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  • 第1题:

    我国现在出现了一批“爱车族”,这些爱车族对各品牌好车如数家珍,他们的年龄从十几岁到六十几岁不等,他们都有自己钟爱的品牌和车号,但实际生活中,消费者未必马上购买私家车,或者即使购买,未必购买自己真正喜欢的。试用消费者行为学理论,从消费者态度和消费者购买行为角度加以探讨。


    参考答案:这是典型的消费者态度和消费者购买行为不一致的情形。消费者态度在消费者购买行为中是非常重要的,消费者对某种产品持有积极态度,会促进消费者购买此产品行为的发生,但是消费者态度与消费者行为的关系是非常复杂的,因为人们的行为除受态度的影响外,还受到许多其他因素的影响。态度是一种内在的行为倾向。消费者态度一般要通过购买意向这一中间变量来影响消费者购买行为。
    消费者对某一企业或某一商品持有积极态度和好感,但如果缺乏购买动机,消费者也不一定会采取购买行动。正如案例所述,有一部分爱车族认为目前不需要拥有自己的私家车,而只是把车当作一种爱好。因此造成态度与行为之间的不一致,从而没有产生实际购买行为。
    另外,消费者还有可能对商品特别推崇,但由于经济能力的限制,只能选择价格低一些的同类其他品牌的商品。就是说,对产品的态度与对产品的购买态度是两个概念。前者是对产品本身,后者则是对购买行为而言的。所以很多爱车族对自己珍爱的轿车评价很高,但真正做购买决定时,可能选择的是其他品牌的低档轿车,原因就在于高品质同时也意味着消费者要支付更高的价格。对于那些一般工薪爱车族,态度和行为是不可能达成一致的。

  • 第2题:

    4、下列选项中不属于反映消费者行为特征的变量是()。

    A.生活方式

    B.使用数量

    C.购买时机

    D.购买频率


    偏好需求

  • 第3题:

    按旅游购买方式划分,旅游购买行为可分为单项旅游产品购买行为、 两类。


    确定型购买者半确定型购买者不确定型购买者

  • 第4题:

    关于消费者行为理解正确的有()。

    A、消费者行为涉及很多人

    B、消费者行为涉及很多决策

    C、消费者行为不仅仅是购买

    D、消费者行为是一个动态的过程

    此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!


    答案:ABCD

    解析:

    消费者行为在狭义上讲:仅仅指消费者的购买行为以及对消费资料的实际消费。在广义上讲:消费者为索取,使用,处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程,甚至是包括消费收入的取得等一系列复杂的过程。消费者行为是动态的,它涉及感知、认知、行为以及环境因素的互动作用,也涉及交易的过程,所以这个行为是涉及到很多人的。

  • 第5题:

    从营销的角度来看,企业对消费者行为的影响主要是通过 实现的。

    A.外部刺激

    B.价格比较

    C.产品获得

    D.消费体验