使用()子系统对客户和市场进行全面分析,从而对市场进行细分,产生高质量策划活动。A、市场营销管理B、呼叫中心管理C、服务管理管理D、销售管理管理

银行在按照一定的标准细分完市场之后，就要对细分市场进行分析，分析的内容主要包括：(1)市场容量分析，即对潜在细分市场是否具有适当的规模和发展潜力进行分析；(2)结构吸引力分析，即对细分市场的长期的内在吸引力进行分析；(3)市场机会分析，即分析银行所用的资源条件和经营目标是否能够与细分市场的需求相吻合；(4)获利状况分析，即分析细分市场能给银行带来的利润；(5)风险分析，即对每个细分市场的风险进行分析。

市场细分是根据整体市场上客户需求的差异性，以影响客户需求和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为两个或两个以上的客户群体，每一个需求特点相类似的客户群就构成一个细分市场（或子市场）。就房地产市场细分而言，就是根据消费者的某种特征将市场中对特定房地产产品具有共同偏好的市场消费者进行分类的过程。房地产企业可根据消费者对该类产品的需求偏好，向消费者提供符合其消费偏好的产品，并采取相应的市场营销策略。

客户的需求和欲望是千差万别的，并且分散在不同的地区，随着环境因素的变化而不同。尽管客户的需求、动机、购买行为具有多样性，但可以根据某些因素将具有类似需求、动机、购买行为的客户归为一类。因此，市场细分是根据整体市场上顾客需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为两个或两个以上的顾客群体，每一个需求特点相类似的顾客群就构成一个细分市场（或子市场）。任何一个企业都不可能为所有客户服务，只能选择一部分客户作为企业的目标客户群。这个过程就是房地产市场细分和确定目标客户。

从战略理论来讲，银行营销的起点是了解客户需求，进行需求分析，依据需求分析进行市场细分和市场选择，从而确定目标市场。通过上述选择，最终确定银行的市场定位，满足目标客户。