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  • 第1题:

    为规范住宅小区物业管理服务的内容和标准,中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况,于2004年印发了()。

    A:《全国优秀管理住宅小区标准》
    B:《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》
    C:《城市建设住宅小区管理办法》
    D:《物业服务公司资质管理试行办法》

    答案:B
    解析:
    为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准,中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况,于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》,从物业管理服务的基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面界定物业管理服务的内容。

  • 第2题:

    住宅小区最基本的功能是()。

    A:居住功能
    B:生活服务功能
    C:经济功能
    D:社会功能

    答案:A
    解析:
    居住功能是住宅区的基本功能,也是最原始的功能,其他功能均可以看作是居住功能的延伸。物业服务企业在开展经营活动时,必须以满足住宅小区的基本功能——居住功能为基础。

  • 第3题:

    物业服务企业在开展住宅小区经营活动时,必须以满足()为基础。

    A:生活服务功能
    B:经济功能
    C:居住功能
    D:社会功能

    答案:C
    解析:
    物业服务企业在开展经营活动时,必须以满足住宅小区基本功能——居住功能为基础。该考点来自教材的第七章“居住类物业经营管理”中的第一节。

  • 第4题:

    物业服务企业和业主在使用物业管理服务标准时,应当注意的问题不包括()

    A:《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》为普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区物业服务的试行标准
    B:《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况,由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级,级别越高,表示物业服务标准越低
    C:《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》以外的其他服务项目、内容及标准,由签订物业服务合同的双方协商约定
    D:选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》时,应充分考虑住宅小区的建设标准、配套设施设备、服务功能及业主(使用人)的居住消费能力等因素,选择相应的服务等级

    答案:B
    解析:
    物业服务企业和业主在使用物业管理服务标准时,应当注意以下问题:(1)《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》为普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区物业服务的试行标准。物业服务收费实行市场调节价的高档商品住房的物业服务不适用本标准。(2)《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况,由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级,级别越高,表示物业服务标准越高。(3)《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》各等级服务分别由基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六大项主要内容组成。《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》以外的其他服务项目、内容及标准,由签订物业服务合同的双方协商约定。(4)选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》时,应充分考虑住宅小区的建设标准、配套设施设备、服务功能及业主(使用人)的居住消费能力等因素,选择相应的服务等级。

  • 第5题:

    住宅小区的居民既有居住的要求,又有享受多层次、高质量服务的需求,因此居住小区的功能不仅是居住,而且是多样化的,包括()。

    A:居住功能
    B:生活服务功能
    C:经济功能
    D:社会功能
    E:心理功能

    答案:A,B,C,D
    解析:
    住宅小区的功能不仅是居住,而且是多样化的,主要包括:①居住功能,这是住宅区的基本功能,也是最原始的功能,其他功能均可以看作是居住功能的延伸。②生活服务功能,住宅小区可以用较完善的公共设施和组织机构为居民提供各样的服务。③经济功能,首先体现在小区物业的商品化和管理服务的有偿化。④社会功能,让生活在住宅小区内的居民在生存的小区空间与住宅小区内的政府机关、商业网点、文化教育机构以及银行、保险等单位发生关系。