A、系统规划、系统分析和系统管理
B、系统规划、系统工程和系统管理
C、系统分析、系统工程和系统管理
D、系统规划、系统分析和系统工程
1.建立和实施质量管理体系以及保持和改进现行的质量管理体系的方法包括以下步骤,其正确顺序应为( )。 ①确定顾客和其他相关方的需求和期望; ②确定防止不合格并消除其产生原因的措施; ③建立组织的质量方针和质量目标; ④确定和提供实现质量目标必须的资源; ⑤确定实现质量目标必须的过程和职责; ⑥规定测量每个过程的有效性和效率的方法; ⑦应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率; ⑧建立和应用持续改进质量管理体系的过程。A.①②③④⑤⑥⑦⑧B.①③⑤④⑥⑦②⑧C.②①③⑤⑥④⑦⑧D.③④⑥⑦⑤④⑧②
2.ISO9000:2000的质量管理体系基础中,( )和过程方法阐述了质量管理体系的建立和实施的思路。
3.某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。 该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训,这体现了( )质量管理原则。 A.以顾客为关注焦点 B.过程方法 C.全员参与 D.管理的系统方法
4.IS0 9000:2000的质量管理体系基础中,( )和过程方法阐述了质量管理体系的建立和实施的思路。
第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
第5题: