配送服务质量指标包括()。A.商品损坏率B.错发率C.丢失率D.多发率

题目
配送服务质量指标包括()。

A.商品损坏率

B.错发率

C.丢失率

D.多发率

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1.物流服务目标中的质量指标包括物流工作质量指标和()质量指标。A.物流风险B.物流价格C.物流收益D.物流系统

2.物流配送服务项目常见的配送方式包括（） A.定时配送 B.定量配送 C.定时定量配送 D.定时定路线配送 E.不定时配送

3.在邮政服务质量指标体系中，从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和( )。A:服务质量指标 B:安全指标 C:准确指标 D:时限指标

4.物流服务目标质量指标包括物流工作质量指标和()质量指标。A.物流风险B.物流价格C.物流收益D.物流系统

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  • 第1题：

    (2012年）我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括（）。



    A.总包邮件延误率
    B.邮政局所的营业时间
    C.经办业务的种类
    D.用户平均等待时间
    E.总包邮件丢失损毁率

    答案：B,C,D
    解析：
    本题考查邮政服务质量指标。服务质量指标具体包括邮政网点的分布密度和邮政半径、邮政局所的营业时间和经办业务的种类、服务态度和服务水平、用户平均等待时间、邮政査询和损失补偿情况等。

  • 第2题：

    在邮政服务质量指标体系中，从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和（）。



    A.服务质量指标
    B.安全指标
    C.准确指标
    D.时限指标

    答案：A
    解析：
    本题考查的是邮政服务质量指标体系。从企业内部运营管理角度进行评价的指标，通常包括通信质量指标和服务质量指标。

  • 第3题：

    物流服务质量评价指标包括（）。

    A．KPI指标

    B．服务质量指标

    C．库存、管理服务指标

    D．配送服务质量指标


    BCD

  • 第4题：

    我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括()。

    A:总包邮件延误率
    B:邮政局所的营业时间
    C:经办业务的种类
    D:用户平均等待时间
    E:总包邮件丢失损毁率

    答案：B,C,D
    解析：
    本题考查邮政服务质量指标。服务质量指标具体包括邮政网点的分布密度和邮政半径、邮政局所的营业时间和经办业务的种类、服务态度和服务水平、用户平均等待时间、邮政查询和损失补偿情况等。

  • 第5题：

    在邮政服务质量指标体系中，从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和()。

    A.服务质量指标
    B.安全指标
    C.准确指标
    D.时限指标

    答案：A
    解析：
    在邮政服务质量指标体系中，从用户角度评价的指标包括用户满意度、用户有理由申诉等。从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和服务质量指标。

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