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  • 第1题:

    CS战略发源于( )。

    A.美国
    B.日本
    C.英国
    D.德国

    答案:A
    解析:
    CS源于英语Customer Satisfaction,其含意为顾客满意。CS战略发源于美国,它一经出现,就受到了美国政府的全力支持和各大型企业的全力推崇。CS战略要建立的是顾客至上的理念与行动,使顾客感到百分之百满意。

  • 第2题:

    CS战略发源于(  )。
    A.美国
    B.日本
    C.英国
    D.德国


    答案:A
    解析:
    CS源于英语Customer Satisfaction,其含意为顾客满意。CS战略发源于美国,它一经出现,就受到了美国政府的全力支持和各大型企业的全力推崇。CS战略要建立的是顾客至上的理念与行动,使顾客感到百分之百满意。

  • 第3题:

    1、谣言的产生有哪些原因

    A.源于误解

    B.源于信息不对称

    C.源于恶意竞争

    D.源于战略需要


    (1)社会原因:社会发生变故;社会面临危机;社会内部结构紊乱; (2)信息传递者在传播过程中的个人加工差异。 (3)影响:心态上的失衡使判断能力下降认知混乱和行为偏离;对社会和公从造成巨大压力,影响社会正常生活和人们身心健康;迅速传播范围广泛。

  • 第4题:

    CS战略发源于( )。

    A.美国
    B.日本
    C.英国
    D.德国

    答案:A
    解析:
    CS源于英语Customer Satisfaction,其含意为顾客满意。CS战略发源于美国,它一经出现,就受到了美国政府的全力支持和各大型企业的全力推崇。CS战略要建立的是顾客至上的理念与行动,使顾客感到百分之百满意。

  • 第5题:

    战略层是用户体验要素模型的最顶层,关注来源于产品外部的用户需求以及来源于产品内部的目标。


    用户需求、产品目标