是根据价值指标和指标权重为每个客户计算出综合价值状况,然后按照价值等级将客户划分为不同的价值区段,并进行可视化展现,从而形成量化的客户价值体系。( )
A单一指标分类法
B多重指标分类法
C客户价值计分卡
D交易类指标
第1题:
第2题:
1、CRM的核心是客户价值管理,它将客户价值分为既成价值和潜在价值,与模型价值无关。
第3题:
【单选题】按反映的时间状况不同,总量指标可分为()
A.时间指标和时点指标
B.时点指标和时期指标
C.时期指标和时间指标
D.实物指标和价值指标
第4题:
总量指标按其反映的时间状况不同可以分为()。
A数量指标和质量指标
B实物指标和价值指标
C总体单位总量和总体标志总量
D时期指标和时点指标
第5题:
根据每个客户的当前价值和客户长期价值,企业的所有客户可以分为四类,其中()对企业最有价值,为企业创造的利润最多。
A.放弃型客户
B.维持型客户
C.改进型客户
D.贵宾型客户