A、能动型
B、基本型
C、伙伴型
D、负责型
第1题:
A.客户数量
B.客户质量
C.利润水平
D.边际利润水平
第2题:
客户关系管理是企业以客户关系为重点,通过开展系统化的(),通过优化企业组织体系和(),提高客户满意度和(),提高企业效率和利润水平的工作实践。
客户研究;业务流程;忠诚度
略
第3题:
企业可以根据其客户的数量以及产品或服务的边际利润水平,选择合适的客户关系类型。
第4题:
此题为判断题(对,错)。
第5题:
2、客户关系管理可以直接带给企业产品研发或服务提供部门的有:
A.新的市场机会
B.产品优化改进意见
C.销售收入
D.利润