A、乘客
B、市轨道交通企业
C、企业环境
1.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,服务组织应为乘客提供符合服务规范的( )。A.服务设施B.候车环境C.乘车环境D.服务人员
2.售票类设备放置在城市轨道交通车站的非付费区内为乘客提供什么服务?()A.检票服务B.票卡售票服务C.一卡通储值卡的充值服务D.引导服务
3.城市轨道交通服务侧重于服务的过程性和乘客的满足感以及乘客消费服务的成本等。( )此题为判断题(对,错)。
4.城市轨道交通系统的运营管理是综合利用相关设施为乘客提供优质服务的保证。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
列车运行图是城市轨道交通企业提供商业运输服务、满足运输需求的间接表示。城市轨道交通系统列车需要考虑所有的方面。()
第2题:
A、票务服务
B、导乘服务
C、运行服务
第3题:
4.根据增值税法律制度的规定,境内企业提供的下列服务中,适用零税率的有()。
A.国际运输服务
B.航天运输服务
C.向境内单位提供技术开发服务
D.向境外单位提供完全在境外消费的软件服务
第4题:
第5题: