存在故障报警需要由供应商或厂家提供零配件或协助维修解决的,若不影响系统主要功能的,应在7个工作日内解决。

题目
存在故障报警需要由供应商或厂家提供零配件或协助维修解决的,若不影响系统主要功能的,应在7个工作日内解决。


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  • 第1题:

    遇到控制设备和系统出现故障,值机的值班人员应该()。

    A.找接班人员协助

    B.填写运行记录,自行解决

    C.等系统自行恢复

    D.填写故障记录,立即通知相关部门进行维修


    正确答案:D

  • 第2题:

    存在故障报警当场有条件维修解决的应当场维修解决;当场没有条件维修解决的,应尽可能在24h内维修解决。


    答案:错
    解析:
    存在故障报警当场有条件维修解决的应当场维修解决;当场没有条件维修解决的,应尽可能在48h内维修解决;需要由供应商或厂家提供零配件或协助维修解决的,若不影响系统主要功能的,应在5个工作日内解决。

  • 第3题:

    关于固定消防炮灭火系统现场控制箱的说法正确的有( )。


    A.钥匙锁发生故障或密码锁失灵,无法解锁:维修设备或更换面板
    B.通信发生故障:检查现场控制箱是否存在故障,维修或更换故障部件
    C.无法打开和关闭控制阀:检查现场控制箱是否存在故障,维修或更换故障部件
    D.现场和远程状态无法切换:维修设备或更换面板

    答案:A,B,C
    解析:
    固定消防炮灭火系统现场控制箱:钥匙锁发生故障或密码锁失灵,无法解锁:维修设备或更换面板通信发生故障:检查现场控制箱是否存在故障,维修或更换故障部件无法控制消防炮动作:检查现场控制箱是否存在故障,维修或更换故障部件无法打开和关闭控制阀:检查现场控制箱是否存在故障,维修或更换故障部件无法启动消防水泵:检查现场控制箱是否存在故障,维修或更换故障部件现场和远程状态无法切换:检查现场控制箱是否存在故障,维修或更换故障部件。

  • 第4题:

    刷卡后,POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”的可能原因和解决办法是().

    • A、该银行后台主机关机或出现故障,需与该行的授权电话联系
    • B、POS出现故障,需更换机具
    • C、电话线出现故障,需进行检修
    • D、POS程序出现问题,需找人进行维修

    正确答案:A

  • 第5题:

    ()维修后一般都要进行检验,确认故障解决且不存在其他故障。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    开票系统故障的处理方法()。

    • A、通用设备或操作系统问题,向顾客说明原因,另行解决
    • B、开票系统文件丢失或损坏,需重新安装开票系统时,应对开票系统数据做好备份
    • C、专用设备问题需更换的,按照专用设备更换流程进行操作
    • D、属于开票系统本身问题无法现场解决时,按照“技术问题处理规范”处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    品牌或门店需收到通知后()个工作日内向用户提供可接受的解决方案,并在解决方案执行完成后,在工单系统中完结投诉.

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、5

    正确答案:D

  • 第8题:

    在信号报警系统中,“平光”常用来表示()。

    • A、正常或故障消失
    • B、刚出现的故障或第一故障
    • C、继续存在的故障或第二故障
    • D、注意、警告

    正确答案:C

  • 第9题:

    船舶营运中发现影响安全航行必须解决的问题,而船员的技术力量及船上维修设备无法完成,需航修站或维修点协助进行的一般性修理工程,称()

    • A、航检
    • B、航修
    • C、预防检修
    • D、事故修理

    正确答案:B

  • 第10题:

    在维护过程中如发现问题或故障,供应商应优先采取当场解决的措施,不能当场解决的,应根据报修流程发送报修申请;在设备日常运营中,如发现问题或故障不能当场解决的,也应提交报修申请。


    正确答案:正确

  • 第11题:

    多选题
    火灾自动报警系统存在的问题和故障应怎样解决?()
    A

    当场有条件解决的应立即解决

    B

    当场没有条件解决的,应在24小时内解决

    C

    需要由供应商或者厂家解决,不影响系统正常工作的应在10日内解决

    D

    需要由供应商或者厂家解决,影响系统正常工作的应在5日内解决


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    下列关于火灾报警类产品维修保养的叙述不正确的是()。
    A

    火灾探测器、模块、手动报警按钮和消火栓启动按钮一般应在维修企业内进行维修,将部件拆下维修时,应对相应部位实施屏蔽

    B

    维修一般应在48h内完成;需要由供应商或者生产企业提供零配件时,应在7个工作日内完成

    C

    维修后,应依据相关产品标准进行响应阈值等试验,记录检验结果,合格后应加贴检验合格标

    D

    产品维修保养后经检验合格后,方可接人火灾自动报警系统

    E

    产品经维修保养接入系统后,应进行接入复检,接入复检由维修保养的企业承担


    正确答案: D,E
    解析:

  • 第13题:

    对于手动火灾报警按钮误报处理方法正确的是( )。

    A.厂家或维保人员协助解决
    B.重新设置报警灵敏度等级
    C.使用专用工具复位
    D.对相关人员进行培训,以杜绝人为因素

    答案:C
    解析:
    手动火灾报警按钮误报原因是:按钮在无火情的情况下被人为按下。解决方法是使用专用工具复位按钮。故选C。

  • 第14题:

    柴油发电机组机组如发现故障,影响系统正常使用,需送厂家维修。


    答案:错
    解析:
    柴油发电机组机组如发现故障,影响系统正常使用,需联系专业厂家安排技术人员进行维修处理。

  • 第15题:

    火灾报警控制系统动作的处理原则,下列说法正确的是()。

    (A)火灾报警控制系统动作时,通过安防视频观察判断,同时派人前往现场确认是否有火情发生 (B)根据控制器的故障信息或打印出的故障点码查找出对应的火情部分,若确认有火情发生,应根据情况采取灭火措施,必要时,拨打110报警 (C)检查对应部位并无火情存在,且按下“复位”键后不再报警,可判断为误报警,加强对火灾报警装置的巡视检查,若按下“复位”键,仍多次重复报警,可判断为该地址码相应回路或装置故障,应将其屏蔽,及时维修 (D)若不能及时排除的故障,应联系专业人员处理

    答案:A,C,D
    解析:

  • 第16题:

    火灾自动报警系统存在的问题和故障应怎样解决?()

    • A、当场有条件解决的应立即解决
    • B、当场没有条件解决的,应在24小时内解决
    • C、需要由供应商或者厂家解决,不影响系统正常工作的应在10日内解决
    • D、需要由供应商或者厂家解决,影响系统正常工作的应在5日内解决

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    某车辆在保修期外因同一故障在专营店维修多次未能解决,用户认为厂家需对他的车辆进行召回处理,下列哪种说法正确?()

    • A、车辆已经过了保修期,不符合召回范围。
    • B、车辆即使过了保修期但仍属召回期限内,因此需要进行召回。
    • C、由于无法为用户解决故障,厂家需对车辆进行召回
    • D、该故障不属多发普遍性安全缺陷,不需进行召回。

    正确答案:D

  • 第18题:

    下面关于投诉流程处理错误的是()。

    • A、从贝壳客服统一管理入口接入的投诉,贝壳客服直接转交至被投诉品牌或门店处理
    • B、品牌或门店需收到通知后5个工作日内向用户提供可接受的解决方案,并在解决方案执行完成后,在工单系统中完结投诉
    • C、品牌或门店(经纪人/客服)没有及时妥善解决用户投诉,贝壳客服会在以下节点介入,并依照“用户体验至上,有理让三分”的处理原则,主导投诉解决,为用户提供解决方案
    • D、贝壳客服在投诉完结后3个工作日内回访用户,获取用户对投诉处理结果的满意度

    正确答案:D

  • 第19题:

    消防系统设备故障的维修一般不超过8小时,无法解决的,应将其故障原因,解决时间上报服务处经理或()。

    • A、厂家
    • B、集团工程部
    • C、设备维修部
    • D、秩序管理部

    正确答案:C

  • 第20题:

    中发现影响安全航行必须解决的问题,而船员的技术力量及船上维修设备无法完成,需修站或维修点协助进行的一般性修理工程,称()

    • A、航检
    • B、航修
    • C、预防检修
    • D、事故修理

    正确答案:B

  • 第21题:

    遇到控制设备和系统出现故障,值机的值班人员应该()。

    • A、找接班人员协助
    • B、填写运行记录,自行解决
    • C、等系统自行恢复
    • D、填写故障记录,立即通知相关部门进行维修

    正确答案:D

  • 第22题:

    单选题
    中发现影响安全航行必须解决的问题,而船员的技术力量及船上维修设备无法完成,需修站或维修点协助进行的一般性修理工程,称()
    A

    航检

    B

    航修

    C

    预防检修

    D

    事故修理


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    消防系统设备故障的维修一般不超过8小时,无法解决的,应将其故障原因,解决时间上报服务处经理或()。
    A

    厂家

    B

    集团工程部

    C

    设备维修部

    D

    秩序管理部


    正确答案: A
    解析: 暂无解析