示D.警示
第1题:
第2题:
第3题:
我国铁路客运餐饮服务模式主要包括:()、流动售货车、()
第4题:
第5题:
12、我国铁路客运餐饮服务模式主要包括:()、流动售货车、()