物流客户服务的移动性要求试图以客户服务制胜的企业必须不断地开发出新方法,使客户了解其价值。( )此题为判断题(对，错)。

第1题：

1、客户服务活动除了包括提供给客户必要的物流服务外，还应包括收集和分析客户信息，以掌握客户动态，从而根据客户的要求，为客户提供标准化程度高、及时的物流服务。客户服务属于物流周期的哪一阶段？

A．计划阶段

B．实施阶段

C．服务阶段

D．都不是

第2题：

29、物流的服务阶段的客户服务活动除了包括提供给客户必要的物流服务外，还应包括收集和分析客户信息，以掌握客户动态，从而根据___________，为客户提供标准化程度高、及时的物流服务。

第3题：

物流的服务阶段的客户服务活动除了包括提供给客户必要的物流服务外，还应包括收集和分析客户信息，以掌握客户动态，从而根据___________，为客户提供标准化程度高、及时的物流服务。

第4题：

物流规划必须是客户服务驱动，即在既定客户服务水平下，如何规划物流系统，使物流总成本最低。

第5题：

以客户为中心的物流配送服务的战略开发首先要理解客户需求。